Навігація  

   
   
   
   
   
Шаблоны для Joomla 3 здесь

Додати коментар

Залиште свої зауваження, поради та побажання тут!

 До уваги споживачів!

 Згідно Закону України ст.8 «Про звернення громадян» письмові звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визначається анонімним і розгляду не підлягає.

 Просимо, у разі звернення до МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» зазначати вищезазначені відомості, в іншому випадку такі заяви розглядатися не будуть.

 

  Контактні телефони колл-центру: 619-300; (067)311-45-67

Захисний код
Оновити

Коментарі  

# RE: Звернення споживачівТамара 18.04.2019, 19:02
ТОМУ ШАНОВНІ ПРАЦІВНИКИ ТЕПЛОКОМУНЕНЕРГО ВИКЛЮЧІТЬ ОПАЛЕННЯ В БУДИНКУ БАНЛДЕРИ 49 А ТО Я СКОРО ПОВІШАЮСЬ ПРОСТО. ЦЕ ПРОСТО СМІШНО. ЩЕ РАЗ ПОТРЕБУЮ НОМЕРИ КВАРТИР СУБСИДІАНТІВ МОГО БУДИНКУ , ЯКІ ВАМ ДЗВОНЯТЬ І ПРОСЯТЬ ВКЛЮЧИТИ І ЖИТИ НА ПОДАЧКИ ВЛАДИ!
Цитата
# RE: Звернення споживачівГрупа по роботі із споживачами 19.04.2019, 14:04
Шановна Тамара!У зв’язку із різким зниженням температури зовнішнього повітря та тенденції до її подальшого зниження з 16.04.2019 року по 19.04.2019 року відновлено надання послуги з централізованого опалення в житлових будинках відповідно до розпорядження Хмельницького міського голови від 16.04.2019 року №103-р.
Цитата
# RE: Звернення споживачівТамара 18.04.2019, 18:59
НАСТРІЙ В НИХ ПІДНЯВСЯ. А В МЕНЕ НА ТЕРМОМЕТРУ 15 ТЕПЛА В ТІНІ! ВІДКРИТИЙ ЦІЛИЙ ДЕНЬ БАЛКОН. ЦІЛИЙ ДЕНЬ СОНЦЕ. ВИСОХЛО ВСЕ ПРАННЯ ЗА ГОДИНУ НА ВУЛИЦІ! А БАТАРЕЇ ВІДДАЮТЬ КРАСКОЮ!!!!
БОЖЕ ЯКІ В НАС ЛЮДИ ТУПІ. ТА МЕНЯ ПОФІГ НА ВАС ВСІХ\\ ВИ ВСІ АФЕРИСТИ СУБСИДІАНТИ.
ЗАВТРА ПИШУ ЛИСТА СИМЧИШИНУ. ОЙ БІДНІ ХМЕЛЬНИЧАНИ ПОЗАМЕРЗАЛИ, ТРЕБА ОПАЛЕННЯ ДО ЛІТА. А МОЖЕ Щ Е Й ЛІТОМ ВКЛЮЧИТИ . НУ ЗВИЧАЙНО НАШІ ГРОШІ ЦЕ ВАШІ ЗАРПЛАТИ І ПРЕМІЄ І ОН ВИНАГОРОДИ
Цитата
# RE: Звернення споживачівГрупа по роботі із споживачами 19.04.2019, 14:03
Шановна Тамара!У зв’язку із різким зниженням температури зовнішнього повітря та тенденції до її подальшого зниження з 16.04.2019 року по 19.04.2019 року відновлено надання послуги з централізованого опалення в житлових будинках відповідно до розпорядження Хмельницького міського голови від 16.04.2019 року №103-р.
Цитата
# RE: Звернення споживачівТамара 18.04.2019, 18:54
ВИ ЩО НЕНОРМАЛЬНЫ ВСІ ТУТ? ЯКЕ НАФІГ ОПАЛЕННЯ ХТО ПИШЕ 17 ЧИСЛА? В ПОНЕДІЛОК ТРОХИ МІВ МОКРИЙ СНІГ АЛЕ ЦВІТУТТЬ ДЕРЕВА І ВСЕ В ЗЕЛЕНІ ТРАВИ!!! І ВИ ХОЧЕТЕ ОПАЛЕННЯ*? А ВИ ЗА НЬОГО ПЛАТИТЕ? А ДО ПРАЦІВНИКІВ ОРГ-ЦІЇ = ПО ЯКОМУ ТАКОМУ НАКАЗУ ВИ ЗНОВ ВКЛЮЧИЛИ ОПАЛЕННЯ В БУДИНКАХ ЧИ В МОМУ БУДИНКУ ЗНОВУ ЖИВЕ ХТОСЬ З КЕРІВНИКІВ НАВЧАЛЬНОГО ЗАКЛАДУ??? КОМУ ХОЛОДНО ВЕСНОЮ ПРИ ЗЕЛЕНІЙ ТРАВІ ВКЛЮЧАЙТЕ СОБІ ЕЛЕКТРОБАТАРЕЇ І ПЛАТІТЬ ПО 1500 ГРН ЗА МІСЯЦЬ!!!! А МЕНІ НЕ ТРЕБА! ВИ ПРОСТО ІДІОТИ ЯКІСЬ. ЗАКОЛЕБАЛИ ВЖЕ\. З ТАКИМИ ЛЮДЬМИ НІКОЛИ НЕ БУДЕ ПОРЯДКУ В КРАЇНІ. ЧОМУ ВКЛЮЧЕНЕ ОПАЛЧЕННЯ 16 КВІТНЯ ЯКЩО СЕЗОН ЗАКІНЧИВСЯ ЗА ПІДПИСОМ СИМЧИШИНА 8 КВІТНЯ!!! В МЕНЕ ЗАРАЗ КИП.ЯТОК ВІДКРИТИЙ БАЛКОН І ВИ МЕНІ ПРИНЕСЕТЕ ЧЕК НАЛІПИТЕ НА ДВЕРІ!!!!!!!!!! НЕНОРМАЛЬНІ ПРОСТО
Цитата
# RE: Звернення споживачівГрупа по роботі із споживачами 19.04.2019, 14:03
Шановна Тамара!У зв’язку із різким зниженням температури зовнішнього повітря та тенденції до її подальшого зниження з 16.04.2019 року по 19.04.2019 року відновлено надання послуги з централізованого опалення в житлових будинках відповідно до розпорядження Хмельницького міського голови від 16.04.2019 року №103-р.
Цитата
# ІнформаціяІгор 18.04.2019, 09:11
Теплотрасса повітряна з землі до гімназії №2 - усе утеплення пошкоджене непогодою і ви опалюєте Україну замість дітей в цьому приміщенні. Також втрати для усіх мешканців району. Заставте гімназістів потурбуватися про свій комфорт
Цитата
# RE: ІнформаціяГрупа по роботі із споживачами 19.04.2019, 11:46
Шановний Ігоре! Працівниками міського комунального підприємства «Хмельницьктеплокомуненерго» будуть вжиті заходи по відновленню пошкодженої ізоляції теплової мережі до гімназії №2 м. Хмельницького в міжопалювальний період 2019 року.
Цитата
# Гаряче водопостачанняДрачук Наталія 18.04.2019, 07:46
З 15 квітня грію воду вранці (Зарічанська, 50/1, кв. 72): до 7.00 тече з крану літня вода. При таких тарифах вода має подаватися вчасно (з 6.00). І не треба казати, щоб люди спускали: за спущену холодну воду ми маємо сплачувати як за гарячу. Може, час подумати про потужніші насоси і вчасний підігрів води?
Цитата
# RE: Гаряче водопостачанняГрупа по роботі із споживачами 19.04.2019, 11:54
Шановна Наталіє! Зазначте будь ласка Ваш номер телефону для домовленості про обстеження системи централізованого гарячого водопостачання та контрольного заміру температури гарячої води у Вашій квартирі.
Цитата
# опаленняОлександр 17.04.2019, 21:03
Зарічанська 36/3 кв.87 відсутнє опалення половини під'їзду тел.0963490464
Цитата
# RE: опаленняГрупа по роботі із споживачами 19.04.2019, 13:34
Шановний Олександре!У зв’язку із різким зниженням температури зовнішнього повітря та тенденції до її подальшого зниження з 16.04.2019 року по 19.04.2019 року відновлено надання послуги з централізованого опалення в житлових будинках відповідно до розпорядження Хмельницького міського голови від 16.04.2019 року №103-р. За даний період наші працівники намагалися вжити всіх необхідних заходів по забезпеченню всіх мешканців будинку належною послугою з централізованого опалення.
Цитата
# БоргВіталій 17.04.2019, 18:36
Доброго дня!
Звідки борг у мене? Я за березень заплатив все по квитанції і по показниках. Звідки борг за опалення і ГВП?
Віталій, о/р 90185
Залізняка 34, кв.36
095 759 60 05
Цитата
# RE: БоргЗагальний відділ 18.04.2019, 10:05
Шановний Віталій!

Станом на 15.04.2019 року заборгованості за опалення не існує. 04.04.2019 згідно акту розпламбування лічильнка нараховано за 1 куб м гарячої води ( показник 200 куб. м.) таким чином Вам необхідно доплатити за 1 куб м гарячої води 87,59 грн.
Цитата
# опаленняВалентина 17.04.2019, 07:39
Доброго дня! Прибузька,44. Чи буде включено опалення по розпорядженню міського голови. Дякую.
Цитата
# RE: опаленняГрупа по роботі із споживачами 19.04.2019, 13:35
Шановна Валентина! У зв’язку із різким зниженням температури зовнішнього повітря та тенденції до її подальшого зниження з 16.04.2019 року по 19.04.2019 року відновлено надання послуги з централізованого опалення в житлових будинках відповідно до розпорядження Хмельницького міського голови від 16.04.2019 року №103-р. За даний період наші працівники намагалися вжити всіх необхідних заходів по забезпеченню всіх мешканців будинку належною послугою з централізованого опалення.
Цитата
# ОпаленняОльга 16.04.2019, 19:21
ЦЕ ЯК РОУМІТИ, ЩО ВАМ ДЯКУЮТЬ ЗА ВВІМКНЕННЯ ОПАЛЕННЯ??? ЧОМУ НА ПРОСПЕКТІ МИРУ МАЮТЬ МЕРЗНУТИ ЛЮДИ? 1557 НІЧОГО НЕ ЗНАЮТЬ ПРО ЦЕ!!!! ЦЕ ЩО ТАКЕ?
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 19.04.2019, 13:37
Шановна Ольга! У зв’язку із різким зниженням температури зовнішнього повітря та тенденції до її подальшого зниження з 16.04.2019 року по 19.04.2019 року відновлено надання послуги з централізованого опалення в житлових будинках відповідно до розпорядження Хмельницького міського голови від 16.04.2019 року №103-р. За даний період наші працівники намагалися вжити всіх необхідних заходів по забезпеченню всіх мешканців будинків належною послугою з централізованого опалення.
Цитата
# ВдячністьБогдан 16.04.2019, 11:40
ХОЧЕТЬСЯ ВИСЛОВИТИ ВДЯЧНІСТЬ ВДПОВІДАЛЬНИМ ОСОБАМ ЯКІ ПРИЙНЯЛИ РІШЕННЯ ПРО ВІДНОВЛЕННЯ ОПАЛЕННЯ З 14.04.2019.РЕАЛЬНО ПІДНЯВСЯ НАСТРІЙ,ХОЧЕТЬСЯ ЖИТИ.......ВЕЛИКЕ ДЯКУЮ. НА МАЙБУТНЄ- ТОЧНІШЕ РОБІТЬ РОЗВІДКУ ПОГОДИ НА БЛИЖЧІ ТИЖНІ
Цитата
# RE: ВдячністьГрупа по роботі із споживачами 19.04.2019, 13:38
Шановний Богдане! Щиро вдячні за Вашу подяку.
Цитата
# СубсидіяІрина 14.04.2019, 15:57
Чому не перерахована субсидія за листопад, грудень, січень?
Цитата
# RE: СубсидіяЗагальний відділ 15.04.2019, 10:06
Шановна Ірино!
Після отримання показників лічильників всіх будинків за квітень 2019 року , отримувачам субсидій буде зроблено перерахунок .
Цитата
# ЖалобаНиколай Вержиковский 13.04.2019, 09:28
С 2010 года мной НЕОДНОКРАТНО,по-средством электронной почты,передачи справки о составе семьи в центр...АКЦЕНТИРОВАЛОСЬ,что в адресе: переулок НЕЗАВИСИМОСТИ-9,кв.40 проживает не 5,а 2 человека с 2009 года.Однако работниками учетной службы с упрямством достойным подражанию в зоопарке УПОРНО пишут в счетах 5 человек. Я ПРОШУ ПЕРЕДАТЬ ДИРЕКТОРУ ПРЕДПРИЯТИЯ ИВАНОВУ..(если заявите,что его фамидия не ИВАНОВ,я отправлю его к его же подчиненным которым цифра 5 эквивалентна цифре 2.) мою ЖАЛОБУ.
Цитата
# RE: ЖалобаЗагальний відділ 15.04.2019, 10:06
Шановний Микола!
Склад сім’ї по Вашому особовому рахунку змінено на 2 особи.
Слід зазначити, що нарахування за послуги з теплопостачання не залежить від складу сім’ї .
Цитата
# ХАОСОльга 13.04.2019, 07:38
Ще одним питанням є гаряча вода у будинку. Як уже казав попередній коментатор "Чого я о 19-00 напускаю вану вода ледви тепла за одну я витрачаю купу кубів води поки вона стиче це при цих тарифах хто це буде копенсувати ви там зовсім вальтанулися?????" У МЕНЕ ТА Ж СИТУАЦІЯ! Це що продуманий план викачки грошей? Чого я маю чекати по півгодини, щоб набрати ванну гарячої води?
Цитата
# RE: ХАОСГрупа по роботі із споживачами 19.04.2019, 13:41
Шановна Ольга! Зазначте будь ласка Вашу адресу та номер телефону для домовленості про обстеження системи гарячого водопостачання та контрольного заміру температури гарячої води у Вашій квартирі.
Цитата
# КвитанціяОльга 13.04.2019, 07:34
Звертаюсь до Вас з питанням нарахування оплати . Що толку, що ви мені суму показуєте? Розрахунки де? Я хочу бачити у квитанції чи в особистому кабінеті шлях обрахунку індивідуальної суми. Важко зробити так, як на інших сайтах?
Цитата
# Отказ от подачи горячей водыВладимир 12.04.2019, 09:40
3219
в связи с установкой бойлера,прошу перекрыть и опломбированы кран подачи горячей воды
Цитата
# RE: Отказ от подачи горячей водыГрупа по роботі із споживачами 19.04.2019, 13:48
Шановний Володимире! Для отримання відповіді на Ваше звернення просимо звернутися до нашого підприємства за тел.: 0676732091.
Цитата
# Гаряча водаОлександр 11.04.2019, 20:31
У нас вже почали відключати на профілактику гарячу воду?З 18,00 тече холодна Озерна 10/1,а платити прийдеться,як за гарячу,за березень тепло, ніби,був мороз-20, нарахування йдуть,як зимою,а насправді плюсова температура
Цитата
# RE: Гаряча водаГрупа по роботі із споживачами 19.04.2019, 14:01
Шановний Олександре! Працівниками нашого підприємства виконані налагоджувальні роботи для забезпечення мешканців будинку послугою з централізованого гарячого водопостачання належної якості. Теплоносій до будинку в опалювальний період подається згідно температурного графіка роботи котельні в залежності від температури зовнішнього повітря.
Цитата
# ДебилізмСергій 10.04.2019, 18:58
Чого я о 19-00 напускаю вану вода ледви тепла за одну я витрачаю купу кубів води поки вона стиче це при цих тарифах хто це буде копенсувати ви там зовсім вальтанулися?????
Цитата
# RE: ДебилізмГрупа по роботі із споживачами 11.04.2019, 08:29
Шановний Сергію! Зазначте будь ласка Вашу адресу та номер телефону для домовленості про обстеження системи гарячого водопостачання.
Цитата
# ОпаленняІрина 08.04.2019, 13:59
Добрий день!
Чому не виконується розпорядження міського голови про припинення опалювального сезону 8 квітня?
На вулиці +18 градусів, а в квартирі гаряченні батареї (Свободи 19)!
Просто немає слів...
Ви постійно посилаєтесь на якийсь міфічний "графік подачі теплоносія залежно від температури зовнішнього середовища", якого ніхто так і не бачив, хоча споживачі неодноразово просили його опублікувати на сайті, оскільки він викликає багато питань. Так поясніть будь ласка, якою повинна бути температура теплоносія при 18 градусах на вулиці?
Протягом останніх двох тижнів поспіль при досить теплій погоді батареї гріють на максимум - навіщо?  В квартирі спека, постійно відкриті вікна і ми опалюємо вулицю...
Чи буде хтось відповідати за перевитрати наших грошей і такого недешевого газу?
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 08.04.2019, 17:04
Шановна Ірина! Нашим підприємством виконано розпорядження Хмельницького міського голови, а саме: припинено опалювальний сезон 2018-2019 р.р. з 08.04.2019 року.
Цитата
# л/с 15027Дмитрий 08.04.2019, 12:23
Добрый день!

Л/с № 15027.
Почему в "Единой квитанции" на 08.04.2019 после оплаты суммы 2259,34 грн. за теплоснабжение за март ( квитанция № 0.0.1312169753.1 Приватбанк от 30.03.2019) СНОВА оказался долг на такую же сумму 2259.34?
Цитата
# RE: л/с 15027Загальний відділ 08.04.2019, 14:29
Шановний Дмитро!
Стан рахунку банку надається на кожне перше число місяця, оскільки 30 березня припало на вихідний день, Ваша оплата надійшла в квітн - 02.04 . На сьогоднішній день заборгованості не існує.
Цитата
# RE: Звернення споживачівТамара 07.04.2019, 20:13
Нам тут працівники кида.ть шаблонні відповіді, заготовлені до кожного питання. Нікого не хвилює, що там діти чи ще хтось. З нас знущаються і ми повинні йти всі разом до начальства. Я бачу я писанина не дає нічого. Показують нам якісь закони про графіки, але я веду свій графік температури, впродовж дня - і немає трьох днів вже давло біля 8 градусів.
Але... Я не хочу пахати на батареї, коли відкриті вікна продувають мені почки. Пропоную людям міста збиратись і йти до начальства.
Цитата
# RE: Звернення споживачівГрупа по роботі із споживачами 08.04.2019, 16:55
Шановна Тамара!Згідно розпорядження Хмельницького міського голови опалювальний сезон 2018-2019 р.р. припинено з 08.04.2019 року.
Цитата
# опаленняТамара 07.04.2019, 20:03
Добрий вечір. Неділя, немає кому подвзонити. Гроші крутить на опаленні і заганяє нас в БОРГИ!!!
Писала зимою, пишу вже весною. На вулиці 16-20 тепла. Батареї гарячі. Вікна ВСІ відкриті. Субсидії і подачки не оформляю. Платити за опалення ВЕСНОЮ при такій температурі не Хочу. Більше писати не буду,піду до мера, якщо знов гатити будуть батареї особливо по вихідних, коли до вас не позвониш.
Дозвонитись в неділю немає до кого. Якщо з мого будинку хтось дзвонить бо їм холодно, то дайте номер їхньої квартири, я порозмовляю кому тут в нас холодно. Хай платять за мене теж. Набридло вже вам писати, допомоги ніякої, одне здирання грошей при таких тарифах!!! Зимою в мене перевіряли температуру, 26 градусів!!!! Балкон постійно відкриваю і дує по ногам!!! Після цього легше отоплювалось близько двох днів, а далі по новому! Якщо ви не відключите опалення по Бандері 49, то з вівторка йду до міської влади. Я не можу зрозуміти хто вам надає такі поради опалювати в таку погоду!!!! Не замело, не морози , не сніг!!!!!! Вже зеленіє все а ми платимо по 1300 тільки за опалення весною!!! Зимою по 2300 при вікдритому балконі! КОМУ ХОЛОДНО ХАЙ ВКЛЮЧАЄ ЕЛЕКТРОБАТАРЕЇ СОБІ!!!!!!!!!!!!!!!
Ви заганяєте людей, які працюють і не беруть судсидій і платять по рахункам - в Борги!!!
Напішить мені квартири , які в вас платять по субсидіях, тобто гріються собі і не платять за це. Я розберуся. Я знаю з мого будинку крутять хто як хоче собі пристрої які в нас є в підвалі. Лічильника, який регулює температуру в нас на під.їзді немає і всім всеодно!!!
ПИТАННЯ ТАКОЖ , ЩО ЗАРАЗ В НЕДІЛЮ РОБИТЬ ЧЕРГОВИЙ? ВІН ДИВИТЬСЯ НА ТЕМПЕРАТУРУ? ЧИ НА КІНЕЦЬ ОПАЛ. СЕЗОНУ ТРЕБА ЧИМ БІЛЬШЕ ГРОШЕЙ ЗРУБИТИ?
НА ВУЛИЦІ НЕ ЗИМА , ЩОБ ОПАЛЮВАТИ БУДИНОК!!!!!
бУДЬ-ЛАСКА НАПИШІТЬ ІНФОРМАЦІЮ ПРО ПРИСТРОЇ РЕГУЛЮВАННЯ В НАШОМУ БУДИНКУ. Чи є у нас щось таке чи як.Хто за це відповідає, де знаходиться людина, яка має доступ до цього.
Квартира велика , опалення Золоте.
Цитата
# RE: опаленняГрупа по роботі із споживачами 08.04.2019, 16:54
Шановна Тамара!Згідно розпорядження Хмельницького міського голови опалювальний сезон 2018-2019 р.р. припинено з 08.04.2019 року.
Цитата
# рахунокМаксим 07.04.2019, 17:19
Надайте,будь-ласка, пояснення ?!
Чому через лічильник гарячої води тече холодна і рахує гарачу???
Я консультувався з юристами, це вам може багато коштувати.
Ви дурите народ!!!
Цитата
# RE: рахунокГрупа по роботі із споживачами 08.04.2019, 15:30
Шановний Максиме! Зазначте будь ласка Вашу адресу та номер телефону для домовленості про обстеження системи централізованого гарячого водопостачання та приладу обліку гарячої води.
Цитата
# Платежі і тарифиРАЇСА 04.04.2019, 13:11
Особ. рах. 76570
Тарифи на ГВ для ліч."АРХІМЕД" в інформації для споживачів ніде не відображаються. На моє звернення ви вказали тарифи:водомір-7,84грн,підігрів-79,75. Але відколи цей лічильник плата за постачання ГВ вами вистапвляється завжди вище вказаних тарифів.Не на багато,але справа не в грошах, а в принципі. Чому кожного разу ви мене виставляєте дурою. Я магістр фінансів і рахувати вмію. Чи ви за принципом :"з кожногшо по копійці....." То протяніть руку і скажіть подайте, бо хазяїну не вистачає. Я пожертвую. Поясніть,нарешті,як ви рахуєте, бо оператори ваші не знають ні тарифів, ні як обчислюється вартість ГВ по Архімеду.
Цитата
# RE: Платежі і тарифиЗагальний відділ 09.04.2019, 08:35
Шановна Раїса! Постановою НКРЕКП № 1808 від 11.12.2018 року встановлена вартість гарячого водопостачання в розмірі 87,59 грн. за 1 м.куб.
Вартість холодної води у складі тарифу становить 7,84 грн. за 1 м.куб.
Оскільки Ви користуєтесь послугами з гарячого водопостачання багатотарифним лічильником типу «АРХІМЕД» де передбачено окремий розрахунок по споживанню холодної та гарячої води, то облік проводиться окремо по використанню всієї води по тарифу 7,84 грн. та об’єм води відкоригований по температурі за ціною 79,75 грн.
До прикладу розрахунок за березень 2019 року :
За фактичними даними споживання Ви передали холодної води 4 м.куб. , показників за гаряче водопостачання немає, тому до оплати вартість становить 31,36 грн. ( 4м.куб.* 7,84 грн.)
Багатотарифний лічильник не типовий, то розрахунок виконується за окремою формулою при застосуванні якої заокруглення здійснюється до десятих, що створює некоректність в нарахуваннях.
Неточність усунута, нарахування приведено у відповідність. Просимо вибачення та дякуємо за звернення.
Цитата
# Коли відключать опалення?Анастасія 03.04.2019, 11:25
На вулиці вже більше тижня в день тримається температура +8-+10 градусів. Хіба за нормами вже не пора б відключати опалення? Ми гріємо вулицю чи що? І знову зараз платіжка прийде не менше чим 1000 грн, а ще і так в багатьох борги за "теплу зиму". Вночі спати нереально, відкриті всі вікна, вдень аналогічна ситуація. То катування!
Цитата
# RE: Коли відключать опалення?Група по роботі із споживачами 05.04.2019, 15:10
Шановна Анастасіє! Повідомляємо, що згідно Правил підготовки теплових господарств до опалювального періоду, затверджених наказом Міністерства палива та енергетики України, Міністерства з питань житлово-комунального господарства України №620/378 від 10 грудня 2008 року, відключення систем опалення здійснюється власниками теплових господарств за узгодженням з теплопостачальною організацією за умови, якщо протягом трьох діб середня добова температура зовнішнього повітря перевищує (+8С).
Цитата
# ОпаленняВалентина 02.04.2019, 20:19
Доброго дня!
ПОВТОРНО. вул.Прибузька,44, кв.82.3-й підїзд. Опалення відключено з 17.03.2019р. Температура в квартирі 13-14 градусів. 02.04.19 о 19.00 обстежила опалення 1-го, 3-го та 4-го під'іздів. Виявила: батареї сходової клітини 3-го та 4-го пїд'їздів на дотик льодяні, холодніші в рази ніж стіна. Батареї на сходовій клітині 1-го під'їзду літні. Тобто, можна припустити, що хтось періодично відкриває засувку на кілька оборотів, теплоносій закольцьовується по найменшому кільці, опалюючи 1-й, можливо 2-й підїзди. Витрати ж діляться на 4-ри підїзди і одні тішаться, що мають тепло і мало платять, інші, що мерзнуть, але платять небегато. В підтвердження своїх доказів, зверталася до Вас 3-го листопада 2018р, коли нам вперше подали тепло, а рахунки прийшли ще за жовтень. Прошу врегулювати розподіл тепла по під'їздах. Дякую.
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 04.04.2019, 16:54
Доброго дня! Повідомляємо, що працівниками міського комунального підприємства «Хмельницьктеплокомуненерго» неодноразово було встановлено факт прикриття запірно-регулюючої арматури на системі опалення будинку №44 на вул. Прибузькій. Тобто, мешканці будинку самовільно регулюють подачу тепла, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг мешканців будинку на незадовільну послугу з теплопостачання. Згідно п. 6.3.33 Правил технічної експлуатації теплових установок і мереж, затверджених наказом Міністерства палива та енергетики України від 14.02.2007 року №71 із змінами, використання запірної арматури для регулювання параметрів теплоносія не дозволяється.
Цитата
# борг как ликвидироватьвладимир 02.04.2019, 17:00
как погасить борг 4864 грн до октября 2019года равномерно по месяцам Пенсия 2500грн кушать хочется лекарство тоже диабет гипертония и все последствия отетих болезней
Цитата
# RE: борг как ликвидироватьЗагальний відділ 03.04.2019, 09:19
Шановний Володимир!
Протягом літнього періоду, Ви можете погашати заборгованість виходячи з Вашого фінансового стану.
Також можна звернутись на підприємство, вул. Пересипкіна,5, для складання договору на реструктуризацію боргу, для цього необхідно мати при собі паспорт .
Цитата
# RE: Звернення споживачіввладимир 02.04.2019, 16:45
[Хмельницкий Свободы 57 кв 34quote name="Татьяна"]як оформити реструктуЦитую владимир:
Хочу 4852грн боргу ликвидировать до октября 2019года равномерно. Средств нет. Прошу ответить.Я не в состоянии оплатить при пенсии в месяц 2500 грн. Прошу ответить в противном случае борг будет не погашен.хмельницкий ул Свободы 57 кв 34

ризацію боргу?
Цитата
# RE: Звернення споживачівЗагальний відділ 03.04.2019, 09:19
Шановний Володимир!
Протягом літнього періоду, Ви можете погашати заборгованість виходячи з Вашого фінансового стану.
Також можна звернутись на підприємство, вул. Пересипкіна,5, для складання договору на реструктуризацію боргу, для цього необхідно мати при собі паспорт .
Цитата
# рекрутызация боргувладимир 02.04.2019, 16:31
Хочу 4852грн боргу ликвидировать до октября 2019года равномерно. Средств нет. Прошу ответить.Я не в состоянии оплатить при пенсии в месяц 2500 грн. Прошу ответить в противном случае борг будет не погашен.хмельницкий ул Свободы 57 кв 34
Цитата
# RE: рекрутызация боргуЗагальний відділ 03.04.2019, 09:19
Шановний Володимир!
Протягом літнього періоду, Ви можете погашати заборгованість виходячи з Вашого фінансового стану.
Також можна звернутись на підприємство, вул. Пересипкіна,5, для складання договору на реструктуризацію боргу, для цього необхідно мати при собі паспорт .
Цитата
# відключіть отопленняЮлія 02.04.2019, 12:34
Доброго дня! Поясніть, будь ласка, чому взимку при -15 градусах і зараз навесні при +15 опалення абсолютно ідентичне? Вам необхідно використати норму газу і оплатити це за рахунок споживачів?!
Ваша організація знущяється над жителями квартир по вул. Довженка 10/1, надворі плюсова температура більше +15, а в квартирі гарячі батереї як взимку!!! А вночі так напалюють, що батереї гарячущі і спати неможливо, дихати важко, таке враження, що в сауні паришся. Невже ми маємо оплачувати за тепло яке випускаємо у завжди відкриті вікна! Це що якесь катування людей, у квартирах маленькі діти, майте совість! Необхідно забрати останні кошти у жителів!!!
Відключіть нарешті опалення, або зменшіть його подачу температурну!
І не потрібно шаблонних відповідей про температурний графік роботи котельні в залежності від температури зовнішнього повітря! Про який температурний режим Ви говорите??! Про які заміри температури в квартирах, може ви ще вночі прийдете і поміряєте температутру в квартирі, щоб переконатися в вище написаних словах! Ваша відповідь, то шаблоне замилування очей.
Почитайте уважно звернення споживачів адресовані Вам, майже усі звернення щодо відключення опалення! Можливо варто нарешті відреагувати на численні звернення та скарги! І не забувайте, що на кожного можна знайти механізм впливу. Досить грабувати населення!!!
Цитата
# RE: відключіть отопленняГрупа по роботі із споживачами 05.04.2019, 15:13
Шановна Юлія!Повідомляємо, що згідно Правил підготовки теплових господарств до опалювального періоду, затверджених наказом Міністерства палива та енергетики України, Міністерства з питань житлово-комунального господарства України №620/378 від 10 грудня 2008 року, відключення систем опалення здійснюється власниками теплових господарств за узгодженням з теплопостачальною організацією за умови, якщо протягом трьох діб середня добова температура зовнішнього повітря перевищує (+8С).
Цитата
# RE: Звернення споживачівОксана 02.04.2019, 11:59
Цитую Група по роботі із споживачами:
Шановна Оксана! Повторно повідомляємо, що критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні. У разі невідповідності фактичної температури повітря діючій нормі ((+18С), (+20С) - в кутовій кімнаті ) здійснюється перерахунок плати за послугу з централізованого опалення.

+ 18 в кімнатах і так зберігається, навіть якщо батареї відключені, а вікна і двері закриті, люди не в землянках живуть вже давно. При чому це досить холодно для людини, особливо якщо діти в дома.
Тому я вам повідомлю, що при +5 подача має бути 50-обратка 40, при 0 подача 65, обратка 50, при -5 75 обратка 56
А подача з вашої котельні 40 навіть при -5 на вулиці і обратка в тому випадку 30. При +5 подача 34, обратка 26.
Про яку відповідність подачі тепла відповідно погодних умов йде річ в такому випадку?
Якщо за батереями береться цвіль в опалювальний сезон, то яка ж температура в них???
Нагадую також ще раз,що оплата нараховується саме по лічильнику тепла, який крутить воду яка йде до батарей, а не стоїть у кожного вдома термостат де при кожному коливанні температури в квартирі йде перерахунок.
Тому ця стандартна відписка є недоречна, так як якщо є у вас ті норми вкажіть, якщо ні то непотрібно відшвирювати своїх споживачів осьтак.
Ви краще налагодьте систему, перевірьте чому саме така температура подається, і чому перекривають арматуру самовільно, а не пишіть,що у вас все згідно норм, які ви невказуєте.
Цитата
# RE: Звернення споживачівГрупа по роботі із споживачами 08.04.2019, 16:38
Шановна Оксана!Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні, а не приладів опалення. Мешканці будинку самовільно регулюють подачу тепла шляхом прикриття запірної арматури на системі централізованого опалення будинку, що категорично забороняється.Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг на незадоввільне опалення.
Цитата
# ОпаленняВалентина 02.04.2019, 08:35
Доброго дня!
вул.Прибузька,44, кв.82. Опалення відключене уже два тижня. Температура в квартирі 13-14 градусів. Вчасно та в повному обсязі сплачую за опалення та обслуговування мереж в МКП Хмельницьтеплокомуненерго. Прошу забезпечити мою квартиру теплом згідно договору та законодавства. Якщо Ви не можете виконати умови договору, прошу дати дозвіл на від'єднання від централізованої системи опалення моєї квартири та надати дозвіл на влаштування автономного опалення. Дякую.
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 04.04.2019, 16:54
Доброго дня! Повідомляємо, що теплоносій до будинку №44 на вул. Прибузькій подається згідно температурного графіка роботи котельні в залежності від температури зовнішнього повітря. Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні. Для домовленості про виконання контрольного заміру температури повітря у Вашій кв. 82 та складання відповідного акту зазначте будь ласка Ваш номер телефону. Нарахування мешканцям за послугу з централізованого опалення проводиться згідно показників теплового лічильника за фактично спожите тепло. На сьогоднішній день чинним законодавством не передбачено відключення окремих квартир в багатоквартирному будинку від системи централізованого опалення, а лише будинку в цілому за рішенням загальних зборів, за згодою всіх мешканців будинку. Самовільне втручання в діючі системи теплопостачання та теплоспоживання забороняється.
Цитата
# ОпаленняНаталія 01.04.2019, 16:40
Доброго дня!
Прохання скоригувати роботу дахової котельні по вул. Свободи 19 та зменшити подачу тепла. Сьогодні котельня чомусь почала подавати теплоносій занадто високої температури, батареї дуже гарячі, навіть неможливо доторкнутися.
Дякую!
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 03.04.2019, 17:12
Шановна Наталія! Працівниками нашого підприємства виконані налагоджувальні роботи дахової котельні по вул. Свободи, буд. 19.
Цитата
# опаленняМикола 01.04.2019, 14:31
Відповідь: "Теплоносій до будинку №10/1 на вул. Довженка в опалювальний період подається згідно температурного графіка роботи котельні в залежності від температури зовнішнього повітря." виглядає як знущання над здоровим глуздом в той час коли температура зовнішнього повітря вище +15-17 градусів. Прохання опублікувати цей графік для оцінки компетентності посадових осіб вашого піприємства.
Цитата
# RE: опаленняГрупа по роботі із споживачами 08.04.2019, 16:43
Шановний Микола! Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні, яка має відповідати діючій нормі (+18С), (+20С) - в кутовій кімнаті.
Цитата
# Опалення та гаряча водаГанна 01.04.2019, 14:26
Добрий день. Майже весь березень місяць у мене в квартирі на 5 поверсі, по вулиці Довженка,14, батареї були холодні, опалення включали тільки в годин 11-12 ночі, робили ледь теплі, а в кінці місяця прийшов рахунок на 650 грн., за що я маю платити, за відключене опалення і холод в квартирі кожної зими, і це вже не перший рік! Теж саме і з подачею гарячої води, за гарячу воду ми платимо, а отримуємо теплу воду, максимум 42 градуси, це у вихідні, а в будні дні і того меньше. Розбавляти холодною водою навіть не треба. Дуже прошу прийняти міри, провести перевірку загальнобудинкового лічильника, перевірити нашу славнозвісну котельню. Або будемо звертатися до міського голови.
Цитата
# RE: Опалення та гаряча водаГрупа по роботі із споживачами 08.04.2019, 16:23
Шановна Ганна!Нарахування мешканцям будинку №14 на вул. Довженка за послугу з централізованого опалення проводиться згідно показників теплового лічильника за фактично спожите тепло.Наше підприємство забезпечує належну температуру гарячої води на вводі будинку.Для контрольного заміру температури гарячої води у Вашій квартирі просимо зазначити номер Вашої квартири та номер телефону для домовленості про дату заміру. Внутрішньобудинкова система централізованого опалення та гарячого водопостачання даного будинку знаходиться на технічному обслуговуванні Будинкоуправління №2 КЕВ м. Хмельницького.
Цитата