Навігація  

   
   
   
   
Шаблоны для Joomla 3 здесь

Додати коментар

Залиште свої зауваження, поради та побажання тут!

 До уваги споживачів!

 Згідно Закону України ст.8 «Про звернення громадян» письмові звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визначається анонімним і розгляду не підлягає.

 Просимо, у разі звернення до МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» зазначати вищезазначені відомості, в іншому випадку такі заяви розглядатися не будуть.

 

  Контактні телефони колл-центру: 619-300; (067)311-45-67

Захисний код
Оновити

Коментарі  

# температурный режимРостислав 14.02.2019, 12:45
Европейская, 3, кв.1. Угловая комната. Температура 16 - 17 градусов вместо положенных по норме 20. Проблема не первого года и не только у меня, но и у соседей. Забит стояк. Как намерены решать проблему?
Цитата
# тарифи по ліч. АрхімедБорис 11.02.2019, 11:05
Доброго дня. Прошу дати тарифи по лічильнику АРХІМЕД. Окремо водомір і окремо підігрів. Буду вдячний.
Цитата
# RE: тарифи по ліч. АрхімедЗагальний відділ 12.02.2019, 10:14
Шановний Борис !
У зв’язку із зміною тарифів на послуги теплопостачання ( постанова НКРЕКП № 1808 від 11.12.2018р.) для споживачів, що користуються послугами з гарячого водопостачання багатотарифним лічильником типу «АРХІМЕД» з 01.01.2019 р. встановлені нові тарифи :
за показниками лічильника гарячої води „АРХІМЕД” (весь облікований лічильником об’єм води) – 7,84 грн. за 1 куб. м.
за показниками лічильника гарячої води „АРХІМЕД” (облікований лічильником об’єм води відкоригований по температурі „V.г.в. підігрів”) – 79,75 грн. за 1 куб м.
Цитата
# вартість опаленнялюдмила 11.02.2019, 10:58
Прошу пояснити в чому відмінність розрахунку вартості опалення у будинках по вулиці Старокостянтинівське шосе №22 і №24. Будинки розташовані поряд,планування та етажність одинакова. Різниця вартості опалення двокімнатної квартири за січень 2019 року складає майже 700 грн.
Цитата
# RE: вартість опаленняЗагальний відділ 11.02.2019, 15:21
Шановна Людмила!

Нарахування з опалення по всіх будинках, яке обслуговує наше підприємство проводиться згідно показників будинкового лічильника обліку теплопостачання за фактично отримані послуги.
В січні місяці нарахування по Старокостянтинівському шосе,22 проводилось відповідно до показів лічильника які були зняті з 28.12.2018 по 24.01.2019 р, тобто за 27 календарних днів.
Нарахування по Старокостянтинівському шосе,24 проводилось відповідно до показів лічильника які були зняті з 27.12.2018 по 28.01.2019 р, тобто за 32 календарних дні.
Кількість днів опалення відобразилось на нарахуваннях по будинку Старокостянтинівське шосе,24
Цитата
# Холодно в квартиріЛюдмила 09.02.2019, 09:11
Добрий день!В квартирі по вул.Прибузькій б.2,кв.68 дуже холодно,батереі не гріють зовсім,в квартирі +9С,коли на вулиці +1С,просимо вирішити проблему.
Цитата
# RE: Холодно в квартиріГрупа по роботі із споживачами 13.02.2019, 12:25
Шановна Людмило! Працівниками нашого підприємства виконаний замір температури повітря у квартирі №68 на вул. Прибузькій, буд. 2. Температура повітря не відповідає діючій нормі, на що Вам буде здійснений перерахунок плати за послугу з централізованого опалення. На сьогоднішній день нашими працівниками виконуються налагоджувальні роботи системи опалення для забезпечення послуги в повному обсязі та належної якості.
Цитата
# холодно в квартиріОксана 08.02.2019, 22:03
Цитую Озірська Оксана:
Здравствуйте.Звертаються мешканці квартир 81,84 Повстанська 36 в звязку із тим що погано гріють батареї. В квартирах холодно волого, з'явилась цвіль. Просимо вирішити проблему.


кв.81 тел: 0982656887,
кв.84 тел: 0971386003
Цитата
# RE: холодно в квартиріГрупа по роботі із споживачами 13.02.2019, 09:11
Шановна Оксано! Працівниками нашого підприємства виконані контрольні заміри температури повітря у кв. 81 та кв. 84 на вул. Повстанській, буд. 36, про що складені відповідні акти. Фактична температура повітря не відповідала діючій нормі,на що Вам будуть здійснені перерахунки плати за послугу з централізованого опалення. На момент заміру доступ до запірно-регулюючої арматури системи опалення будинку був відсутній, що унеможливило провести її обстеження на предмет того, в якому положенні вона знаходилась. На сьогоднішній день вживаються заходи по доступу до системи опалення в підвальному приміщенні ІІІ під'їзду для виявлення причин незадовільного опалення та вжиття заходів по їх усуненню для забезпечення мешканців послугою в повному обсязі та належної якості.
Цитата
# холодно в квартиріОзірська Оксана 06.02.2019, 21:03
Здравствуйте.Звертаються мешканці квартир 81,84 Повстанська 36 в звязку із тим що погано гріють батареї. В квартирах холодно волого, з'явилась цвіль. Просимо вирішити проблему.
Цитата
# RE: холодно в квартиріГрупа по роботі із споживачами 07.02.2019, 10:44
Шановна Оксано! Зазначте будь ласка контактний номер телефону для домовленості про дату та час проведення обстеження системи опалення та контрольного заміру температури повітря у кв. 81, 84 на вул. Повстанській, 36.
Цитата
# Не зазначений номер пломби перевіреного лічильникаЛариса 06.02.2019, 11:41
Доброго дня. Я Капітула Лариса ор 91868 Лісогринівецька 10/1 кв.29 злійснила перевірку лічильника гарячої води(акт перевірки в наявності), а в особовому кабінеті зазначена пломба попередньої перевірки 2015року, нова перевірка здійснена 2019 року. Прошу уточнити причину по якій не змінили номер нової пломби. Відповідь прошу надіслати на електронну адресу: у встанослені законом строки. Дякую.
Цитата
# RE: Не зазначений номер пломби перевіреного лічильникаЗагальний відділ 11.02.2019, 15:22
Шановна Лариса!

Показники згідно акту повірки лічильника від 30.01.2019 року внесені в особовий рахунок.
Цитата
# ОплатаВалентина 06.02.2019, 10:58
Не можу оплатити рахунок ні через приват24 ні через особистий кабінет за відсутністю шаблону. Раніше ніяких труднощів з онлайн оплптою не виникало.
Цитата
# RE: ОплатаАдміністратор 06.02.2019, 11:27
Шановна Валентина! З питань оплати через приват24 звертайтися в ПриватБанк.
Цитата
# RE: Звернення споживачівІрина 05.02.2019, 21:08
Цитую Загальний відділ:
Шановна Ірина! Працівниками МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" проводяться налагоджувальні роботи , щодо налагоджувального режиму опалення.

добрий день
видаліть будь-ласка з мого повідомлення мій номер телефону. працівники у мене вже були. дякую
Цитата
# RE: Звернення споживачівАдміністратор 05.02.2019, 22:07
Ваш номер телефону із попереднього звернення видалено
Цитата
# RE: Звернення споживачівОлександр 04.02.2019, 15:48
Цитую Наталья:
Львовское шоссе 18/2 2подъезд. В нашем подъезде, видимо, нарушена система отопления, из за чего в одних квартирах батареи горячие а в др слегка теплые. На подьезде установлен счетчик тепла. Обращение было, приходил инженер, но все осталось по-прежнему. Хотелось бы услышать от вас как решить нам эту проблему.

Ваша проблема похожа на нашу, Только у нас счетчик на дом. Разбалансирование системы получается.Полдома батареи холодные, а полдома горячие.
Цитата
# RE: Звернення споживачівЗагальний відділ 05.02.2019, 09:01
Шановний Олександр, МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" будинок за адресою вул. Львівське шосе,буд. 18/2 не обслуговує.
Цитата
# ПільгаАлла Смертюк 03.02.2019, 22:04
Доброго дня! Чи мають громадяни, які потерпілі внаслідок аварії на ЧАЕС (1 категорія), пільгу при оплаті за теплопостачання? Дякую.
Цитата
# RE: ПільгаЗагальний відділ 04.02.2019, 10:31
Шановна Алла !

Основним законодавчим актом, що регулює порядок надання пільг чорнобильцям є Закон України « Про статус і соціальний захист громадян, які постраждали в наслідок Чернобільської катастрофи», де передбачено надання 50% знижки на оплату житлово-комунальних послуг в межах норм споживання.
Право надання пільг на житлово-комунальні послуги визначає Управління праці та соціального захисту населення.
Цитата
# 0971253169Инна 03.02.2019, 18:45
Добрый вечер! меня интересует такой вопрос имеют ли право желцы 9-ти етажки где центральное отопление делать тёплые полы?и как тогда должено расчетываться счёт за отопления? если ето не законно куда обратиться чтобы решить вопрос по поводу счетов за отопление в квартирах где есть и нету тёплых полов?
Цитата
# RE: 0971253169Група по роботі із споживачами 05.02.2019, 08:53
Доброго дня! Повідомляємо, що при проектуванні будинку закладалося централізоване теплопостачання згідно з вимогами відповідних державних будівельних норм щодо влаштування систем опалення, всі стояки та внутрішні розподільчі мережі при проектуванні гідравлічно ув’язані для забезпечення стабільної роботи системи опалення будинку. Будь-яке втручання в неї шляхом зміни гідравлічного опору (переобладнання системи) погіршує роботу системи загалом. Самовільне втручання в діючі системи теплопостачання та тепло-споживання забороняється.
Для проведення обстеження системи централізованого опалення в квартирах будинку на предмет виявлення порушень, Вам необхідно звернутися письмово із заявою на ім’я директора підприємства за адресою: м. Хмельницький, вул. Пересипкіна, 5. Для отримання додаткової інформації Ви можете звернутись за тел.: 0676732091.
Цитата
# нерівноміне опаленняНаталья 03.02.2019, 13:43
Львовское шоссе 18/2 2подъезд. В нашем подъезде, видимо, нарушена система отопления, из за чего в одних квартирах батареи горячие а в др слегка теплые. На подьезде установлен счетчик тепла. Обращение было, приходил инженер, но все осталось по-прежнему. Хотелось бы услышать от вас как решить нам эту проблему.
Цитата
# RE: нерівноміне опаленняГрупа по роботі із споживачами 04.02.2019, 17:10
Шановна Наталіє! Повідомляємо, що мешканці будинку №18/2 на вул. Львівське шосе не є споживачами послуг міського комунального підприємства «Хмельницьктеплокомуненерго".
Тому, по Вашому питанню Вам необхідно звернутися безпосередньо до організації, яка надає послугу з централізованого опалення.
Цитата
# Індивідуальне опаленняІнна Терещук 02.02.2019, 10:04
Доброго дня!Чи можливе встановлення індивідуального опалення для однієї квартири в багатоквартирному будинку? Дякую!
вул. Грушевського, буд. 82
Цитата
# RE: Індивідуальне опаленняГрупа по роботі із споживачами 04.02.2019, 17:11
Доброго дня! Повідомляємо, що на сьогоднішній день чинним законодавством не передбачено відключення окремих квартир в багатоквартирному будинку від системи централізованого опалення, а лише будинку в цілому за рішенням загальних зборів, за згодою всіх мешканців будинку.
Самовільне втручання в діючі системи теплопостачання та теплоспоживання забороняється.
Цитата
# Розбалансування системи теплопостачанняОлександр 01.02.2019, 19:18
Дуже дякую за Вашу відповідь. Але не зовсім зрозуміло стосвоно наведених Правилам користування тепловою енергією.
Так стаття 11 Технічні умови приєднання
споживачів теплової енергії говорить про те що Самовільне втручання в діючі системи теплопостачання і
теплоспоживання забороняється.
Але наскільки я зрозумів це стосується випадків приєднання нових споживачів до діючих систем опалення.
Але ніде в цих правилах не говориться як бути в випадку коли деякі мешканці будинку самовільно регулють запірно-регулюючу арматуру, внаслідок чого у половині будинку холодно.
Я погоджуюсь з тим що в них немає такого права, згідно наведеного переліку прав споживача в цих правилах. Але прямої заборони також немає. До речі на сайти Полтаватеплоенерго, у наступній офіційній публікації іх преставників говориться зовсім ішне. За ссилкою http://te.pl.ua/publkacyi/novini-galuz/1271-poltavateploenergo-yak-zdysnyuyetsya-regulyuvannya-obsyagv-spozhivannya-teplovoyi-energyi-na-opalennya-zhitlovih-budinkv.html
[quote name="Група по роботі із споживачами"]Шановний Олександре! Повідомляємо, що самовільне втручання в діючі системи теплопостачання і теплоспоживання забороняється Правилами користування тепловою енергією, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України №1198 від 3.10.2007 року. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг мешканців будинку на незадовільну послугу з теплопостачання.
Цитата
# RE: Розбалансування системи теплопостачанняГрупа по роботі із споживачами 06.02.2019, 15:18
Шановний Олександре! Згідно п.6.3.33 Правил технічної експлуатації теплових установок і мереж, затверджених наказом Міністерства палива та енергетики України від 14.02.2007 року №71 із змінами, використання запірної арматури для регулювання параметрів теплоносія не дозволяється.
Цитата
# показания домового счетчикаВласенко Г. 01.02.2019, 09:37
Система не принимает показания домового счетчика.На1.02.2019 по ул.Заречанской 4 показания домового счетчика 1981,09
Цитата
# RE: показания домового счетчикаАдміністратор 01.02.2019, 09:58
Шановний Власенко Г. Форма передачі показників теплових лічильників працює і перевіряється постійно, покази приймаються.
Спробуйте скористатися прямим посиланням на форму https://www.teplo.km.ua/teplolich/
Якщо у Вас виникли труднощі з передачею показів, зателефонуйте в колл-центр з проханням перевести дзвінок в комп'ютерний відділ.
Цитата