Навігація  

   
   
   
   
   

   
Шаблоны для Joomla 3 здесь
Звернення споживачів

Залиште свої зауваження, поради та побажання тут!

 До уваги споживачів!

 Згідно Закону України ст.8 «Про звернення громадян» письмові звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визначається анонімним і розгляду не підлягає.

 Просимо, у разі звернення до МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» зазначати вищезазначені відомості, в іншому випадку такі заяви розглядатися не будуть.

 

  Контактні телефони колл-центру: 619-300; (067)311-45-67

Звернення  
# Температура в квартирі 14-15 градусівАндрій, Особистий рахунок: 39510 26.01.2020, 23:29
Доброго дня. В мене в квартирі (вул. Залізняка 22, кв 218) температура не перевищую 15 градусів. І це ще на вулиці від 0 до 5 градусів тепла. Щоб було комфортно гріємся додатковими пристроями та ізолюємо деякі кімнати. Питання за що я оплачую послуги? Коли самих послуг як таких я не отримую. Раз я не отримую тепло то можливо і оплачувати буду відповідно?
Цитата
# водопостачання гарячоi водиАлена 4429 21.01.2020, 21:22
в домi вiдсутне постачання гарячоi води на кухнi. в нашiй квартирi зi сторони пiдiзду зробили велику диру i вже шостий день нiчого не роблять. в квартирi холодно з труби йде сморiд. в нас двое дiтей,приймiть якiсь мiри по усуненю проблеми
Цитата
# RE: водопостачання гарячоi водиГрупа по роботі із споживачами 22.01.2020, 13:49
Доброго Вам дня! Працівниками нашого підприємства виконані ремонтні роботи системи гарячого водопостачання по стояку кв. 90 на вул. Прибузькій, 2 та відновлено послугу з гарячого водопостачання.
Цитата
# опаленняолена 21.01.2020, 19:45
У будинках, які побудовані в радянські часи вертикальна розводка опалення, відповідно в одних квартирах тепло завжди, а в інших ні. В моїй квартирі і в квартирах, які знаходяться зверху, взимку батареї холодні або ледь теплі. А коли у наших квартирах батареї гарячі, то у квартирах. які знаходяться збоку (в інших стояках), батареї дуже гарячі і в квартирах в них дуже жарко. За тепло ми платимо однаково. Прошу врегулювати це питання, хочу оплачувати за реально отримані послуги, а не за обігрів сусідніх квартир. Проблема не вирішена. Особовий рахунок 84373 (по рахунку адресу можна дізнатись.) Чекаю відповідь і вирішення проблеми.Старший Якубовський К.Й і Савчук Л.А під`їзду ,самовільно регулюють подачу тепла в квартири.
Цитата
# RE: опаленняГрупа по роботі із споживачами 24.01.2020, 13:30
Шановна Олена! Нашим працівником проведено обстеження системи централізованого опалення будинку №10/2 на вул. Бандери. При обстеженні встановлено факт прикриття запірної арматури на системі опалення будинку. Тобто, мешканці будинку самовільно регулюють подачу тепла, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг мешканців будинку на незадовільну послугу з теплопостачання. Нашиим підприємством вживатимуться заходи для забезпечення всіх мешканців будинку послугою з централізованого опалення в повному обсязі та належної якості. З відповідальною особою за зняття показників теплового лічильника буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо заборони самовільного втручання у систему централізованого опалення.
Цитата
# Холодні батареїБондарук Дарья 76929 17.01.2020, 08:58
Доброго дня. Прошу розглянути це питання терміново.
Сковороди 46, кв. 105 - у всьому стояку батарея маленької кімнати (що опалюється обраткою) льодяна. З цим стояком завжди були проблеми на початку опалювального періоду, і працівники теплокомуненерго вирішували їх через підвал. Але ще ніколи не було проблем в середині опалювального періоду((
Інші стояки гріють нормально.
Прошу негайно вирішити цю проблему, холодні труби і морози несумісні!!!
У іншому випадку будемо всім стояком вимагати перерахунку оплати.
Дякую і сподіваюсь на найшвидші позитивні результати.
Цитата
# RE: Холодні батареїГрупа по роботі із споживачами 20.01.2020, 16:48
Шановна Дарья! Нашими працівниками налагоджено роботу системи централізованого опалення по стояку кв. 105 на вул. Сковороди, 46 та мешканці отримують послугу в повному обсязі.
Цитата
# Холодні батареї - високі тарифи.63023 Ганна 16.01.2020, 18:35
У будинках, які побудовані в радянські часи вертикальна розводка опалення, відповідно в одних квартирах тепло завжди, а в інших ні. В моїй квартирі і в квартирах, які знаходяться знизу і зверху, взимку батареї холодні. А коли у наших квартирах батареї гарячі, то у квартирах. які знаходяться збоку (в інших стояках), батареї дуже гарячі і в квартирах в них дуже жарко. За тепло ми платимо однаково. Прошу врегулювати це питання, хочу оплачувати за реально отримані послуги, а не за обігрів сусідніх квартир. З даною проблемою звертались, отримали формальну відповідь. Проблема не вирішена. Особовий рахунок 63023 (по рахунку адресу можна дізнатись.) Чекаю відповідь і вирішення проблеми.
Цитата
# RE: Холодні батареї - високі тарифи.Група по роботі із споживачами 21.01.2020, 08:36
Шановна Ганна! 20.01.2020 року нашим працівником проведено обстеження системи централізованого опалення будинку №10/3 на вул. Гречка та виконаний контрольний замір температури повітря у кв. 24. При обстеженні встановлено факт прикриття запірної арматури на системі опалення будинку. Тобто, мешканці будинку самовільно регулюють подачу тепла, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг мешканців будинку на незадовільну послугу з теплопостачання. При відкритій запірній арматурі фактична температура повітря у кв.24 (+19,2С)-(+20,8С) відповідає діючій нормі (+18С), (+20С) - в кутовій кімнаті, що підтверджується відповідним актом.
Цитата
# Оплата послугОлексій 16.01.2020, 18:26
Прошу пробачення, не вказав адреси: Гречко 10/3, кв.20. В рахунку, що надійшов в поштову скриньку від руки написано і вказано, що маємо сплачувати щомісяця за 1 м/куб. гарячої води обов'язково. В квартирі по факту проживає одна людина і 1 м/куб гарячої води протягом місяця не використовується. На основі чого взятий даний об'єм гарячої води? Чому маємо сплачувати за послуги, які не використовуються в даному обсязі? І якщо почати оплачувати за кожен кубометр гарячої води щомісяця, то показники реальні не будуть відповідати показникам у Вашій базі, оскільки по факту гарячої води буде використано значно менше
Цитата
# RE: Оплата послугЗагальний відділ 20.01.2020, 14:00
Шановний Олексій!

Нарахування за спожиті послуги з гарячого водопостачання проводиться відповідно до фактичного споживання, виключно згідно фактичних показів лічильника .
Відповідно до Правил надання послуг та укладеного договору, споживач зобов’язаний щомісяця знімати та передавати на підприємство покази лічильника обліку гарячого водопостачання.
Проте, з лютого 2016 року по січень 2020 року, Ви жодного разу не передавали на підприємство покази приладу обліку гарячого водопостачання, тому Вам неодноразово надсилались нагадування про необхідність передати фактичні покази, а не щомісяця 1 куб м.
Просимо надалі, щомісячно при оплаті зазначати покази лічильника, навіть якщо вони не змінились.
Цитата
# Розрахунки за гаряче водопостачанняОлексій 16.01.2020, 18:22
В рахунку, що надійшов в поштову скриньку від руки написано і вказано, що маємо сплачувати щомісяця за 1 м/куб. гарячої води обов'язково. В квартирі по факту проживає одна людина і 1 м/куб гарячої води протягом місяця не використовується. На основі чого взятий даний об'єм гарячої води? Чому маємо сплачувати за послуги, які не використовуються в даному обсязі? І якщо почати оплачувати за кожен кубометр гарячої води щомісяця, то показники реальні не будуть відповідати показникам у Вашій базі, оскільки по факту гарячої води буде використано значно менше
Цитата
# RE: Розрахунки за гаряче водопостачанняЗагальний відділ 20.01.2020, 14:00
Шановний Олексій!

Нарахування за спожиті послуги з гарячого водопостачання проводиться відповідно до фактичного споживання, виключно згідно фактичних показів лічильника .
Відповідно до Правил надання послуг та укладеного договору, споживач зобов’язаний щомісяця знімати та передавати на підприємство покази лічильника обліку гарячого водопостачання.
Проте, з лютого 2016 року по січень 2020 року, Ви жодного разу не передавали на підприємство покази приладу обліку гарячого водопостачання, тому Вам неодноразово надсилались нагадування про необхідність передати фактичні покази, а не щомісяця 1 куб м.
Просимо надалі, щомісячно при оплаті зазначати покази лічильника, навіть якщо вони не змінились.
Цитата
# Шум від теплового вузлаВеремчук С. І 15.01.2020, 10:23
Старокостянтинівське шосе 8 кв.21. В квартирі шум з теплового вузла. Прошу прийняти міри. Я вже зверталась ніякої реакції немає. Буду звертатись в місцеву владу. тел. 096 177 6431
Цитата
# RE: Шум від теплового вузлаГрупа по роботі із споживачами 20.01.2020, 13:52
Доброго Вам дня! Працівниками нашого підприємства вживаються заходи для зниження рівня шуму в системі централізованого теплопостачання у будинку №8 на вул. Старокостянтинівське шосе.
Цитата
# Холодні батареїОлена 14.01.2020, 16:51
Доброго дня! Прибузька 24, майже холодні батареї, причому оплата була вчасна, а мерзнемо так вже декілька зим. Прошу прийняти міри Прибузька 24, 2 під'їзд, кВ.58
Тел 067 73 96 281
Цитата
# RE: Холодні батареїГрупа по роботі із споживачами 17.01.2020, 11:12
Шановна Олено! 15.01.2020 року працівником нашого підприємства виконаний контрольний замір температури повітря у кв. 58 на вул. Прибузькій, 24. Температура повітря у квартирі становила +19,8 С, яка відповідає діючій нормі +18С, та претензій на якість послуги на момент заміру мешканці квартири не мали, що підтверджується відповідним актом.
Цитата
# ПерерасчётСветлана 14.01.2020, 00:33
Здравствуйте. Меня интересует перерасчёт. Когда он будет? Субсидии нет,а цена в платёжке оооочень большая,как семьи с маленькими ребенком.
Цитата
# RE: ПерерасчётЗагальний відділ 15.01.2020, 12:56
Шановна Світлана!
На виконання постанови Кабінету Міністрів України від 24.12.2020 року «Деякі питання нарахування (визначення) плати за теплову енергію та послуги з централізованого опалення,централізованого постачання гарячої води для споживачів у зв’язку із зміною ціни природного газу», проаналізувавши фінансовий стан підприємства, виконком Хмельницької міської ради прийняв рішення здійснити перерахунок нарахування плати за послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання населенню за грудень 2019 року з коефіцієнтом перерахунку 0,88.
Нарахування плати за послуги з теплопостачання з урахуванням перерахунку буде відображено в рахунках на оплату за грудень 2019 року, які Ви отримаєте в січні 2020 року
Цитата
# ПерерахункиОлександр Сергійович 10.01.2020, 19:29
Цитую 39860:
За грудень в особистому кабінеті висіла заборгованість 1045.91 грн., яка була пропла проплачена 3 січня в повному обсязі, але "трималась" з паказниками 1045.91 аж до 10 січня, а сьгодні, чомусь, нова заборгованість у 871,03 грн, хоча розрахунковий період буде в кінці місяця, а за грудень проплачено. Це що обіцяна "ЗНИЖКА" у 20-25 відсотків від зеленського?????

Зеленський до ФАКТИЧНО ЗРОБЛЕНОГО перерахунку гадаю ні до чого. Це повинні були зробити органи місцевого самоврядування за вказівкою прем'єр-міністра.
Наша міська рада офіційно прийняв рішення про перерахунок вартості тепла та гарячої води за грудень 2019 року. Але зробила вона не на обіцяні 30%. А всього лише на 12%!!!!! При тому, що у всіх мешканців були незрозуміло високі нарахування за опалення при плюсовій температурі повітря у грудні! Навіть тоді, коли були морози - суми в платіжках були менші, при тому ж діючому тарифі.
Вважаю, що Хмельницьктеплокомуненерго займається махінаціями з нарахуванням.
Цитата
# Знову борг?39860 10.01.2020, 17:41
За грудень в особистому кабінеті висіла заборгованість 1045.91 грн., яка була пропла проплачена 3 січня в повному обсязі, але "трималась" з паказниками 1045.91 аж до 10 січня, а сьгодні, чомусь, нова заборгованість у 871,03 грн, хоча розрахунковий період буде в кінці місяця, а за грудень проплачено. Це що обіцяна "ЗНИЖКА" у 20-25 відсотків від зеленського?????
Цитата
# оплатаДмитрий / 15027 10.01.2020, 15:11
Л/с 15027. Оплата 27.12.2019 в сумме 2274,97.Квитанция 0.0.1567856760.1 Приватбанк. До сих пор оплата не отображается в
"личном кабинете", посмотрите,пожалуйста.
Цитата
# RE: Звернення споживачівАртур 91724 10.01.2020, 14:03
Цитую Артур 91724:
При плюсовій температурі навколишнього середовища за грудень місяць 2019 року нараховано 3100 гривень. Що вдвічі більше ніж за попередній більш холодний місяць. При цьому температура в квартирах не була жаркою.
Коли буде прийнято рішення про приведення тарифів у відповідність? Очікую змістовну відповідь, як найшвидше. Готуватимемо звернення на УГЛ.
Оплата буде здійснена по факту фактичного надання послуг. Доки немає роз'яснення про нарахування міфічних тарифів сплачувати не буду.


Адреса: м.Хмельницький. вул. Сіцінського 24, кв7
Цитата
# Невідповідність тарифівАртур 91724 10.01.2020, 13:52
При плюсовій температурі навколишнього середовища за грудень місяць 2019 року нараховано 3100 гривень. Що вдвічі більше ніж за попередній більш холодний місяць. При цьому температура в квартирах не була жаркою.
Коли буде прийнято рішення про приведення тарифів у відповідність? Очікую змістовну відповідь, як найшвидше. Готуватимемо звернення на УГЛ.
Оплата буде здійснена по факту фактичного надання послуг. Доки немає роз'яснення про нарахування міфічних тарифів сплачувати не буду.
Цитата
# оплата послугАнатолій. 40783 09.01.2020, 17:10
Добрий вечір.На початку опалювального сезону ви виставляли борг за тепло2635грн.Це жовтень 2019року.Прошу вас повідомити мене,2635грн це за який рік,які місяці я заборгував. Будь ласка помісячно!!!Зараз в січні коли почали перераховувати живі гроші ви погасили майже 1200 гривен по цьому боргу,при цьому почали рости борги по других послугах.Тобто повідомте мене за які місяці,роки в мене був борг і за які місяці вже погасили старий борг створивши нові борги за інші послуги.З повагою Анатолій Жандра,проживаю по вул.Кармалюка10 кв.179.Особовий рахунок 40783,
Цитата
# RE: оплата послугЗагальний відділ 10.01.2020, 11:23
Шановний Анатолій!

Заборгованість за отримані послуги з теплопостачання виникла станом на 07.2007 року.
В листопаді 2019 року на Ваш рахунок було перераховано пільгу в сумі 1089,22 грн, в грудні 2019 року -1558,79 грн, що зменшило загальну суму боргу.
Нарахування пільг та їх розподіл за відповідні комунальні послуги виконується органами соціального захисту населення.
Розподіл сум проходить відповідно до п 12. 2) Постанови КМУ № 373 від 17 квітня 2019 року відповід, а саме „Перерахування коштів за послуги (витрати) здійснюється у такій послідовності: постачання теплової енергії, постачання та розподіл природного газу або постачання та розподіл електричної енергії за наявності відповідного виду індивідуального опалення, постачання гарячої води, централізоване водопостачання, централізоване водовідведення, постачання та розподіл електричної енергії, постачання та розподіл природного газу, поводження з побутовими відходами, послуги з управління багатоквартирним будинком, внески за встановлення, обслуговування та заміну вузлів комерційного обліку.
Пільговик може визначити іншу послідовність перерахування коштів за послуги (витрати) шляхом подання відповідної заяви структурному підрозділу з питань соціального захисту населення.
У разі коли в реєстрах нарахованих сум платежів пільговикам не містяться дані про обліковий запис пільговика або відповідний обліковий запис пільговика відсутній в автоматизованих системах АТ “Ощадбанк”, банк не здійснює переказ коштів управителям, об’єднанням, виконавцям комунальних послуг»
За помісячною роздруківкою заборгованості, Ви можете звернутись у сервісний центр підприємства, або на філії.
Цитата
# тарифиОлексій 09.01.2020, 09:02
а Шепетівка вже знизила оплату за грудень. на 17%
Цитата
# RE: Звернення споживачівОлексій 09.01.2020, 09:00
Цитую 39860:
Чомусь "особистий кабінет" показує заборгованість, хоча проплата була 3 січня о 20:54
Оплата послуг через Приват24. Одержувач: МКП Хмельницьктеплокомуненерго (8). Код квитанції: 1828-7515-2229-7557.Як бути? Можливо, це звичайна практика чи ще щось інше???

у них зазвичай саме так: платежі проходять дні зо три, а деколи і більше. але 4, 5, 6, 7 були вихідні, то, відповідно, ще на 4 дні буде довше
Цитата
# Опалення90271 07.01.2020, 08:44
Добрий день. Залізняка 34, кВ.122 з вчорашнього вечора в кімнаті холодні батареї (стояк гарячий), на кухні ледве теплі. Прошу зреагувати на звернення, холодно в квартирі. Оплатили все вчасно по рахунках
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 09.01.2020, 16:19
Доброго Вам дня! Наші працівники готові провести обстеження роботи системи централізованого опалення у кв. 122 на вул. Залізняка, 34 при забезпеченні Вами доступу до системи. Дату та час обстеження просимо узгодити за тел.: 0676732091.
Цитата
# оплата за тепло?39860 06.01.2020, 10:50
Чомусь "особистий кабінет" показує заборгованість, хоча проплата була 3 січня о 20:54
Оплата послуг через Приват24. Одержувач: МКП Хмельницьктеплокомуненерго (8). Код квитанції: 1828-7515-2229-7557.Як бути? Можливо, це звичайна практика чи ще щось інше???
Цитата
# Відсутність гарячої води протягом місяцяТетяна 04.01.2020, 14:47
В тепло комун енерго,протягом місяця,звернулася один раз з проханням відновити подачу гарячої води ,проплата робиться щомісячно, але працівники не виконують свої обов‘язки. Чому я маю попусту витрачати свої кошти на ці послуги, коли ніхто не реагує на звернення, а просто пропускають повз вуха скарги.
Цитата
# RE: Відсутність гарячої води протягом місяцяГрупа по роботі із споживачами 08.01.2020, 14:45
Шановна Тетяно! Зазначте будь ласка Вашу адресу та номер телефону для проведення обстеження системи централізованого гарячого водопостачання у квартирі.
Цитата
# RE: Звернення споживачівОлена 03.01.2020, 18:25
[quote name="Олена"]Добрий вечір.Мене цікавлять тарифи на тепло.Ще ніколи за останні роки не отримували платіжки з такою сумою.за грудень місяць за площу 68,6кв.м.оплата за тепло складає 1900грн.В минулому році в період всього опалювального сезону температура в квартирі була дуже висока,але таких рахунків ми не отримували.Я хочу знати тарифи на спожите тепло.Та взагалі складається враження,що в мікрорайоні Дубово воно найдорожче.
Цитата
# Тарифи на теплоОлена 03.01.2020, 18:23
Добрий вечір.Мене цікавлять тарифи на тепло.Ще ніколи за останні роки не отримували платіжки з такою сумою.за грудень місяць за площу 68,6кв.м.оплата за тепло складає 1900грн.В минулому році в період всього опалювального сезону температура в квартирі була дуже висока,але таких рахунків ми не отримували.Я хочу знати тарифи на спожите тепло.Та взагалі складається враження,що в мікрорайоні Дубово воно найдорожче.єтьсврахочуоотримувалиотримуваливисока
Цитата
# RE: Тарифи на теплоЗагальний відділ 04.01.2020, 10:05
Питання здійснення перерахунку плати за теплову енергію та послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання споживачам ( а не зміна тарифу) на даний час вивчається.
Рішення про розмір перерахунку плати за спожите тепло в платіжках за грудень буде прийняте після опрацювання та визначення фактичної реалізації теплової енергії спожитої населенням в грудні 2019 р. та отриманих підприємством збитків, пов’язаних із збитковістю діючих тарифів на теплову енергії для населення.
Цитата
# Тарифи на опалення та гаряче водопостачанняОлександр 03.01.2020, 12:58
то може хтось, все таки, відповість на останні запитання про тарифи?
чи "стісьняємся"?
Цитата
# RE: Тарифи на опалення та гаряче водопостачанняЗагальний відділ 04.01.2020, 09:59
Питання здійснення перерахунку плати за теплову енергію та послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання споживачам ( а не зміна тарифу) на даний час вивчається.
Рішення про розмір перерахунку плати за спожите тепло в платіжках за грудень буде прийняте після опрацювання та визначення фактичної реалізації теплової енергії спожитої населенням в грудні 2019 р. та отриманих підприємством збитків, пов’язаних із збитковістю діючих тарифів на теплову енергії для населення.
Цитата
# Тарифи на опалення та гаряче водопостачанняДмитро 02.01.2020, 13:25
24 грудня 2019 р. Кабінетом міністрів України була прийнята постанова № 1082, згідно з якою за грудень місяць повинні були знизитись тарифи до 30% на опалення та гаряче водопостачання, відповідно і суми до оплати в платіжних документах споживачів. Текст постанови:
https://www.kmu.gov.ua/npas/deyaki-pitannya-narahuvannya-viznachennya-plati-za-teplovu-energiyu-ta-poslugi-z-centralizovanogo-opalennya-centralizovanogo-postachannya-garyachoyi-vodi-dlya-spozhivachiv-u-zvyazku-i241219

Згідно із заявою прем'єр-міністра Олексія Гончарука станом на 29 грудня вже у 20 українських містах (Харків, Дніпро, Маріуполь, Житомир, Кривий Ріг, Біла Церква, Буча, Обухів, Кропивницький, Сєвєродонецьк, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Харків, Херсон, Черкаси, Чернівці, Чернігів, Київ.) ухвалено рішення про коригування тарифів на тепло.
Прошу надати відповідь:
1. Чому у місті Хмельницькому досі діють старі тарифи (згідно з інформацією на офіційному сайту МКП «Хмельницьктеплокомуненерго»)?
2. Коли відбудеться зниження тарифів?
3. Чи буде зроблено перерахунок сум до оплати за грудень, які вже нараховані?
Цитата
# RE: Тарифи на опалення та гаряче водопостачанняЗагальний відділ 04.01.2020, 10:00
Питання здійснення перерахунку плати за теплову енергію та послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання споживачам ( а не зміна тарифу) на даний час вивчається.
Рішення про розмір перерахунку плати за спожите тепло в платіжках за грудень буде прийняте після опрацювання та визначення фактичної реалізації теплової енергії спожитої населенням в грудні 2019 р. та отриманих підприємством збитків, пов’язаних із збитковістю діючих тарифів на теплову енергії для населення.
Цитата
# зниження тарифівОлександр 02.01.2020, 11:43
недавно виконавчою владою країни було анонсовано перерахунок тарифів на тепло і, відповідно, зниження платіжок за грудень на 20-30%. за повідомленнями така робота ведеться в цілому ряді міст України. у нас плата за тепло порахована за діючим тарифом 1480 грн за Гкал.
чи буде перерахована оплата за грудень 2019, чи кабінет міністрів вам не указ?
Цитата
# RE: зниження тарифівЗагальний відділ 04.01.2020, 10:00
Питання здійснення перерахунку плати за теплову енергію та послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання споживачам ( а не зміна тарифу) на даний час вивчається.
Рішення про розмір перерахунку плати за спожите тепло в платіжках за грудень буде прийняте після опрацювання та визначення фактичної реалізації теплової енергії спожитої населенням в грудні 2019 р. та отриманих підприємством збитків, пов’язаних із збитковістю діючих тарифів на теплову енергії для населення.
Цитата