Навігація  

   
   
   
   
Шаблоны для Joomla 3 здесь

Залиште свої зауваження, поради та побажання тут!

 До уваги споживачів!

 Згідно Закону України ст.8 «Про звернення громадян» письмові звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визначається анонімним і розгляду не підлягає.

 Просимо, у разі звернення до МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» зазначати вищезазначені відомості, в іншому випадку такі заяви розглядатися не будуть.

 

  Контактні телефони колл-центру: 619-300; (067)311-45-67

Архів звернень

Захисний код
Оновити

Звернення  

# опалювальна площаЛюдмила 17.08.2018, 12:46
Лоджія,чи балкон входить в опалювальну площу кваптири ???????????
Цитата
# БланкКовальчук Валентина 15.08.2018, 13:31
Вже не треба, я розібралась, вибачьте
Цитата
# Бланк повідомлення про оплатуКовальчук Валентина 15.08.2018, 13:27
Добрий день! Добавьте, будь ласка, с вже існуючим бланкам бланк про оплату на 4 личільника (2 кухня, 2 санвузел. Заздалегідь вдячна.
Цитата
# НезрозумілоЮрій 13.08.2018, 16:24
Незрозуміло чому саме такі години подачі гарячої води? Чим це обумовлено?
Цитата
# RE: НезрозумілоГрупа по роботі із споживачами 17.08.2018, 09:17
Шановний Юрію! Для раціонального використання паливно-енергетичних ресурсів та з метою забезпечення споживачів послугою з централізованого гарячого водопостачання необхідного рівня і якості виникла необхідність подачі гарячої води згідно графіка, затвердженого рішенням виконавчого комітету Хмельницької міської ради від 22.03.2018 року №159.
Цитата
# платежіВіталій 10.08.2018, 18:01
Особовий рахунок № 72895.моя донька виписалась,так як вона вже живе окремо.коло року.але тільки зараз взнав що плачу за двох чоловік,прописаних 1.щоб виправити це куди потрібно звертатись,і чи буде повернута переплата.думав данні автоматично надходять після виписки
Цитата
# RE: платежіЗагальний відділ 13.08.2018, 16:51
Шановний Віталій!

Для внесення змін Вам необхідно звернутись у сервісний центр підприємства або на одну з філій та надати довідку про склад сім’ї.
Цитата
# Відсутність гарячої водиЮрій 10.08.2018, 16:40
Старокостянтинівське шосе 6.Ціле літо не було гарячої води, а зараз тільки зранку і після 18.Як це називається і за що вам взагалі платити?!?! Ви не виконуєте своєї роботи! Вашу роботу можна оцінити в 0 з 5!
Цитата
# RE: Відсутність гарячої водиГрупа по роботі із споживачами 13.08.2018, 11:59
Шановний Юрію! Працівниками міського комунального підприємства «Хмельницьктеплокомуненерго» були проведені масштабні роботи по прокладанню до будинку №6 на вул. Старокостянтинівське шосе окремої теплової мережі з попередньоізольованих трубопроводів від ЦТП на прс. Миру, 92 для покращення якості послуги з централізованого гарячого водопостачання. На сьогоднішній день гаряча вода до даного будинку подається в повному обсязі та належної якості згідно графіку, з яким Ви можете ознайомитись у новинах сайту підприємства.
Цитата
# Відсутність гарячої водиСвітлана 10.08.2018, 10:53
Доброго дня. Чому по вулиці Свободи14/а досі немає гарячої води, зникла ще 7серпня? Коли очікувати???
Цитата
# RE: Відсутність гарячої водиГрупа по роботі із споживачами 10.08.2018, 15:51
Шановна Світлано! Гаряча вода до будинку №14А на вул. Свободи подається від центрального теплового пункту за адресою: вул. Зарічанська, 20/1-В. З 07.08.2018 року по 21.08.2018 року, згідно графіку, міським комунальним підприємством «Хмельницьктеплокомуненерго» зупинено даний центральний тепловий пункт в зв`язку з проведенням технічного обслуговування, ремонту обладнання і теплових мереж та відповідно у зазначений період припинена подача гарячої води.
Цитата
# Постачання гарячої водиЮлия 09.08.2018, 22:36
Доброго дня, хочу запитати, чому по вул.Подільська буд.65 нема гарячої води без ніяких попередженнь на протязі 3-х днів?
Цитата
# RE: Постачання гарячої водиГрупа по роботі із споживачами 14.08.2018, 11:23
Шановна Юліє! Гаряча вода до будинку №65 на вул. Подільській подається від центрального теплового пункту на вул. Проскурівського підпілля, 25. З 06.08.2018 року по 19.08.2018 року, згідно графіку, міським комунальним підприємством «Хмельницьктеплокомуненерго» зупинено даний центральний тепловий пункт в зв`язку з проведенням технічного обслуговування, ремонту обладнання і теплових мереж та відповідно у зазначений період припинена подача гарячої води, про що було повідомлено споживачів шляхом розклеювання оголошень та через сайт МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» в новинах підприємства: графік зупинок центральних та індивідуальних теплових пунктів.
Цитата
# RE: Звернення споживачівВіра Петрівна 08.08.2018, 09:12
Доброго ранку Чому по вулиці Панаса Мирного 25гаряча вода зявилася лише після 8 год ранку
Цитата
# RE: Звернення споживачівГрупа по роботі із споживачами 10.08.2018, 09:04
Шановна Віро Петрівно! 08.08.2018 року виникли технічні неполадки при запуску центрального теплового пункту, від якого подається гаряча вода до будинку №25 на вул. Панаса Мирного, після його зупинки, в зв`язку з проведенням технічного обслуговування, ремонту обладнання і теплових мереж. Після проведення налагоджувальних робіт послуга з централізованого гарячого водопостачання відновлена в повному обсязі та належної якості. Вибачте за тимчасові незручності.
Цитата
# ВідділенняОльга 08.08.2018, 08:32
Доброго ранку. Підскажіть будь ласка, де можна замінити книжку, в районі виставки, а саме вулиця Зарічанська? Чи потрібно йти аж в центральне відділення? Дякую
Цитата
# RE: ВідділенняГрупа по роботі із споживачами 08.08.2018, 16:55
Шановна Ольго! Відповідь на Ваше запитання є на сайті підприємства, закладка: «Сервісний центр, філії підприємства». Інформацію по розрахункам за послуги з теплопостачання, можна отримати зареєструвавшись в особистому кабінеті. Для отримання додаткової інформації Ви можете звернутись за тел.: 0673114567.
Цитата
# RE: Звернення споживачівСергій 07.08.2018, 21:52
Цитую Група по роботі із споживачами:
Шановний Сергію! Зазначте, будь ласка, Вашу адресу та номер телефону для проведення контрольного заміру температури гарячої води у Вашій квартирі. Завчасно дякуємо.

абонент 13069, 0966144140
Цитата
# облік гарячої водиСергй 06.08.2018, 20:58
Здрастуйте. 17 травня ц.р. мною було надіслано звернення про низьку (40 град. С)температуру гарячої води. Прийшов ваш представник і про це склав акт. На підставі цього акту (іншого немає) і оплачуватиму вам за гарячу воду, хоча сьогодні температура гарячої води значно вища. Вам не потрібні гроші?
Цитата
# RE: облік гарячої водиГрупа по роботі із споживачами 07.08.2018, 11:00
Шановний Сергію! Зазначте, будь ласка, Вашу адресу та номер телефону для проведення контрольного заміру температури гарячої води у Вашій квартирі. Завчасно дякуємо.
Цитата
# гаряча водаОлена 06.08.2018, 13:44
Доброго дня,яка причина відсутності гарячої води за адресою вул.Проспект Миру 42 і коли очікувати подачу гарячої води?
Цитата
# RE: гаряча водаГрупа по роботі із споживачами 07.08.2018, 10:59
Шановна Олено! Гаряча вода до будинку №42 на прс. Миру подається від центрального теплового пункту на вул. Бандери, 22. З 31.07.2018 року по 14.08.2018 року, згідно графіку, міським комунальним підприємством «Хмельницьктеплокомуненерго» зупинено даний центральний тепловий пункт в зв`язку з проведенням технічного обслуговування, ремонту обладнання і теплових мереж та відповідно у зазначений період припинена подача гарячої води.
Цитата
# тепла вода замість гарячоїСергій 05.08.2018, 10:16
Доброго дня. Вже два тижні за адресою Героїв АТО, буд.6, кв.5, 8, 11, 14 з крана йде тепла вода замість гарячої (та й ту треба чекати). Це сталося після якогось ремонту у підвалі.
Прохання відновити подачу гарячої води.
Цитата
# RE: тепла вода замість гарячоїГрупа по роботі із споживачами 08.08.2018, 17:04
Шановний Сергію! Міське комунальне підприємство «Хмельницьктеплокомун-енерго» не виконувало ніяких робіт в підвальному приміщенні будинку №6 на вул. Героїв АТО, так як внутрішньобудинкова система централізованого опалення та гарячого водопостачання даного будинку знаходиться на технічному обслуговуванні Будинкоуправління №2 КЕВ м. Хмельницького. Наше підприємство здійснює виробництво, транспортування та постачання теплової енергії до зовнішньої стіни будинку №6 на вул. Героїв АТО . Тому, по питанню роботи системи Вам необхідно звернутися до організації, яка здійснює її технічне обслуговування.
Цитата
# Гаряча водаЖеня 05.08.2018, 09:44
Доброго дня, в будинку Старокостянтинівське шоссе 6 вже третій місяць немає гарячої води в зв`язку з проведенням ремонтних робіт, скажіть будласка коли нам очікувати включення гарячої води? До кого звернуся за більш конкретною інформацією?
Цитата
# RE: Гаряча водаГрупа по роботі із споживачами 06.08.2018, 17:04
Доброго Вам дня! На сьогоднішній день працівниками міського комунального підприємства «Хмельницьктеплокомуненерго» виконуються масштабні роботи по прокладанню до будинку №6 на вул. Старокостянтинівське шосе окремої теплової мережі з попередньоізольованих трубопроводів від ЦТП на прс. Миру, 92 для покращення якості послуги з централізованого гарячого водопостачання. Орієнтовний термін завершення робіт – кінець серпня 2018 року. Наші працівники намагаються якнайшвидше завершити дані роботи та надати послугу в повному обсязі на належної якості.
Цитата
# Гаряча водаНадія 01.08.2018, 10:50
Тільки що передивилася графік відключення. Вул Бандери 22/2-там не має такої адреси!!!!!!!!
Цитата
# RE: Гаряча водаГрупа по роботі із споживачами 02.08.2018, 09:12
Шановна Надіє! На сайті МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» розміщений графік зупинок центральних та індивідуальних теплових пунктів, а не житлових будинків. Ваше звернення прийнято до уваги.
Цитата
# Відсутність водиНадія 01.08.2018, 10:36
Доброго дня. Чому не повідомили, про відключення гарячої води по вул. Бандери 22/2????? Протягом 2 місяців можна було знайти папір і розклеїти оголошення? Ніхто нізащо не відповідає. Давайте, я забуду проплатити Вам за послуги?????.
Цитата
# RE: Відсутність водиГрупа по роботі із споживачами 02.08.2018, 09:12
Шановна Надіє! Про припинення подачі гарячої води на будинок №22/2 на вул. Бандери з 31.07.2018 року по 14.08.2018 року, в зв`язку з зупинкою центрального теплового пункту на вул. Бандери, 22 для проведення планового технічного обслуговування, ремонту обладнання і теплових мереж, споживачів було повідомлено шляхом розклеювання оголошень по під`їздах будинку та через сайт МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» в новинах підприємства: графік зупинок центральних та індивідуальних теплових пунктів.
Цитата
# Відсутність гарячої води.Ольга 01.08.2018, 07:22
Доброго дня. По вулиці Бандери 18/1 відсутня гаряча вода. Підскажіть приколи її не Буде?
Цитата
# RE: Відсутність гарячої води.Група по роботі із споживачами 01.08.2018, 09:03
Шановна Ольго! Гаряча вода до будинку №18/1 на вул. Бандери подається від центрального теплового пункту на вул. Бандери, 22. З 31.07.2018 року по 14.08.2018 року, згідно графіку, міським комунальним підприємством «Хмельницьктеплокомуненерго» зупинено даний центральний тепловий пункт в зв`язку з проведенням технічного обслуговування, ремонту обладнання і теплових мереж та відповідно у зазначений період припинена подача гарячої води.
Цитата
# відсутність водиЮля 26.07.2018, 17:56
Доброго дня . Коли з"явиться гаряча вода по вулиці Лісогринівецька 4, мікрорайон Озерна .?
Цитата
# RE: відсутність водиГрупа по роботі із споживачами 27.07.2018, 13:41
Шановна Юліє! Гаряча вода до будинку №4 на вул. Лісогринівецькій подається від центрального теплового пункту на вул. Залізняка, 36А.
З 24.07.2018 року по 07.08.2018 року, згідно графіку, міським комунальним підприємством «Хмельницьктеплокомуненерго» зупинено даний центральний тепловий пункт в зв`язку з проведенням технічного обслуговування, ремонту обладнання і теплових мереж та відповідно у зазначений період припинена подача гарячої води.
Цитата
# сливные краны на батареиМария 26.07.2018, 15:04
Добрый день. Заричанская 36/3 кв 33 . в квартире стоят сливные краны на батареи. в квартире проживает ребенок. Прошу поставить краны со съемными вентилями или перенести краны из квартиры в другое место. Скоро отопительный сезон - боюсь чтоб ребенок не открыл кран когда батареи будут наполнены горячей водой. Прошу решить этот вопрос в кратчайшие сроки. или скажите куда подойти с этим вопросом
Цитата
# RE: сливные краны на батареиГрупа по роботі із споживачами 01.08.2018, 09:04
Шановна Маріє! Працівниками нашого підприємства виконані роботи по встановленню кранів «Маєвського» на приладах опалення для випуску повітря із системи у кв. 33 на
вул. Зарічанській, 36/3.
Цитата
# Горяча водаВіктор 21.07.2018, 15:41
Де знайти графік подачі гарячої води?
Цитата
# RE: Горяча водаГрупа по роботі із споживачами 25.07.2018, 17:17
Шановний Вікторе! Графік надання послуги з централізованого постачання гарячої води для споживачів міського комунального підприємства «Хмельницьктеплокомуненерго» на період з 1 квітня 2018р. до початку опалювального періоду 2018-2019 років розміщений на головній сторінці та в новинах сайту нашого підприємства.
Цитата
# Немає водиАльона 20.07.2018, 07:04
Доброго ранку. Підкажіть будь ласка, чому третій день немає гарячої води вул.Пр.Миру 60?
Цитата
# RE: Немає водиГрупа по роботі із споживачами 25.07.2018, 17:24
Шановна Альона! Гаряча вода до будинку №60 на прс. Миру подається від центрального теплового пункту на вул. Перемоги, 4а. З 17.07.2018 року по 31.07.2018 року міським комунальним підприємством «Хмельницьктеплокомуненерго» зупинено даний центральний тепловий пункт в зв`язку з проведенням технічного обслуговування, ремонту обладнання і теплових мереж та відповідно у зазначений період припинена подача гарячої води.
Цитата
# RE: Звернення споживачівМикола 17.07.2018, 09:59
Чому немає гарячої води по Зарічанській, 32, хоча час планового припинення гарячого водопостачання сплив?
Цитата
# RE: Звернення споживачівЗагальний відділ 19.07.2018, 16:58
Шановний Миколо! Працівники підприємства відновили гаряче водопостачання згідно графіка 17.07.17р. Дякуємо за розуміння.
Цитата
# ВодаЛюбов 15.07.2018, 20:23
По якій причині немає гарячої води по вул.залізняка 22 вже третій день .
Цитата
# RE: ВодаЗагальний відділ 18.07.2018, 11:53
Шановна Любов! Працівники підприємства вжили всі необхідні заходи по відновленню гарячого водопостачання у Вашому будинку. Приносимо вибачення за тимчасові незручності. Дякуємо за розуміння.
Цитата
# повірка лічильникатарас 06.07.2018, 15:31
добрий день, будь ласка дайте відповідь якщо можливо, щодо повірки теплового загально будинкового лічильника коли проводився, проводиться і скільки коштує повірка
вул. Бажана 16
дякую
Цитата
# RE: повірка лічильникаЗагальний відділ 09.07.2018, 16:19
Шановний Тарас, доводимо до Вашого відома, що засоби обліку теплової енергії проходять повірку раз на чотири роки. Дата попередньої повірки 27.06.2014р. На даний момент лічильник за адресою вул. Бажана, 16 демонтовано на повірку, після завершення робіт по повірці лічильника мешканцям буде виставлено рахунок за виконані роботи.
Цитата
# аврійний люкІван 05.07.2018, 19:00
В дворі будинку Соборна 71 розташований аврійний люк. Кришка люка не закріплена, постійно перевертається. В дворі дитячий майданчик, постійно бігають діти.
Цитата
# RE: аврійний люкЗагальний відділ 06.07.2018, 15:08
Шановний Іване! Працівники підприємства зафіксували кришку люка бетоною плитою. Дякуємо.
Цитата
# Комісія за оплатуЛюдмила 02.07.2018, 14:13
Я оплачую через сервіс оплати комунпослуг в Приватбанку і комісію беруть!!!!!
Цитата
# Комісія за оплатуЛюдмила 01.07.2018, 10:50
Чому ви берете комісію при оплаті послуги?Тільки в теплокомун і в хмельницькгаз треба платити комісію. Що ви самі голодні і жадні? Ганьба!!!!!
Цитата
# RE: Комісія за оплатуЗагальний відділ 02.07.2018, 13:23
Шановна Людмило!
Комісійну винагороду за прийом комунальних платежів Ви сплачуєте не підприємству, а банківській установі.
Оплатити послуги з централізованого опалення за постачання гарячої води без стягнення комісійної винагороди можна в терміналах Ощадбанку лише платіжною карткою або он-лайн (по інтернету) через сервіси оплати комунальних послуг Приватбанку та Ощадбанку.
Цитата