Навігація  

   
   
   
   
Шаблоны для Joomla 3 здесь

Додати коментар

Залиште свої зауваження, поради та побажання тут!

 До уваги споживачів!

 Згідно Закону України ст.8 «Про звернення громадян» письмові звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визначається анонімним і розгляду не підлягає.

 Просимо, у разі звернення до МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» зазначати вищезазначені відомості, в іншому випадку такі заяви розглядатися не будуть.

 

  Контактні телефони колл-центру: 619-300; (067)311-45-67

Захисний код
Оновити

Коментарі  

# Низкая температура батарей отопленияАлексей 13.12.2018, 00:06
Здравствуйте! Пишу в очередной раз по поводу низкой температуры в системе отопления квартиры. Проживаю по ул. Пушкина 7, кв.45. Как и в прошлый раз температура в квартире 18-19 градусов и батареи едва теплые. Направьте, пожалуйста, повторно своих специалистов для проверки запорного клапана центральной арматуры системы отопления дома, так как аналогичная проблема была в прошлый раз в ноябре и как раз было выявлено, что вентиль был полузакрыт. И сделайте пожалуйста так, чтобы никто из дома не мог влиять на подачу горячей воды в систему отопления, кроме ваших спецов, в конце концов замок поставьте на систему с пломбами). Законы физики никто не отменял, чем меньше давление воды из-за закрытой арматуры тем меньшую площадь теплоноситель сможет обогреть равномерно. Надеюсь на оперативное решение проблемы. Заранее благодарен
Алексей, т.0963121506
Цитата
# ТеплоАнатолій 12.12.2018, 19:52
Шановний Володимир Михайлович.
Ми ініціативна група:Жандра Анатолій,Малієнко Людмила,Пасека Віктор,звертаємось до Вас від імені мешканців будинку №10,вул.Кармалюка,і даємо відповідь на ваш лис від 13.11.18р,за
№2602/21.Доводимо до вашого відома,що загальнобудинковий лічильник ми придбали за свої кошти,для того,щоб ми могли контролювати тепло в квартирах і свої кошти.Всі жителі нашого будинку задоволенні,за вийнятком декількох квартир.Скаржаться навіть деякі,у яких в квартирі +18,їм хочеться+24.В тих квартирах де скаржаться або старі батареї,або не утеплені стіни.Але головна причина недостатнього тепла,це не дотримання вашим підприємством температурного графіка.Так,наприклад, при зовнішній температурі -7С у нас подача становить +50С замість +70 по нормі.Вважайте це звернення офіційним запитом мешканців нашого будинку.Хочемо отримати від Вас роз'яснення з цього приводу.Крім цього лічильник після перевірки показує завищену температуру носія.Фактично на 5 градусів показує більше від фактичної.Просимо створити експертну комісію і разом з нашими представниками провести заміри і покази лічильника.Тому,що ми сплачуємо за те чого не отримуємо.
З повагою мешканці будинку 10,вул.Кармалюка.
12.12.18р.
Цитата
# RE: Звернення споживачівМихайло 12.12.2018, 14:02
Цитую Загальний відділ:
Шановний Михайло! Працівниками МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" разом з представниками ЖЕКу було обстежено систему гарячого водопостачання в квартирі № 4. Зазначте будь - ласка Ваш номер квартири для домовленості щодо обстеження системи
гарячого водопостачання у Вашій квартирі.

0674546354
Цитата
# розрахунки за ГВП та ОПДовгий Олексій Миколайович 11.12.2018, 23:32
Адреса: прв. Незалежностi буд. 5 кв. 7
Особовий рахунок № 98213
13.11.2018 року я замість оплати за гаряче водопостачання помилково перерахував через Приватбанк 126 грн. 66 коп. в якості оплати за теплопостачання.
Прошу зарахувати сплачені мною 126 грн. 66 коп. в якості оплати за гаряче водопостачання.
Цитата
# ОтоплениеАлла 11.12.2018, 18:15
Цитую Загальний відділ:
Шановна Алла!Працівниками нашого підприємства проводиться обстеження системи централізованого опалення для виявлення причин. Ваше звернення взято на контроль.Зазначте будь - ласка Ваш номер квартири для домовленості щодо обстеження системи централізованого опалення у Вашій квартирі.

Цитую Загальний відділ:
Шановна Алла!Працівниками нашого підприємства проводиться обстеження системи централізованого опалення для виявлення причин. Ваше звернення взято на контроль.Зазначте будь - ласка Ваш номер квартири для домовленості щодо обстеження системи централізованого опалення у Вашій квартирі.


Пр. Мира 76 кв.8
0977652779
Цитата
# RE: Звернення споживачівМихайло 11.12.2018, 17:09
Цитую Загальний відділ:
Шановний Михайло! Працівниками МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" разом з представниками ЖЕКу було обстежено систему гарячого водопостачання в квартирі № 4. Зазначте будь - ласка Ваш номер квартири для домовленості щодо обстеження системи гарячого водопостачання у Вашій квартирі.

кВ. 33
Цитата
# Ледь теплі батареіДмитро 11.12.2018, 12:58
Вітаю! Гальчевського 27/1, кв. 41. Кухня і спальня батареї нормально гріють, приблизно однаково, а в залі ледь теплі. Куди звернутись, щоб перевірили, чому так?
Цитата
# ОтоплениеАлла 11.12.2018, 09:48
Пр. Мира 76
На улице 0 градусов, в квартире +26 !!! ЗАЧЕМ так топить????
Цитата
# RE: ОтоплениеЗагальний відділ 11.12.2018, 15:13
Шановна Алла!Працівниками нашого підприємства проводиться обстеження системи централізованого опалення для виявлення причин. Ваше звернення взято на контроль.Зазначте будь - ласка Ваш номер квартири для домовленості щодо обстеження системи централізованого опалення у Вашій квартирі.
Цитата
# Протiкання трубиУстименко Олексiй 10.12.2018, 20:19
Добрый день.
Я, Устименко Алексей, проживающий по адресу г. Хмельницкий, улица Свободы 51.
Хочу обратиться к Вам с просьбой помочь в решении вопроса протекающей трубы в доме по адресу моего проживания.
Жильцы нашего дома уже неоднократно обращались к Вашим специалистам с просьбой о ремонте. Ремонт так и не провели.
Побелка на потолке и стенах почернела от грибка. (Фото могу выслать отдельно).
Прошу провести ремонт трубы.
Цитата
# Гаряча водаМихайло 10.12.2018, 11:22
Вул. Завадського, 38 1 під'їзд гаряча вода з 1.12 не досягає і 40 градусів.
Цитата
# RE: Гаряча водаЗагальний відділ 11.12.2018, 13:53
Шановний Михайло! Працівниками МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" разом з представниками ЖЕКу було обстежено систему гарячого водопостачання в квартирі № 4. Зазначте будь - ласка Ваш номер квартири для домовленості щодо обстеження системи гарячого водопостачання у Вашій квартирі.
Цитата
# Холодні батареїТарас 08.12.2018, 10:39
Холодні батареї температура у приміщені 16-17градусів Бажана 16 кв 99 доповнюю
Цитата
# RE: Холодні батареїЗагальний відділ 11.12.2018, 09:49
Шановний Тарас!
Повідомляємо, що 04.12.2018 року працівниками підприємства проведено обстеження системи централізованого опалення будинку №16 на вул. Бажана.
При обстеженні було виявлено, що запірна арматура на системі централізованого опалення даного будинку знаходилась в прикритому положенні. Тобто, мешканці будинку самовільно регулюють подачу тепла, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг на незадовільне опалення.
Підприємство «Хмельницьктеплокомуненерго» звернулось до ТОВ ЖЕО, що здійснює технічне обслуговування внутрішньо-будинкової системи зазначеного будинку з проханням вжиття заходів та вплинути на відповідальну особу, яка самовільно втручається в роботу теплового лічильника.
За недодані послуги Вам буде здійснено перерахунок.
Цитата
# Холодні батареїТарас 08.12.2018, 10:37
Добрий день з 1.12.2018р. холодні батареї на одному стояку. вул Бажана 16 кв 99.
Цитата
# RE: Холодні батареїЗагальний відділ 11.12.2018, 09:48
Шановний Тарас!
Повідомляємо, що 04.12.2018 року працівниками підприємства проведено обстеження системи централізованого опалення будинку №16 на вул. Бажана.
При обстеженні було виявлено, що запірна арматура на системі централізованого опалення даного будинку знаходилась в прикритому положенні. Тобто, мешканці будинку самовільно регулюють подачу тепла, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг на незадовільне опалення.
Підприємство «Хмельницьктеплокомуненерго» звернулось до ТОВ ЖЕО, що здійснює технічне обслуговування внутрішньо-будинкової системи зазначеного будинку з проханням вжиття заходів та вплинути на відповідальну особу, яка самовільно втручається в роботу теплового лічильника.
За недодані послуги Вам буде здійснено перерахунок.
Цитата
# опаленняолена 06.12.2018, 21:45
вул.Бандери 10\2 кв.143 батареї ледь- ледь теплі 9 поверх.На нижніх поверхах з 1-3 гарячі .Звертались в ЖЕК порадили звернутись до старшого підїзду Якубовський Казимир Йосипович ,Савчук Любов Александрівна які самовільно регулюють подачу тепла в квартирах підїзду. Температура в квартирі 14-16 градусів. Прошу опломбувати лічильник тепла,взяти під своє керівництво. Перевірити всю систему опалення. Вирішить питання негайно.
Цитата
# RE: опаленняЗагальний відділ 12.12.2018, 08:52
Шановна Олена! 11.12.2018 року працівниками нашого підприємства виявлено факт прикриття запірної арматури на системі централізованого опалення Вашого будинку. Тобто, мешканці самовільно регулюють подачу тепла шляхом прикриття запірної арматури, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг мешканців на незадовільну послугу. Працівниками «Хмельницьктеплокомуненерго» відкрито запірну арматуру для забезпечення мешканців послугою з централізованого опалення в повному обсязі про що свідчить акт контрольного заміру температури повітря в Вашій квартирі.
Цитата
# опаленняолена 06.12.2018, 17:25
вул.Бандери 10\2 кв.143 холодні батареї в квартирі немає опалення. Старший підїзду,
Якубовський Казимир Йосопович і Савчук Любов Олександрівна постійно скручують лічильника на опалення. Температура в квартирі 14-16 градусів.
Прошу опломбувати лічильника тепла,вирішить питання негайно.Самовільне втручання в опалювальну систему порушує права споживачів.
Цитата
# RE: опаленняЗагальний відділ 12.12.2018, 08:51
Шановна Олена! 11.12.2018 року працівниками нашого підприємства виявлено факт прикриття запірної арматури на системі централізованого опалення Вашого будинку. Тобто, мешканці самовільно регулюють подачу тепла шляхом прикриття запірної арматури, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг мешканців на незадовільну послугу. Працівниками «Хмельницьктеплокомуненерго» відкрито запірну арматуру для забезпечення мешканців послугою з централізованого опалення в повному обсязі про що свідчить акт контрольного заміру температури повітря в Вашій квартирі.
Цитата
# Особистий кабінетВалентин Волівач 06.12.2018, 17:04
Щиро ДЯКУЮ!!! Увійшов в ор 414
Цитата
# вхід у особистий кабінетВалентин Волівач 06.12.2018, 14:36
Не допомагає ВАША порада...Можливо,що у нас 5 квартир по стояку опалюються від іншого будинку і мають по 2 рахунки???Наприклад: 414 і 41401?
Цитата
# RE: вхід у особистий кабінетАдміністратор 06.12.2018, 15:01
Вашу реєстрацію виправлено на особовий рахунок 414 (це і є Ваш логін). Пароль Ви надавали самі і маєте його знати.

Для ор 41401 потрібна нова реєстрація з іншою адресою електронної пошти. Або його можна переглядати у "Viber"
Цитата
# Особистий кабінетВалентин Волівач 06.12.2018, 13:35
Декілька разів звертався в компютерний сервіс...набираю все точно як показалиу у Вас,але увійти не можу (не правільний рахунок чи логін і т. п.) ДОПОМОЖІТЬ!!! Валентин
Цитата
# RE: Особистий кабінетАдміністратор 06.12.2018, 13:46
Шановний Валентин. Для входу в особистий кабінет використовуйте логін 41401 та свій пароль.
Цитата
# Личный кабинетРимма 06.12.2018, 13:09
Почему при регистрации уличном кабинете постоянно пишется "не верный личный счёт"???
Цитата
# RE: Личный кабинетАдміністратор 06.12.2018, 13:50
Шановна Римма! Можливі причини:
- Ви вводите не вірний особовий рахунок;
- Ваш будинок не обслуговується в ХмельницькТКЕ;
- Ви вводите невірну суму останньої проплати.
Цитата
# ошибка в EmailВера 05.12.2018, 19:29
неправильно введен адрес эл. почты нужно
о/р 69716 счетчик горячей воды №454921. Прошу,Вас исправить ошибку.

С уважением: Аксененко
Цитата
# RE: ошибка в EmailАдміністратор 06.12.2018, 08:37
Шановна Віра! Вашу ел.адресу виправлено.

Це можна робити і самостійно у вкладці "Особисті дані"
Цитата
# Рахунок на повірку лічильника гарячого водопостачанняЛюбов 05.12.2018, 10:15
Підскажіть будь ласка де можна скачати рахунок на повірку лічильника гарячого постачання
Цитата
# RE: Рахунок на повірку лічильника гарячого водопостачанняЗагальний відділ 06.12.2018, 13:05
Шановна Любов! Рахунок Ви можете отримати за адресою вул.Пересипкіна, 5 каб.№37
Цитата
# Відсутність гарячої водиПівторак Вікторія 05.12.2018, 08:07
По вулиці Свободи 6А вже другий день немає гарячої води. Тел. 0969589478
Цитата
# RE: Відсутність гарячої водиЗагальний відділ 06.12.2018, 09:52
Шановна Вікторія, послуга з гарячого водопостачання відновлена в повному обсязі, приносимо Вам вибачення за тимчасові незручності.
Цитата
# ТарифиРаіса 04.12.2018, 14:21
вул.Вайсера,4,кв.46. Особ. Рахунок 76570
Моє звернення від 23.11.2018р. Залишилось поза увагою. Тому повторно Звертаюсь з запитанням: в звязку з підвищенням тарифів з 01.11.2018р. які встановлені тарифи для багатотарифного лічильника "Архімед",а саме:водомір і підігрів води?
Крім того, прошу в особистому кабінеті відображати ці тарифи.
Цитата
# RE: ТарифиЗагальний відділ 07.12.2018, 08:33
Шановна Раїса Афанасіївна !

У зв’язку із зміною тарифів на послуги теплопостачання ( постанова НКРЕКП № 1289 від 30.10.2018р.) для споживачів, що користуються послугами з гарячого водопостачання багатотарифним лічильником типу «АРХІМЕД» з 01.11.2018 р. встановлені нові тарифи :
за показниками лічильника гарячої води „АРХІМЕД” (весь облікований лічильником об’єм води) – 7,84 грн. за 1 куб. м.
за показниками лічильника гарячої води „АРХІМЕД” (облікований лічильником об’єм води відкоригований по температурі „V.г.в. підігрів”) – 66,89 грн. за 1 куб м.
Цитата
# холодні батареї по стоякуЕлена 04.12.2018, 10:02
Третю добу холодний рушникосушильник в ванній кімнаті по стояку. Кв.3,6,7,9,10,14,19 по Пр. Миру,70/2 (кв.14) тел. 0975826357
Цитата
# RE: холодні батареї по стоякуЗагальний відділ 06.12.2018, 14:00
Шановна Олена! Працівниками нашого підприємства проводиться обстеження системи централізованого опалення та гарячого водопостачання по стояку для виявлення причин незадовільних послуг та їх усунення. Ваше звернення взято на контроль.
Цитата
# Холодні батареїТарас 03.12.2018, 19:43
Добрий вечір від 1.12.2018 року холодні батареї на одному стояку дві кімнати температура у приміщені 18 градусів вул Бажана 16 кв 99
Цитата
# RE: Холодні батареїЗагальний відділ 11.12.2018, 09:49
Шановний Тарас!
Повідомляємо, що 04.12.2018 року працівниками підприємства проведено обстеження системи централізованого опалення будинку №16 на вул. Бажана.
При обстеженні було виявлено, що запірна арматура на системі централізованого опалення даного будинку знаходилась в прикритому положенні. Тобто, мешканці будинку самовільно регулюють подачу тепла, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг на незадовільне опалення.
Підприємство «Хмельницьктеплокомуненерго» звернулось до ТОВ ЖЕО, що здійснює технічне обслуговування внутрішньо-будинкової системи зазначеного будинку з проханням вжиття заходів та вплинути на відповідальну особу, яка самовільно втручається в роботу теплового лічильника.
За недодані послуги Вам буде здійснено перерахунок.
Цитата
# Рахунок за листопадГалина 03.12.2018, 10:15
Шановний адміністратор! Дякую за пораду зареєструватись в особистому кабінеті, дозволю собі не прийняти її до уваги,тому що я зареєстрована вже давно. Сьогодні вже 3 грудня, а рахунку за листопад як не було, так і немає. особ.номер 15700
Цитата
# RE: Рахунок за листопадЗагальний відділ 07.12.2018, 08:46
Шановна Галина! Нарахування за листопад місяць вже зазначені.
Цитата
# Особистий кабінетСвітлана 03.12.2018, 10:02
Шановний Адміністратор!!!! Я дуже дбре памятаю суми своїх платежів, як і номер свого рахунку! Це у вас якась помилка! Тому і звернулась за допомогою, чому ваш кабінет працює з помилками?на мій номер рахунку пише, що неправильний?Працівники теплокомуненерго говорять що неможуть мені допомогти в цій проблемі,а я неможу зайти в цей кабінет і нічого не можу ні внести ні подивитись, тому що він працює неправильно!!!!мф рахунок 73649, а там його не приймають!!! остання проплата 289,90 пише що невірно, хоча в мене квитанція перед очима! Або зробіть нормально можливість вносити свої показники, або вирішіть проблему, не потрібно так байдуже ставитись до своїх споживачів, які плотять НЕМАЛО!!!!Вимагаю вирішити цю проблему з вашим кабінетом!!!!
Цитата
# RE: Особистий кабінетАдміністратор 03.12.2018, 11:20
Шановна Світлана!
Сума останньої проплати використовується лише для реєстрації або для відновлення забутого логіну/пароля.

Ви зайшли в особистий кабінет о 10:15. Ваша проблема вирішилась?
Цитата
# ДякуюОлена 02.12.2018, 22:46
Цитую Загальний відділ:
Шановна Олена Володимирівна !


Нарахування плати за послуги з опалення та гарячого водопостачання по Вашій квартирі проводиться згідно Закону України “Про охорону дитинства ”, де передбачено 50 % знижку плати за користуванням комунальними послугами як багатодітна сім`я в межах норм споживання на три особи.
Норми споживання для пільгових категорій населення затверджені постановою КМУ від 06.08.2014 № 409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» і становить 21 м.кв. опалювальної площі на одну особу та 10,5 м.кв. на сім`ю. Опалювальна площа Вашої квартири становить 34,10 м.кв.
Розрахунок за опалення проводиться за фактичними показниками теплового лічильника встановленого на житловий будинок.
Розрахунки за гаряче водопостачання проводяться з 50 % в межах норми споживання 1,6 м.куб. на одну особу, тому в місяць норма споживання на три особи по пільзі становить 4,8 м.куб. Решта кубів розраховуються без знижки.
Оскільки відшкодування пільги в межах норм споживання проводяться лише при наявності фактичного використання послуг з гарячого водопостачання, тому необхідно щомісяця передавати показники лічильника.
З 01.11.2018 року затверджені нові тарифи на послуги з опалення та гарячого водопостачання і становлять :
Вартість опалення -1 241,61 грн. 1 Гкал
Вартість гарячої води – 74,73 грн. за 1 м.куб. ( по пільзі 37,37 грн. за 1 м.куб.)

Дякую
Цитата
# РозрахункиМарія 02.12.2018, 16:30
Прошу Вас расшифровать начисление платы в ноябре за отопление по договору 50801 По моим расчётам разница составляет 50 грн.
Заранее благодарна Мария
Цитата
# RE: РозрахункиЗагальний відділ 06.12.2018, 16:42
По Вашому рахунку нарахування проводиться з урахуванням пільги 50%, яка надається на норму( 31,5 кв.м.) решта опалювальної площі 19 кв.м -нарахування проводиться без урахування пільги.
Вартість кв м опалення в листопаді по Вашому будинку склала 19,4802 грн.
Розрахунок проводиться таким чином:
31,5м2 Х 19,4802грн Х 50%= 306,81грн (пільгова знижка)
50,5м2 Х 19,4802грн = 983,75 грн (повне нарахування)
983,75-306,81= 676,94 (до оплати)
Цитата
# як передати покази лічильниканіна 02.12.2018, 13:52
стан рахунку де він????передача показів лічильника????
Цитата
# RE: як передати покази лічильникаАдміністратор 03.12.2018, 08:17
Шановна Ніна! Реєструйтесь в особистому кабінеті споживача.
Цитата
# рахунок за листопад 2018р.Галина 02.12.2018, 10:27
Вже 2 грудня, а до сих пір немає рахунку за листопад ні біля підїзду, ні в особистому кабінеті. Раніше в меню був рядок "Стан рахунку" і не було проблем з отриманням інформації. А тепер?! вул.Кам'янецька,75кв.37
Цитата
# RE: рахунок за листопад 2018р.Адміністратор 03.12.2018, 08:18
Шановна Галина! Реєструйтесь в особистому кабінеті споживача.
Цитата
# Особистий кабінетСвітлана 01.12.2018, 15:14
Неможливо зайти в особистий кабінет!Взнати інформацію про свої ж проплати неможливо!Будь ласка, верніть так як було інформація по показниках і що робиться на рахунку, або нормально зробіть особистий кабінет! Вже сто разів пробували і все одно пише , що невірний рахунок, або сума оплати! Це вже знущання! Коли навіть пишеш, що не памятаєш логін і пароль, перекидає не сторінку відновити, а там не той рахунок чи проплата...Прошу зробіть нормально! Я не маю можливості взнати інформацію про СВОЇ ж розрахунки!!!!
Цитата
# RE: Особистий кабінетАдміністратор 03.12.2018, 08:22
Шановна Світлана! Особистий кабінет споживача був введений для запобігання перегляду особистих даних споживачів та передачі показників лічильників сторонніми особами і усе працює коректно. Якщо Ви не пам'ятаєте суму останньої проплати, зверніться в сервісний центр.
Цитата
# АбонплатаРимма 01.12.2018, 10:50
Как можно узнать абонплату,если нет личного кабинета? Можно ли иметь не один личный кабинет на одном планшета? Раньше это было легко. Ввёл номер счёта и все.
Цитата
# RE: АбонплатаАдміністратор 03.12.2018, 08:25
Шановна Римма! Особистий кабінет споживача був введений для запобігання перегляду особистих даних споживачів та передачі показників лічильників сторонніми особами. Наразі делькілька особових рахунків одночасно можна переглядати у "Viber".
Цитата
# горяча водаЛюдмила 30.11.2018, 13:04
Доброго дня. можно взнати графік подачі горячої води по вул.Ст.Бандери,5. постійно відсутня вода, зранку не немає, на вихідні проблема, ми платимо такі гроші за прохолодну воду.дякую
Цитата
# RE: горяча водаЗагальний відділ 04.12.2018, 08:52
Шановна Людмила, послуга з гарячого водопостачання відновлена в повному обсязі, приносимо Вам вибачення за тимчасові незручності.
Цитата
# RE: горяча водаЗагальний відділ 03.12.2018, 16:52
Шановна Людмила! зазначте будь - ласка Ваш номер квартири для домовленості щодо обстеження системи гарячого водопостачання у Вашій квартирі.
Цитата
# Холодні батареїТетяна Кирилюк 29.11.2018, 10:47
За адресою вул.Свободи 2-а, кв. 96 батареї ледь теплі, температура 16-17 градусів. Кутова квартира. холодно.Прийміть, будь ласка. міри!
Цитата
# RE: Холодні батареїЗагальний відділ 07.12.2018, 08:40
Шановна Тетяна! Працівниками нашого підприємства вжиті заходи по покращенню теплопостачання будинку 2А на вул. Свободи.
Цитата
# Холодні батареїІрина 28.11.2018, 20:25
За адресою вул Прибузька 44, кв 31 холодні батареї. В квартирі маленька дитина, а батареї ледь ледь теплі, на кухні взагалі холодні, дитина ходить одягнута в квартирі в колготках і штанах. Це вже взагалі, терпіння немає, за що виставляють такі рахунки в кінці місяця!!! Коли температура повітря на вулиці -10 градусів, в квартирі максимум 15-16, але це ж низька температура!!! Вирішіть це питання негайно!!! Зима на дворі!!!
Цитата
# RE: Холодні батареїЗагальний відділ 29.11.2018, 16:26
Шановна Ірина! Зазначте будь ласка номер телефону для домовленості.
Цитата
# холодные батареигоринятенко в.в. 28.11.2018, 19:51
проскуровского подполья 203 кв 6 28.11.две холодные батареи на 19.00.
Цитата
# RE: холодные батареиЗагальний відділ 03.12.2018, 16:56
Мешканці будинку № 203 на вул. Проскурівського підпілля не є споживачами послуг МКП "Хмельницьктеплокомуненерго". Вам необхідно звернутися безпосередньо до організації, яка надає Вам послугу з опалення та здійснює обслуговування системи опалення.
Цитата
# Подяка опаленняОксана 28.11.2018, 19:14
Дякуємо за швидке реагування на проблему по вулиці Подільській 9/1,кв.68, батареї гарячі. Оксана.
Цитата
# ОпаленняЛеся 28.11.2018, 14:57
Доброго дня. Кропивницького 6а, кв23 ледь теплі батареї, на кухні температура 15-16°. Прийміть, будь ласка, міри.
Цитата
# RE: ОпаленняЗагальний відділ 06.12.2018, 09:49
Шановна Леся! Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні. На сьогоднішній день температура повітря у Вашій квартирі відповідає діючій нормі, про що складений відповідний акт.
Цитата
# Холодні батареїДенис 28.11.2018, 12:18
Добро дня, Львівське шоссе 39, 1п. кв.43 в ваній кімнаті взагалі холодна батарея! в кімнаті більш менш тепла! тел 0676484650
Цитата
# RE: Холодні батареїЗагальний відділ 29.11.2018, 15:09
Шановний Денисе! МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" будинок за зазначеною адресою не обслуговує.
Цитата
# ОпаленняАнатолій 28.11.2018, 11:21
Подільська 9/1 кв.46 Коваль А. дякуємо за виконану роботу. Опалення в другому підїзді добре. Претензія знята. Дякуєм.
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 28.11.2018, 17:12
Шановний Анатолію! Щиро дякуємо за Вашу подяку.
Цитата
# RE: Звернення споживачівНаталья 27.11.2018, 15:22
По прибузькій 24 4 під’їзд стали тепліше батареї після приходу вашого співробітника , в 15-00 вони знов стали повністю холодні!
Цитата
# RE: Звернення споживачівЗагальний відділ 07.12.2018, 09:46
Шановна Наталья! Працівниками нашого підприємства вжиті заходи по покращенню теплопостачання будинку 24 на вул. Прибузькій. Приносимо вам вибачення за тимчасові незручності.
Цитата
# Холодні батареїОксана 27.11.2018, 07:32
По вул.Подільській 9/1 в 2-му під'їзді від початку опалювального сезону практично холодні батареї,просимо прийняти міри по усуненню проблеми.Оксана, мешкаю в квартирі 68, 0961280610. Дякую!
Цитата
# RE: Холодні батареїГрупа по роботі із споживачами 27.11.2018, 13:08
Шановна Оксано! Працівниками нашого підприємства вживатимуться заходи по покращенню теплопостачання мешканцям ІІ під'їзду будинку №9/1 на вул. Подільській. Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні. 26.11.2018 року виконаний контрольний замір температури повітря в квартирі 68, про що складений відповідний акт. Температура повітря відповідає діючій нормі.
Цитата
# Гаряча вода зовсім не гарячаВовк Катерина Василівна 26.11.2018, 22:57
Доброго дня.
Я проживаю за адресою:
м. Хмельницький
вул. Проскурівького-Підпілля 127/1. Сьогодні 26.11.2017 вже другу добу ваша «гаряча вода» зовсім не гаряча. О 20:30 термометр зафіксував темперару води в 36,4°С ,а це майже на 50% нижче ніж має бути по затвердженим нормам.Тож вимагаю від вас температури води не нижче від 60°С адже маю право за таку воду платити як за холодну ,а не по 70 грн. за куб води яку я в кастрюлях ще й на плиті мушу підігрівати. Сьогодні та в кожен наступний день фіксую температуру води на двох термометрах з допомогою відео і за усіма правилами. Дурити себе не дамо.
Цитата
# RE: Гаряча вода зовсім не гарячаГрупа по роботі із споживачами 27.11.2018, 13:10
Шановна Катерина Василівна! Зазначте будь ласка номер Вашої квартири та номер телефону для домовленості про дату та час контрольного заміру температури гарячої води.
Цитата
# RE: Звернення споживачівНаталья 26.11.2018, 15:49
Прибузька 24, 4 поїзд ! Батареї в усіх кімнатах різної температури! В ванній зовсім холодні! Скільки можно чекати ваших дій? За шо ми маємо платити нереальні суми ? !
Цитата
# RE: Звернення споживачівГрупа по роботі із споживачами 27.11.2018, 13:28
Шановна Наталья! 27.11.2018 року працівниками нашого підприємства виявлено факт прикриття запірної арматури на системі централізованого опалення ІV під'їзду будинку №24 на вул. Прибузькій. Тобто, мешканці самовільно регулюють подачу тепла шляхом прикриття запірної арматури, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг мешканців на незадовільну послугу. Нашими працівниками відкрито запірну арматуру для забезпечення мешканців послугою з централізованого опалення в повному обсязі.
Цитата
# опаленняВалентина 25.11.2018, 23:14
Доброго дня!
Зверталась до вас 19.11.2018 р. Мною було поставлено 3 запитання, на які отримала відповідь частково. Прошу уважніше відноситись до поставлених запитань і відповідати чітко по суті, а не тільки на те, що ви хочете. Отже: 1. Чи присутній хтось із жильців при знятті показників лічильника?
2. В першому під"їзді будинку в коридорі батарея опалення холодна. Хотілось би знати причину і чи якось враховується ця батарея при нарахуванні оплати за тепло.
Особовий рахунок 6523, вул. Гагаріна,9.
Цитата
# RE: опаленняГрупа по роботі із споживачами 27.11.2018, 14:49
Шановна Валентина! Показники теплового лічильника, який встановлений у Вашому будинку знімаються підприємством дистанційно, без присутності мешканців. За зверненням мешканців проводиться звірка показників у їхній присутності. Теплоносій на прилад опалення, який знаходиться в місцях загального користування І під'їзду будинку №9 на вул. Гагаріна, тривалий час не подається, так як він був розморожений ще до прийняття на обслуговування системи опалення даного будинку нашим підприємством. Нарахування мешканцям за послугу з централізованого опалення проводиться згідно показників теплового лічильника за фактично спожите тепло.
Цитата
# Знов в квартирі 15 градусів!!!!Ольга 25.11.2018, 11:37
Доброго времени суток. Скільки має це продовжуватися, чому я маю оплачувати 15 градусів і мёрзнут. Прошу вжити заходів, в противному випадку буду звертатися до суду і до організаціі захисту прав споживача!!!
Цитата
# RE: Знов в квартирі 15 градусів!!!!Група по роботі із споживачами 27.11.2018, 13:42
Шановна Ольга!27.11.2018 року працівниками нашого підприємства виявлено факт прикриття запірної арматури на системі централізованого опалення ІV під'їзду будинку №24 на вул. Прибузькій. Тобто, мешканці самовільно регулюють подачу тепла шляхом прикриття запірної арматури, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг мешканців на незадовільну послугу. Нашими працівниками відкрито запірну арматуру для забезпечення мешканців послугою з централізованого опалення в повному обсязі.
Цитата
# Пол дома без отопленияТюрина Ирина 24.11.2018, 18:23
Я Тюрина Ирина Анатольевна, проживаю за адресом г. Хмельницкий, ул.Подольская 9/1 кв 72. (т. 0972172220)

На Подольской 9/1 2 подъезд, уже 10 дней нет нормального отопления. Трубы еле теплые, а на улице уже -5. На момент написания 24.11.2018 температура в батареях еще больше упала, в отдельных комнатах вообще холодные.
Цитата
# RE: Пол дома без отопленияГрупа по роботі із споживачами 27.11.2018, 13:40
Шановна Ірина Анатоліївна!Працівниками нашого підприємства вживатимуться заходи по покращенню теплопостачання мешканцям ІІ під'їзду будинку №9/1 на вул. Подільській. Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні. За номером телефону, який Ви зазначили на сайті, буде здійснена домовленість про дату та час контрольного заміру температури повітря у кв. 72.
Цитата
# Відсутність опаленняАнатолій 24.11.2018, 16:23
Доброго дня.Звертаюся до Вас повторно. Я уповноважений будинку вул. Подільська 9/1 кв.46 Коваль Анатолій тел. 0974508544. В будинку в 2гому підїзді холодні батареї. Особливо в кв. 72.68.79.80.45.і інш. Подача в квартирах тепла, а обратка холодна. Лічильник тепла показує вхід 65гр. обр 35. Подача всього 3.6м3 що значно нижчі від показників минулого року, було до 7м3
Цитата
# RE: Відсутність опаленняГрупа по роботі із споживачами 27.11.2018, 13:33
Шановний Анатолію! Працівниками нашого підприємства вживатимуться заходи по покращенню теплопостачання мешканцям ІІ під'їзду будинку №9/1 на вул. Подільській. Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні. 26.11.2018 року виконані контрольні заміри температури повітря в квартирах ІІ під'їзду, про що складені відповідні акти. Температура повітря відповідає діючій нормі.
Цитата
# холод в квартиріОльга 24.11.2018, 11:06
Доброго дня!звертаюсь до вас з вул.Прибузька 24.4 підїзд!в усіх кімнатах різна температура батарей.температура 15 градусів.і так в усьогму підїзді.звонили в теплокомун сказали,шо це напевно на підїздв перекритий вентель,доступ до нього має лише одна людина ,в якої ключ,вона не відкриває двері,телефон відклюсений,неможливо її знайти.Вплиньте будь ласка на цю ситуацію!мерзнуть маленькі діти!!!
Цитата
# RE: холод в квартиріГрупа по роботі із споживачами 27.11.2018, 13:30
Шановна Ольга!27.11.2018 року працівниками нашого підприємства виявлено факт прикриття запірної арматури на системі централізованого опалення ІV під'їзду будинку №24 на вул. Прибузькій. Тобто, мешканці самовільно регулюють подачу тепла шляхом прикриття запірної арматури, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг мешканців на незадовільну послугу. Нашими працівниками відкрито запірну арматуру для забезпечення мешканців послугою з централізованого опалення в повному обсязі.
Цитата
# Опалення!!Надія 23.11.2018, 20:53
Цитую Група по роботі із споживачами:
Шановна Надія! Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні. На сьогоднішній день температура повітря у Вашій квартирі відповідає діючій нормі, про що складений відповідний акт.


Ну якщо ходити в трьох теплих одежах в квартирі для Вас є нормою тоді немає що сказати!! В мене на кімнатному термометрі зараз +12!!!шкода що не додається фото!!
Цитата
# RE: Опалення!!Група по роботі із споживачами 26.11.2018, 17:13
Шановна Надія! 23.11.2018 року працівником нашого підприємства проведено обстеження системи централізованого опалення та виконаний замір температури повітря у Вашій квартирі.Температура повітря відповідає діючій нормі, про що складений акт. Відсутність проектного приладу опалення негативно впливає на температуру повітря в приміщенні.
Цитата
# Відключення абонентаЮрий 23.11.2018, 16:07
Чи можливе взагалі відключення абонента від тепломережі. Живу на 1му поверсі багатоквартирного житлового будинку на озерній. Залізняка, 22. Стояк гарячий що пече а до мене підходить леть тепла вода. Дуже велика різниця між подачею і опаленням у моїй квартирі, а кошли беруть однакові що 9й що 1й поверх, хочу 9й поверх гріється першим а я останнім. 0969099754
Цитата
# RE: Відключення абонентаГрупа по роботі із споживачами 26.11.2018, 17:00
Шановний Юрію! На сьогоднішній день чинним законодавством не передбачено відключення окремих квартир в багатоквартирному будинку від системи централізованого опалення, а лише будинку в цілому за рішенням загальних зборів, за згодою всіх мешканців будинку. За номером телефону, який Ви зазначили на сайті, буде здійснена домовленість про дату та час обстеження системи опалення у Вашій квартирі для виявлення причин незадовільного опалення і вжиття заходів по їх усуненню.
Цитата
# скарганаталья 23.11.2018, 09:17
Доброго дня. По вулиці Пр Миру 61/2 кв268 батарей холодні прийміть будласка міри. НА вулиці вже не май місяць в кімнаті сирість ДОМКОМ не прийняв ніяких мір куди мені можна звернутися по цьому питаню.тел 0976601290
Цитата
# RE: скаргаГрупа по роботі із споживачами 23.11.2018, 15:56
Шановна Наталья!ТОВ «Керуюча компанія «ДОМКОМ Хмельницький», що здійснює технічне обслуговування внутрішньобудинкової системи опалення будинку №61/2 на прс. Миру, направлений лист щодо вжиття ними заходів по налагодженню роботи системи для забезпечення мешканців послугою в повному обсязі та належної якості. Нашими працівниками за домовленістю з Вами буде виконаний контрольний замір температури повітря у Вашій квартирі, так як критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні.
Цитата
# холодно в квартиріМикола Антонович 23.11.2018, 08:53
Цитую Група по роботі із споживачами:
Шановний Миколо Антоновичу! Працівниками нашого підприємства проведено обстеження системи централізованого опалення будинку №8 на вул. Шевченка. При обстеженні встановлено факт прикриття запірної арматури на даній системі. Тобто, мешканці самовільно регулюють подачу тепла шляхом прикриття запірної арматури, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг мешканців на незадовільну послугу. Нашими працівниками відкрито запірну арматуру для забезпечення мешканців послугою з централізованого опалення в повному обсязі.

Зрозуміло. А що з тим отвором, який можна збільшити для кращої подачі теплоносія ? Чогось в першому під'їзді його збільшили ? І кажуть що ефект є. Прошу пояснити.
Цитата
# RE: холодно в квартиріГрупа по роботі із споживачами 26.11.2018, 16:51
Шановний Микола Антонович! Ніяких отворів збільшувати не потрібно, так як елеваторні вузли у будинку №8 на вул. Шевченка налагоджені.
Цитата
# ТАРИФИРАЇСА 23.11.2018, 02:36
Особ. рахунок 76570
Які тарифи на гарячу воду для лічильника "Архімед" (водомір-?, підігрів -?).
І взагалі, чому в інформаційних довідках ці тарифи ніколи не відображаються? Чи це велика таємниця?
Цитата
# RE: ТАРИФИЗагальний відділ 07.12.2018, 08:34
Шановна Раїса Афанасіївна !

У зв’язку із зміною тарифів на послуги теплопостачання ( постанова НКРЕКП № 1289 від 30.10.2018р.) для споживачів, що користуються послугами з гарячого водопостачання багатотарифним лічильником типу «АРХІМЕД» з 01.11.2018 р. встановлені нові тарифи :
за показниками лічильника гарячої води „АРХІМЕД” (весь облікований лічильником об’єм води) – 7,84 грн. за 1 куб. м.
за показниками лічильника гарячої води „АРХІМЕД” (облікований лічильником об’єм води відкоригований по температурі „V.г.в. підігрів”) – 66,89 грн. за 1 куб м.
Цитата
# ОпаленняНадія 22.11.2018, 16:21
Доброго дня!!В квартирі батареї гріють по різному,на кухні і в залі гарячі, а в спальній кімнаті ледь теплі!!Вул.Свободи 47 кв.1 моб. 0972069609
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 23.11.2018, 16:01
Шановна Надія! Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні. На сьогоднішній день температура повітря у Вашій квартирі відповідає діючій нормі, про що складений відповідний акт.
Цитата
# розрахункиЛюдмила 22.11.2018, 12:32
рах. 12932 на кінець жовтня заборгованність по гарячій воді 0,93 коп., а на початок листопада 37,98 грн. ??????? в стан рахунку не відображено?
Цитата
# RE: розрахункиЗагальний відділ 06.12.2018, 16:41
В жовтні 2018р. 37,05 грн.( частину невикористаної суми субсидiї) вiдповiдно до п.8 постанови Кабiнету Мiнiстрiв країни вiд 23.08.2016 року № 534 повернуто до Державного бюджету
Цитата
# Слабо греют батареи в квартиреАлексей 22.11.2018, 00:11
Здравствуйте.
Каждый год, с началом сезона отопления приходиться вам писать. Как только включаете отопление то первую неделю все отлично, батареи горячие, как и положено в квартире уютно и тепло. Но проходит пару недель и все - батареи еле теплые в квартире приходиться одевать теплую одежду. И такая картина не только у меня но и у всех жителей подъезда. Прошу проверить систему отопления в доме и в подъезде в частности. Адрес: ул. Гагарина 7, подъезд 3, квартира 45. Контактный т. 096-3121506
Цитата
# RE: Слабо греют батареи в квартиреГрупа по роботі із споживачами 23.11.2018, 08:29
Шановний Олексію! Працівниками нашого підприємства неодноразово було встановлено факт прикриття запірної арматури на системі централізованого опалення будинку №7 на вул. Пушкіна. Тобто, мешканці будинку самовільно регулюють подачу тепла, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг мешканців на незадовільну послугу з централізованого опалення. З відповідальною особою за зняття показників теплового лічильника буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо заборони самовільного втручання в систему централізованого теплопостачання.
Цитата
# RE: Звернення споживачівВячеслав 21.11.2018, 13:59
Цитую Адміністратор:
Шановний Вячеслав. Веб-версія особистого кабінету продовжує працювати https://www.teplo.km.ua/kabinet/index.php?click=start


Дякую - не помітив...
Цитата
# Особистий кабінетВячеслав 21.11.2018, 12:52
Доброго дня! Чому перевели особисті кабінети на вайбер з інтернет-сторінки? В мене кнопочний телефон, в багатьох споживачів теж. А кожного разу дзвонити - це не зручно...
Цитата
# RE: Особистий кабінетАдміністратор 21.11.2018, 13:16
Шановний Вячеслав. Веб-версія особистого кабінету продовжує працювати https://www.teplo.km.ua/kabinet/index.php?click=start
Цитата
# опаленняНіна Олексіївна 20.11.2018, 20:52
Питання з теплом ваш представник не вирішив по Проспект Миру 61/2.
У квартирі 192 батареї холодні,стояк також.
телефон 068-031-98-06.
Цитата
# RE: опаленняГрупа по роботі із споживачами 21.11.2018, 16:07
Шановна Ніна Олексіївна! Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні. Температура повітря у Вашій квартирі не відповідає діючій нормі, на що Вам буде здійснений перерахунок плати за послугу з централізованого опалення згідно складеного акту.ТОВ «Керуюча компанія «ДОМКОМ Хмельницький», що здійснює технічне обслуговування внутрішньобудинкової системи опалення будинку №61/2 на прс. Миру, буде направлений лист щодо вжиття ними заходів по налагодженню роботи системи для забезпечення мешканців послугою в повному обсязі та належної якості.
Цитата
# опаленняНіна Олексіївна 20.11.2018, 07:29
Питання з теплом ваш представник не вирішив по Проспект Миру 61/2.
У квартирі 192 батареї холодні
Не знаю хто не виконує свої обов'язки ДОМКОМ,чи котельня? Рахунки я оплочую в теплокомуненерго.
Шановні прийміть міри.
Скажіть, куди я маю написати заяву? Щоб не оплачувати рахунки за тепло,якого не одержую від теплокомуненерго.
Цитата
# RE: опаленняГрупа по роботі із споживачами 20.11.2018, 17:01
Шановна Ніна Олексіївна! Зазначте будь ласка Ваш номер телефону для домовленості щодо обстеження системи централізованого опалення у Вашій квартирі. Наші працівники намагалися 20.11.2018 року провести обстеження системи у Вашій квартирі, але доступ їм не було забезпечено.
Цитата
# ОпаленняВалентина 19.11.2018, 23:04
Доброго дня!
Ми недавно купили квартиру по вул.Гагаріна, 9, тому прошу роз"яснити слідуючі питання:
1. Як знімаються показники теплового лічильника в будинку і чи присутній хтось із жильців при цьому?
2. В першому під"їзді будинку в коридорі батарея опалення холодна. Хотілось би знати причину і чи якось враховується ця батарея при нарахуванні оплати за тепло.
3. Де можна взнати, як нараховується оплата за опалення кожного місяця по моїй квартирі, по якому принципу чи формулі. Дякую. Особовий рахунок 6523.
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 20.11.2018, 17:08
Шановна Валентина! Показники теплового лічильника, який встановлений у Вашому будинку знімаються підприємством дистанційно. Нарахування за послугу з централізованого опалення проводиться згідно показників теплового лічильника за фактично спожите тепло. По питанню нарахувань за надану послугу Ви можете звернутись в сервісний центр підприємства за адресою: вул. Пересипкіна, 5 або за тел.70-05-14.
Цитата
# Проскурівська, 1 - 2-ий тиждень на платній основі не можуть полагодити прорвану трубуМихайло 19.11.2018, 14:49
Проскурівська, 1 - 2-ий тиждень на платній основі не можуть полагодити прорвану трубу опалення.
***
9.10. - написана заява у приймальні директора Теплокомуненерго - до цього часу 0-реакції. 16.10 - під час телефонного дзвінка на аварійну службу (0673130423) пообіцяли вияснити стан справ - так і не перетелефонували. Весь цей час відключена прорвана труба опалення і, відповідно, без опалення 1-ий поверх Проскурівської, 1 де знаходяться магазини. Прошу, терміново, щось зробити для вирішення проблеми. Контактний телефон 0966084611 або 0969417589
Цитата
# RE: Проскурівська, 1 - 2-ий тиждень на платній основі не можуть полагодити прорвану трубуГрупа по роботі із споживачами 21.11.2018, 16:13
Шановний Михайло! Працівники підприємства намагатимуться в найкоротший термін виконати роботи по усуненню аварійної ситуації.
Цитата
# холодно в квартиріМикола Антонович 18.11.2018, 21:26
Здрастуйте. У нас в квартирі погано гріють батареї, як, за словами наших сусідів, і в решті квартир по нашому стояку. Ми чули, що в першому під'їзді нашого будинку батареї гріють краще, тому що там в системі подачі теплоносія дещо збільшили (розсвердлили) якийсь отвір. Просимо зробити і для нас таку послугу.
вул.Шевченко, буд. 8, кв. № 66.
Цитата
# RE: холодно в квартиріГрупа по роботі із споживачами 19.11.2018, 16:22
Шановний Миколо Антоновичу! Працівниками нашого підприємства проведено обстеження системи централізованого опалення будинку №8 на вул. Шевченка. При обстеженні встановлено факт прикриття запірної арматури на даній системі. Тобто, мешканці самовільно регулюють подачу тепла шляхом прикриття запірної арматури, що категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг мешканців на незадовільну послугу. Нашими працівниками відкрито запірну арматуру для забезпечення мешканців послугою з централізованого опалення в повному обсязі.
Цитата
# Гарячі батареї, вул. Гагаріна,13Ольга 18.11.2018, 14:20
Для чого так сильно топити!!!!!!!!! На вулиці ще сильних морозів немає, а батареї гарачущі. Дихати немає чим. Тож мало газу в країні. Майте совість, чим потім людям за це платити! Скрутіть то тепло, для чого така жара в хаті!
Цитата
# RE: Гарячі батареї, вул. Гагаріна,13Група по роботі із споживачами 19.11.2018, 16:42
Шановна Ольга! Теплоносій до будинку №13 на вул. Гагаріна подається згідно температурного графіка роботи котельні в залежності від температури зовнішнього повітря.
Цитата
# Холодні батареї, відсутність гарячої водиІнна 18.11.2018, 04:26
Доброго дня! С.Бандери, 5, кв. 37.
У великій кімнаті холодна батарея, в інших - не на багато тепліші. Кожного року одне й те саме, прохання розібратися і ВИРІШИТИ дане питання. Також з початку опалювального сезону відсутня гаряча вода, ледь тепла. Прийміть міри! Дякую.
тел. 096-369-49-77
Цитата
# RE: Холодні батареї, відсутність гарячої водиГрупа по роботі із споживачами 19.11.2018, 16:36
Шановна Інна! Працівниками нашого підприємства проводиться обстеження системи централізованого опалення та гарячого водопостачання по стояку кв. 37 на вул. Бандери, 5 для виявлення причин незадовільних послуг та їх усунення. Ваше звернення взято на контроль.
Цитата
# Холодні батареї, відсутність гарячої водиІнна 18.11.2018, 04:23
Доброго дня! С.Бандери, 5, кв. 37.
У великій кімнаті холодна батарея, в інших - не на багато тепліші. Кожного року одне й те саме, прохання розібратися і ВИРІШИТИ дане питання. Також з початку опалювального сезону відсутня гаряча вода, ледь тепла. Прийміть міри! Дякую.
Цитата
# RE: Холодні батареї, відсутність гарячої водиГрупа по роботі із споживачами 19.11.2018, 16:37
Шановна Інна! Працівниками нашого підприємства проводиться обстеження системи централізованого опалення та гарячого водопостачання по стояку кв. 37 на вул. Бандери, 5 для виявлення причин незадовільних послуг та їх усунення. Ваше звернення взято на контроль.
Цитата
# холодна батареяАлина 16.11.2018, 20:53
в комнате холодная батарея а постояку труба теплая ул.камянецкая 52/2 кв.43 тел.0972260575
Цитата
# RE: холодна батареяГрупа по роботі із споживачами 19.11.2018, 16:29
Шановна Аліна! На сьогоднішній день мешканці кв. 43 на вул. Кам'янецькій, буд. 52/2 отримують послугу з централізованого опалення в повному обсязі.
Цитата
# Неадекватно гарячі батареїБойчук Антоніна, Довженко 3, кв.35 16.11.2018, 19:11
Зробіть щось, бо постійно сильно гарячі батареї. Вночі декілька раз провітрювати вставати треба. Нічого не зрозуміло,в Україні мало газу, йде війна, а тут топлять як -30 на вулиці.
Цитата
# RE: Неадекватно гарячі батареїГрупа по роботі із споживачами 19.11.2018, 16:52
Шановна Антоніна! Зазначте будь ласка Ваш номер телефону для домовленості щодо обстеження системи централізованого опалення у Вашій квартирі №35 на вул. Довженка, буд. 3.
Цитата
# показник лічільника тепла на будинокАнатолій 16.11.2018, 13:12
Мешканці будинку 56\1 по вул.Козацька просять загальний показник лічільника записувати в присутності одного із мешканців будинку./0664660537/
Цитата
# RE: показник лічільника тепла на будинокЗагальний відділ 16.11.2018, 14:10
Шановний Анатолій! Ваше звернення прийнято до уваги, доводимо до Вашого відома, що за даною адресою несплачений рахунок за повірку загальнобудинкового лічильника обліку теплової енергії. Для отримання рахунку звертатися у лабораторію повірки за адресою: Володимирська, 40.
Цитата
# опаленняІрина 15.11.2018, 13:28
Добрий день. Довженка 7 кв.58. мій № телефона 0977411573
Цитата
# RE: опаленняГрупа по роботі із споживачами 15.11.2018, 14:36
Шановна Ірина! За номером телефону, який Ви зазначили на сайті, буде здійснена домовленість про дату та час обстеження системи опалення у Вашій квартирі.
Цитата
# опаленняІрина 15.11.2018, 09:58
Добрий день. Довженка 7, кв.58 холодні батареї в спальні і кухні. Куди звернутись, щоб була вирішена проблема. Домоуправління не може вирішити цю проблему. Звирталась ужу.
Цитата
# RE: опаленняГрупа по роботі із споживачами 15.11.2018, 12:42
Доброго дня Ірина! Зазначте будь ласка Ваш номер телефону для домовленості щодо обстеження системи опалення у Вашій квартирі для виявлення причин незадовільного опалення та вжиття заходів по їх усуненню.
Цитата
# ОпаленняЗоряна 14.11.2018, 22:53
[quote name="Зоряна"]Доброго дня. Старокостянтинівське шосе 22 кв 90.Ваші працівники приходили, повітря з системи випускали, але батарея все так і холодна. Нічого не змінилось. Куди мені потрібно звернутись, шоб проблему було вирішено? Дякую. Тел 0674564278
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 15.11.2018, 14:41
Шановна Зоряна! Працівниками нашого підприємства виконані роботи по забезпеченню мешканців кв. 90 на
вул. Старокостянтинівське шосе, 22 послугою з централізованого опалення в повному обсязі та належної якості.
Цитата
# Показник лічильникаВолодимир 14.11.2018, 18:24
05.11.2018р. я звертався з двома запитами, отримав відповідь на один. Прошу дати відповідь на друге, яке я повторюю:
-Мешканці нашого будинкку (Подільська,38) просять загальний показник лічильника записувати в присутності одного із мешканців будинку(0986532394)
Цитата
# RE: Показник лічильникаГрупа по роботі із споживачами 15.11.2018, 10:10
Шановний Володимир! Показники загальнобудинкового теплового лічильника за адресою: вул. Подільська, 38 знімаються нашим підприємством дистанційно. Ваше звернення прийнято до уваги.
Цитата
# Холодно батареиЛюдмила 14.11.2018, 11:38
Аул.подильска 25кв23холодни батареи в великий кимнати
Цитата
# RE: Холодно батареиГрупа по роботі із споживачами 14.11.2018, 15:48
Шановна Людмила! Працівниками нашого підприємства виконані роботи по забезпеченню мешканців будинку №25 на вул. Подільській послугою з централізованого опалення в повному обсязі.
Цитата
# ОпаленняЗоряна 14.11.2018, 07:44
Доброго дня. Старокостянтинівське шосе 22 кв 90.Ваші працівники приходили, повітря з системи випускали, але батарея все так і холодна. Нічого не змінилось. Куди мені потрібно звернутись, шоб проблему було вирішено? Дякую.
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 15.11.2018, 14:38
Шановна Зоряна! Працівниками нашого підприємства виконані роботи по забезпеченню мешканців кв. 90 на
вул. Старокостянтинівське шосе, 22 послугою з централізованого опалення в повному обсязі та належної якості.
Цитата
# опаленняІрина 13.11.2018, 20:17
Добриий вечір. Звертюся вже вдруге. Проживаю по вул.Довженка7 кв.58. В квартирі пракично холодні батареї. Зверталась в Будинкоуправління. Нічого не змінилося. Зате в під'їзді батарея гаряча. А оплата буде як за гарячі батареї.
Цитата
# RE: опаленняГрупа по роботі із споживачами 15.11.2018, 12:43
Доброго дня Ірина! Зазначте будь ласка Ваш номер телефону для домовленості щодо обстеження системи опалення у Вашій квартирі для виявлення причин незадовільного опалення та вжиття заходів по їх усуненню.
Цитата
# полотенцесушительанатолий 13.11.2018, 09:44
добрый день.Камянецкая 67,6 подъезд,№15616.Прошу сделать перерасчёт за октябрь,т.к до сих пор не работает полотенцесушитель.Соседи уже не раз делали заявку.Спасибо,жду ответа.
Цитата
# RE: полотенцесушительГрупа по роботі із споживачами 14.11.2018, 16:55
Шановний Анатолію! Працівниками нашого підприємства відновлено роботу рушникосушки по стояку кв.88 на вул. Кам'янецькій, 67. В жовтні 2018 року на виробничо-диспетчерській службі підприємства скарг від мешканців по стояку кв. 88 на незадовільну роботу рушникосушки не зафіксовано.
Цитата
# ОпаленняТетяна 13.11.2018, 06:07
Доброго ранку! По вул . Гарнізонній, 2 в квартирах дуже жарко, відкриті вікна, гріємо вулицю, батареї гарячі, як в люті морози. Може не варто так сильно опалювати, коли на вулиці плюсова температура???
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 14.11.2018, 15:52
Шановна Тетяна! Зазначте будь ласка номер Вашої квартири та номер телефону для домовленості щодо контрольного заміру температури повітря у квартирі.
Цитата
# нові тарифиОлександр 12.11.2018, 07:39
Яку саме постанову будете виконувати: 1289 чи 1296? Там вказані різні тарифи на теплову енергію для населення: 1241,61грн та 1229,58грн.
Цитата
# RE: нові тарифиЗагальний відділ 12.11.2018, 10:58
Шановний Олександр!
Відповідно до Постанови НКРЕКП № 1289 від 30.10.2018 року для МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» затверджено тарифи з ценралізованого опалення на рівні 1241,61 грн за 1Гкал
Цитата
# RE: Звернення споживачівПавло 11.11.2018, 21:44
Не премии ))) а замена електропакетов мой номер 0989975593 проспект мира 60/2 как.21
Цитата
# RE: Звернення споживачівГрупа по роботі із споживачами 13.11.2018, 14:16
Шановний Павло!МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" надає послугу з централізованого теплопостачання мешканцям будинку №60/2 на прс.Миру. По заміні електропакетів Вам необхідно звернутися безпосередньо до обслуговуючої організації.
Цитата
# Поменять електропакетыПавло 11.11.2018, 21:39
Прошу премии по адресу проспект мира 60/2 21 кв.
Цитата
# RE: Поменять електропакетыГрупа по роботі із споживачами 13.11.2018, 14:16
Шановний Павло!МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" надає послугу з централізованого теплопостачання мешканцям будинку №60/2 на прс.Миру. По заміні електропакетів Вам необхідно звернутися безпосередньо до обслуговуючої організації.
Цитата
# Немає теплаОксана 11.11.2018, 18:38
Вулиця Курчатова104/1 в кв.30 холодні батареї вже три дні ,в квартирі холодно,все тече.І ця проблема не вирішується вже не один рік.В нас стоїть лічильник на два під'їзди,в одному під'їзді тепло а на другий тепла не хватає,в мене п'ятий поверх і тепло не доходить.Допоможіть вирішити цю проблему.
Цитата
# RE: Немає теплаГрупа по роботі із споживачами 13.11.2018, 12:39
Шановна Оксано! Мешканці будинку №104/1 на вул. Курчатова не є споживачами послуг МКП "Хмельницьктеплокомуненерго". Вам необхідно звернутися безпосередньо до організації, яка надає Вам послугу з опалення та здійснює обслуговування системи опалення.
Цитата
# подача показниківГість 11.11.2018, 08:53
Шановна адміністрація сайту, організуйте особистий кабінет споживача на гаджетах , а не тільки в телефоні. Зверніть увагу на ПРОСТОТУ особ. кабінету на сторінці водоканалу. Вводиш особовий рахунок і відправляє показники! А у вайбері граєшся з роботом. Дуже велике прохання -УПРОСТІТЬ!
Цитата
# RE: подача показниківАдміністратор 12.11.2018, 08:24
Шановний Гість! Особистий кабінет споживача був введений для запобігання перегляду особистих даних споживачів та передачі показників лічильників сторонніми особами.

Наразі Viber працює на більшості телефонів, планшетів, комп'ютерів.
Відео-інструкція з використання “Особистого кабінету споживача” у месенджері Viber на Youtube https://www.youtube.com/watch?v=SAtKW8EclI0
Цитата
# оплата за теплоГість 11.11.2018, 08:44
Проживаю за адресою Хмельницький Козацька 56\1. В нашому будинку оплата за тепло є пропорційно площі квартира. Але в будинку є квартири, які додатково прибудували собі балкони, судячи по ВІДКРИТИМ вікнам,там тепло, а по рахункам, в них квадратні метри, як в інших квартирах без добудови (А ЩЕ МАЮТЬ ПІЛЬГИ ЧИ СУБСИДІЇ). Яким чином, куди потрібно звернутись, щоб добудова була узаконена і вони ДОДАТКАВО( БЕЗ СУБСИДІЙ) оплачували свої витрати, а не середня сума по дому,
Зараз температура 25 градусів. Як урегуліровати тепло у домі? Підкажіть чи можна регулювати будинковий лічильник?
Дякую.
Цитата
# RE: оплата за теплоГрупа по роботі із споживачами 13.11.2018, 13:27
Доброго Вам дня! Зазначте будь ласка номера квартир з добудовами для обстеження системи централізованого опалення та опалювальної площі даних квартир зі складанням відповідних актів. По даному питанню Ви також можете звернутись з письмовою заявою на ім'я директора підприємства для комісійного обстеження опалювальних площ перелічених Вами квартир. Зазначте Ваш номер телефону для домовленості щодо здійснення контрольного заміру температури повітря у Вашій квартирі. Регулювання запірною арматурою на системі централізованого опалення будинку категорично забороняється. Дане втручання призводить до нерівномірного розподілу теплоносія, аварійних ситуацій та скарг мешканців на незадовільну послугу.
Цитата
# Оплата за теплоМанкевич Ніна 10.11.2018, 20:39
Проживаю за адресою Хмельницький 48/7. В нашому будинку оплата за тепло є пропорційно площі квартира. Але в будинку 10 квартир додатково прибудували собі пристройки, судячи по вікнам,там тепло, а по рахункам, в них квадратні метри, як в інших квартирах без добудови. Яким чином, куди потрібно звернутись, щоб добудова була узаконена і вони самостійно оплачували свої витрати, а не середня сума по дому,
В нас дома зараз температура 26 градусів, дуже жарко. Як урегуліровать тепло у домі? Який алгоритм дій в обох випадках?
Дякую.
050-473-38-40
Цитата
# RE: Оплата за теплоГрупа по роботі із споживачами 13.11.2018, 13:33
Шановна Ніна! Для розгляду Вашого звернення зазначте будь ласка вірно Вашу адресу.Дякуємо.
Цитата
# ОпаленняТетяна 10.11.2018, 19:00
На вулиці Свободи 3/1 кв.10 батареї ледь теплі, а періодично зовсім холодні з початку опалювального сезону
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 13.11.2018, 13:37
Шановна Тетяна! Зазначте будь ласка Ваш номер телефону для домовленості щодо обстеження системи централізованого опалення у Вашій квартирі.
Цитата
# ОпаленняЛюдмила 10.11.2018, 10:22
Доброго дня! За адресою Вул. Повстанська 36, КВ.33 з початку опалювального сезону батареї ледь теплі. Повітря з системи ми зпускали. Прошу перевірити, так як в минулі роки з цим проблем не було.
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 13.11.2018, 13:43
Шановна Людмила! Зазначте будь ласка Ваш номер телефону для домовленості щодо обстеження системи централізованого опалення у Вашій квартирі.
Цитата
# Немає ГВОлена 09.11.2018, 08:53
По вул.Пілотській 76 вже декілька днів слабкий напор гарячої води, а вчора і до сьогодні немає взагалі гарячого водопостачання?!
Цитата
# RE: Немає ГВГрупа по роботі із споживачами 13.11.2018, 13:56
Шановна Олена! На сьогоднішній день працівниками нашого підприємства проводиться заміна аварійної ділянки трубопроводу гарячої води в панелі перекриття між кв. 42 (першим поверхом) та підвалом будинку №76 на вул. Пілотській. Якщо Ви проживаєте не по стояку кв. 42 зазначте Ваш номер телефону для домовленості про обстеження системи гарячого водопостачання у Вашій квартирі.
Цитата
# ОпаленняІрина 08.11.2018, 21:57
вул.Кам'янецька, 72, кв.18
Щиро дякую працівникам за усунення проблем з опаленням. Приємно, що до твоєї проблеми ставляться з розумінням та намагаються виконати свою роботу якнайкраще. Дякую за професіоналізм!
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 09.11.2018, 13:10
Шановна Ірина! Щиро дякуємо за Вашу подяку.
Цитата
# Про встановлення лічильників тепла в квартиріІрхіна Наталія Юхимівна 08.11.2018, 21:25
Добрий вечір! Скажіть, будь ласка, чи можливо встановити лічильники тепла в квартирі? Який механізм цього процесу. Адже відповідний Закон вже прийнято. Дякую за відповідь.
Цитата
# RE: Про встановлення лічильників тепла в квартиріГрупа по роботі із споживачами 09.11.2018, 13:23
Шановна Наталія Юхимівна! Оснащення окремих приміщень у будівлях вузлами розподільного обліку теплової енергії здійснюється у разі наявності технічної можливості, яка визначається з урахуванням вимог статті 4 Закону України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання". Для цього Вам необхідно звернутися з письмовою заявою на ім'я директора підприємства щодо направлення представника для обстеження системи централізованого опалення у Вашій квартирі на можливість встановлення теплового лічильника. Про результат розгляду заяви Ви повідомляєтесь у термін згідно чинного законодавства.
Цитата
# опаленняЛюдмила 08.11.2018, 15:24
доброго дня, вул. Лікарняна 3/1 кв,84,тел.0987148686 холодні батареї в кімнатах, тільки на кухні гаряча батарея, будьласка вирішіть цю проблему, оплачуєм за всю опалювальну площу,а гріємся тільки на кухні,маленькі діти мерзнуть,
Цитата
# RE: опаленняГрупа по роботі із споживачами 09.11.2018, 13:13
Шановна Людмила! Працівниками нашого підприємства будуть вжиті заходи по забезпеченню мешканців кв.84 будинку №3/1 на вул. Лікарняній послугою в повному обсязі Ваше звернення взято на контроль.
Цитата
# ПільгиОлена 08.11.2018, 13:26
Доброго дня!Скажіть,будь ласка,по якому тарифу нараховуються пільги для багатодітноі сім'ї за адресою вул.Майборського 1 кВ.45 за гарячу воду та опалення? А особові картці немає позначки про пільги.Дякую.
Цитата
# RE: ПільгиЗагальний відділ 09.11.2018, 14:46
Шановна Олена Володимирівна !


Нарахування плати за послуги з опалення та гарячого водопостачання по Вашій квартирі проводиться згідно Закону України “Про охорону дитинства ”, де передбачено 50 % знижку плати за користуванням комунальними послугами як багатодітна сім`я в межах норм споживання на три особи.
Норми споживання для пільгових категорій населення затверджені постановою КМУ від 06.08.2014 № 409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» і становить 21 м.кв. опалювальної площі на одну особу та 10,5 м.кв. на сім`ю. Опалювальна площа Вашої квартири становить 34,10 м.кв.
Розрахунок за опалення проводиться за фактичними показниками теплового лічильника встановленого на житловий будинок.
Розрахунки за гаряче водопостачання проводяться з 50 % в межах норми споживання 1,6 м.куб. на одну особу, тому в місяць норма споживання на три особи по пільзі становить 4,8 м.куб. Решта кубів розраховуються без знижки.
Оскільки відшкодування пільги в межах норм споживання проводяться лише при наявності фактичного використання послуг з гарячого водопостачання, тому необхідно щомісяця передавати показники лічильника.
З 01.11.2018 року затверджені нові тарифи на послуги з опалення та гарячого водопостачання і становлять :
Вартість опалення -1 241,61 грн. 1 Гкал
Вартість гарячої води – 74,73 грн. за 1 м.куб. ( по пільзі 37,37 грн. за 1 м.куб.)
Цитата
# RE: Звернення споживачівОлеся 07.11.2018, 21:59
Вул.Зарічанська 6/3,кв.15.Доброго вечора!Хочу подякувати працівникам та майстру МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" Наталії Андріївні за оперативну та якісну роботу з усунення проблеми яка виникла у нашому будинку. Дякую за вашу роботу!
Цитата
# RE: Звернення споживачівГрупа по роботі із споживачами 08.11.2018, 13:40
Шановна Олеся! Щиро дякуємо за Вашу подяку.
Цитата
# RE: Звернення споживачівВалентина 07.11.2018, 18:54
Цитую Валентина:
вул.Прибузька,44 кв.82
Після розмови з представником теплокомуненерго ситуація не змінилася: на кухні стояк і батареї холодні, в одній із кімнат стояк ледь теплий, батареї - навіть не відчувається тепло, в інших кімнатах така ж картина. Температура в приміщеннях до 16*. прошу прийняти міри. Або я оплочую послугу і маю тепло, або не нараховуйте мені за тепло.

07.11.2018р. Вдячна працівникам МКП "Хмельницьктеплокомуненерго". Всі стояки та батареї теплі. Температура в кімнатах 18-19*.
Цитата
# RE: Звернення споживачівГрупа по роботі із споживачами 08.11.2018, 13:42
Шановна Валентина! Щиро дякуємо за Вашу подяку.
Цитата
# відсутне тепло в батареяханатолій 07.11.2018, 15:59
Доброго дня. Звертається до Вас споживач, який проживає по вул. Подільській 9\1 кв.46. В квартирі холодні батареї опалення. Прошу подати тепло. з повагою А.Коваль
Цитата
# RE: відсутне тепло в батареяхГрупа по роботі із споживачами 08.11.2018, 13:33
Шановний Анатолію! Працівниками нашого підприємства буде проведено обстеження системи централізованого опалення у будинку №9/1 на вул. Подільській для виявлення причин незадовільного опалення у кв.46 та їх усунення. Ваше звернення взято на контроль.
Цитата
# оплатаТатьяна 07.11.2018, 15:47
камянецька 52/1 кв 33 скажіть будь-ласка як оформити реструктуризацію боргу.
Цитата
# RE: оплатаЗагальний відділ 07.11.2018, 16:56
Шановна Тетяно!
Для укладання угоди про реструктуризацію боргу Вам необхідно звернутись у Сервісний центр підприємства вул. Пересипкіна,5, при собі мати паспорт, квитанції про останні оплати та показники лічильника обліку ГВП
Цитата
# ТеплоТетяна 07.11.2018, 14:27
Кам’янецька 52/1 кв 33 Скажіть будь ласка яка температура води має бути в батареї при вартості 1 гкал 1222.09?
Як перерахувати вартість послуги яка не була надано? ( відсутність опалення в кімнаті 10м2)
Цитата
# RE: ТеплоГрупа по роботі із споживачами 08.11.2018, 16:40
Шановна Тетяна! Теплоносій до будинку подається згідно температурного графіка роботи котельні в залежності від температури зовнішнього повітря. Діючі тарифи на послуги з централізованого опалення (ЦО) та централізованого гарячого водопостачання (ЦГВП) для населення встановлені постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) від 07.11.2017 року №1370. Про структуру тарифу на послуги з ЦО та ЦГВП можна дізнатись на офіційному сайті НКРЕКП.
Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в квартирі. У разі незадовільного опалення необхідно надати заявку на виробничо-диспетчерську службу підприємства за тел.: 70-06-23, 15-57 або сайт нашого підприємства для направлення представника для здійснення контрольного заміру температури повітря у квартирі зі складанням відповідного акту. У разі невідповідності фактичної температури повітря діючій нормі (+18С), (+20С)- в кутовій кімнаті здійснюється перерахунок плати за послугу з централізованого опалення згідно складеного акту.
Цитата
# Сушарки для рушників холодні!Олена 07.11.2018, 12:31
Добрий день! Холодні сушарки для рушників по всьому стояку (бокові квартири). Пробували зпускати повітря-воду, а в системі ні води ні повітря. Розберіться будь-ласка. Зарічанська 16, 2-й під'їзд
Також питання за що ми платимо 7.37грн кожного місяця, якщо внутрішньобунинкові мережі вже дуже багато років не працюють???
Цитата
# RE: Сушарки для рушників холодні!Загальний відділ 07.11.2018, 17:01
Шановна Олена!
Нарахування за опалення по Вашому будинку проводиться відповідно до показників загально будинкового лічильника.
Вартість 1Гкал у жовтні місяці складав 1222,09 грн.
Вартість квадратного метру опалення у жовтні по Вашому будинку склала – 4,2071 грн
Цитата
# 15027 оплатаДмитрий 07.11.2018, 10:35
Почему до сих пор не зачислена оплата по л/с 15027 квитанция 0.0.1174282627.1 от 01.11.2018 Приватбанк 500 грн.?
Цитата
# RE: 15027 оплатаЗагальний відділ 07.11.2018, 16:56
Шановний Дмитро!
Оплата в сумі 500 грн. зарахована на Ваш особовий рахунок. Затримка виникла у зв’язку із закриттям звітності за жовтень місяць
Цитата
# подача гарячей водыМарущак Инна Анатольевна 07.11.2018, 08:28
Сегодня на Кармелюка 10 горячая вода появилась в 7 утра. И это происходит с завидной периодичностью. Раньше было и в 6-30, и в 6-40. Примите, пожалуйста, меры.
Цитата
# RE: подача гарячей водыГрупа по роботі із споживачами 08.11.2018, 16:29
Шановна Інна Анатоліївна! Працівниками нашого підприємства будуть вжиті заходи по забезпеченню мешканців будинку №10 на вул.Кармелюка послугою з гарячого водопостачання з дотриманням графіка подачі гарячої води.
Цитата
# RE: Звернення споживачівЗоряна 06.11.2018, 23:44
Шановні!!! Вкотре звертаюсь!!! Холодні батареї в кімнаті!!! Нічого не змінилось!! Виконуйте свою роботу вчасно, якісно та відповідально!!! Нарахування ідуть, а оселі не обігріваються!!! Прийміть міри!!! Дякую!!!старокостянтинівське шосе 22, кв 90
Цитата
# RE: Звернення споживачівГрупа по роботі із споживачами 07.11.2018, 15:47
Шановна Зоряна! Працівниками нашого підприємства повторно виконані роботи по випуску повітря із системи централізованого опалення у будинку №22 на вул. Старокостянтинівське шосе. У разі незадовільного опалення просимо зазначити Ваш номер телефону для домовленості про обстеження системи централізованого опалення у Вашій квартирі.
Цитата
# Неякісне виконання робітЗоряна 06.11.2018, 23:42
Шановні!!! Вкотре звертаюсь!!! Холодні батареї в кімнаті!!! Нічого не змінилось!! Виконуйте свою роботу вчасно, якісно та відповідально!!! Нарахування ідуть, а оселі не обігріваються!!! Прийміть міри!!! Дякую!!!
Цитата
# RE: Неякісне виконання робітГрупа по роботі із споживачами 07.11.2018, 15:48
Шановна Зоряна! Працівниками нашого підприємства повторно виконані роботи по випуску повітря із системи централізованого опалення у будинку №22 на вул. Старокостянтинівське шосе. У разі незадовільного опалення просимо зазначити Ваш номер телефону для домовленості про обстеження системи централізованого опалення у Вашій квартирі.
Цитата
# RE: Звернення споживачівВалентина 06.11.2018, 21:05
вул.Прибузька,44 кв.82
Після розмови з представником теплокомуненерго ситуація не змінилася: на кухні стояк і батареї холодні, в одній із кімнат стояк ледь теплий, батареї - навіть не відчувається тепло, в інших кімнатах така ж картина. Температура в приміщеннях до 16*. прошу прийняти міри. Або я оплочую послугу і маю тепло, або не нараховуйте мені за тепло.
Цитата
# RE: Звернення споживачівГрупа по роботі із споживачами 08.11.2018, 07:58
Шановна Валентина! Працівниками нашого підприємства вжиті заходи по забезпеченню мешканців будинку №44 на вул. Прибузькій послугою з централізованого опалення в повному обсязі та належної якості.
Цитата
# хлодні батареїСергій 06.11.2018, 20:29
добрий вечір, поясніть чому на Курчатова 15/1 перший піїзд- холодні батареї, коли в інших підїздах гарячі?
Цитата
# RE: хлодні батареїГрупа по роботі із споживачами 07.11.2018, 09:21
Шановний Сергію!Мешканці будинку №15/1 на вул. КУрчатова не є споживачами послуг МКП "Хмельницьктеплокомуненерго". Вам необхідно звернутися безпосередньо до організації, яка надає Вам послугу з опалення та здійснює обслуговування системи опалення.
Цитата
# ОпаленняІрина 06.11.2018, 18:15
вул. Кам'янецька, 72, кв.18
Опалення — Ірина 06.11.2018, 18:11
# RE: Опалення — Група по роботі із споживачами 05.11.2018, 17:28
Шановна Ірина! Працівниками нашого підприємства виконано випуск повітря із системи для забезпечення мешканців послугою з централізованого опалення в повному обсязі.
Шановні працівники!
Після виконаного випуску повітря із системи батареї залишаються холодні, так що послугою з централізованого опалення в повному обсязі мешканці квартири не забезпеченні. Прошу зробити перерахунок або надати послугу в повному обсязі.
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 07.11.2018, 15:52
Шановна Ірина! На сьогоднішній день наші працівники проводять обстеження системи централізованого опалення по стояку кв. 18 на вул. Кам'янецькій, 72 для виявлення причин незадовільного опалення та їх усунення. Ваше звернення взято на контроль.
Цитата
# ОпаленняІрина 06.11.2018, 18:11
# RE: Опалення — Група по роботі із споживачами 05.11.2018, 17:28
Шановна Ірина! Працівниками нашого підприємства виконано випуск повітря із системи для забезпечення мешканців послугою з централізованого опалення в повному обсязі.
Шановні працівники!
Після виконаного випуску повітря із системи батареї залишаються холодні, так що послугою з централізованого опалення в повному обсязі мешканці квартири не забезпеченні. Прошу зробити перерахунок або надати послугу в повному обсязі.
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 07.11.2018, 15:53
Шановна Ірина! На сьогоднішній день наші працівники проводять обстеження системи централізованого опалення по стояку кв. 18 на вул. Кам'янецькій, 72 для виявлення причин незадовільного опалення та їх усунення. Ваше звернення взято на контроль.
Цитата
# ОпаленняВалентина 06.11.2018, 15:23
Пр. Миру 60\2 -61. Накінець то і в нас сьогодні теплі батареї!!!!!!!! Дякуємо!
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 07.11.2018, 09:24
Шановна Валентина! Ми вдячні за Вашу подяку.
Цитата
# ТеплоТетяна 06.11.2018, 15:16
Скажіть будь ласка яка температура води має бути в батареї при вартості 1 гкал 1222.09?
Як перерахувати вартість послуги яка не була надано? ( відсутність опалення в кімнаті 10м2)
Цитата
# RE: ТеплоГрупа по роботі із споживачами 08.11.2018, 16:42
Шановна Тетяна! Теплоносій до будинку подається згідно температурного графіка роботи котельні в залежності від температури зовнішнього повітря. Діючі тарифи на послуги з централізованого опалення (ЦО) та централізованого гарячого водопостачання (ЦГВП) для населення встановлені постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) від 07.11.2017 року №1370. Про структуру тарифу на послуги з ЦО та ЦГВП можна дізнатись на офіційному сайті НКРЕКП.
Критерієм оцінки якості послуги з централізованого опалення є температура повітря в квартирі. У разі незадовільного опалення необхідно надати заявку на виробничо-диспетчерську службу підприємства за тел.: 70-06-23, 15-57 або сайт нашого підприємства для направлення представника для здійснення контрольного заміру температури повітря у квартирі зі складанням відповідного акту. У разі невідповідності фактичної температури повітря діючій нормі (+18С), (+20С)- в кутовій кімнаті здійснюється перерахунок плати за послугу з централізованого опалення згідно складеного акту.
Цитата
# RE: Звернення споживачівНаталія 06.11.2018, 13:24
[quote name="Наталія"]Доброго дня, вже входить в тадицію, кожного року після планового відключення гарячого водоостачання не має гарячої води. Приходится постійно спускти воду. але ж вона коштує не 10 коп. Прошу вирішити проблему. Вул. М Залізнка, 14, кв. 18
Цитата
# RE: Звернення споживачівГрупа по роботі із споживачами 07.11.2018, 16:20
Шановна Наталія! Працівниками нашого підприємства буде проведено обстеження системи централізованого гарячого водопостачання по стояку кв. 18 на вул. Залізняка, 14 та будуть вжиті заходи по забезпеченню мешканців послугою належної якості. Ваше звернення взято на контроль.
Цитата
# Постачння гарячої водиНаталія 06.11.2018, 13:23
Доброго дня, вже входить в тадицію, кожного року після планового відключення гарячого водоостачання не має гарячої води. Приходится постійно спускти воду. але ж вона коштує не 10 коп. Прошу вирішити проблему. Вул. М Залізнка, 18, кв. 14
Цитата
# RE: Постачння гарячої водиГрупа по роботі із споживачами 07.11.2018, 16:21
Шановна Наталія! Працівниками нашого підприємства буде проведено обстеження системи централізованого гарячого водопостачання по стояку кв. 18 на вул. Залізняка, 14 та будуть вжиті заходи по забезпеченню мешканців послугою належної якості. Ваше звернення взято на контроль.
Цитата
# ОПАЛЕННЯІрина 06.11.2018, 10:44
Довженка 7 кв.58. холодні батареї, а в під'ізді батарея, яка знаходиться при вході тепла. Чому так? Вирішіть будь-ласка проблему з опаленням.
Цитата
# RE: ОПАЛЕННЯГрупа по роботі із споживачами 06.11.2018, 15:54
Шановна Ірина! Внутрішньобудинкову систему централізованого опалення житлового будинку №7 на вул. Довженка обслуговує Будинкоуправління №2, тобто виявлення причин відсутності опалення в квартирі та їх усунення є в компетенції даної організації. Міське комунальне підприємство «Хмельницьктеплокомуненерго» подає теплоносій лише до зовнішньої стіни будинку. Вашу заявку передано обслуговуючій організації.
Цитата
# Теплопостачання відновленоВіта 06.11.2018, 10:12
Цитую Віта:
Цитую Алла:
Доброго ранку! Гастелло 10/3 кв. 115. Коли на початку опалювального сезону подали тепло, батареї були теплі, все було добре. Потім коли на період потепління опалення вимкнули, більше у нас в квартирі теплих батарей не було! Опитавши майже всіх сусідів виявилося, що теплі батереї були лише на першому поверсі і труба стояка, далі тепло не доходить! Просимо щось зробити, оскільки, якщо стояк теплий, то опалення нам рахують, а в квартирі його немає!

Підтверджую слова пані Алли! Живу за тією ж адресою, батереї холодні у всіх кімнатах, а на першому поверсі в людей теплі. За 5 днів опалення в жовтні плата майже 400 грн,батереї були хоч теплі, а в листопаді вже також пройшло 5 днів і жодного дня у нас не було опалення, а нарухують знову 400 грн за 5 днів??? Усуньте, будь ласка, проблему!!!

Доброго ранку! Сьогодні батереї вже теплі у всіх кімнатах окрім спальні, але, можливо, і там ще прогріється. Дякуємо за швидке вирішення проблеми!
Цитата
# RE: Теплопостачання відновленоЗагальний відділ 06.11.2018, 16:27
Шановна Віта! Працівниками нашого підприємства були виконані роботи по відновленню послуги з теплопостачання будинку №10/3 на вул. Гастелло шляхом відкриття запірно-регулюючої арматури на системі централізованого опалення будинку.
Цитата
# Холодна батареяЗоряна 06.11.2018, 07:14
Старокостянтинівське шосе 22, кв 90.Випустіть повітря з системи. холодні батареї у кімнаті. Дякую.
Цитата
# RE: Холодна батареяГрупа по роботі із споживачами 06.11.2018, 11:47
Шановна Зоряна! Працівниками нашого підприємства виконано випуск повітря із системи опалення для забезпечення мешканців послугою в повному обсязі.
Цитата
# Щодо пільгиЛюдмила 06.11.2018, 06:41
В особистому кабінеті споживача не відображено розмір нарахування пільги, згідно Закону України “Про статус ветеранів військової служби і ветеранів органів внутрішніх справ та їх соціальний захист”, де передбачено 50 % знижку плати за користуванням комунальними послугами в межах норм споживання на одну особу.
За період з 01.05.17 р. по 31.12.2017р. коли я зверталась по даному питанню перерахунок Вами зроблено та відображено в картці споживача. Інформації з 01.01.2018р. щодо нарахування розміру пільги та надання її немає картці споживача , по адресі вул.С.Бандери 22/1 кв.60
Цитата
# RE: Щодо пільгиЗагальний відділ 06.11.2018, 16:21
Шановна Людмила Афанасіївна !


Нарахування за послуги з опалення та гарячого водопостачання проводяться з урахуванням Вашої пільги 50 % в межах норми споживання на 1 особу з 01.05.2017 року.
Ви отримуєте рахунки з врахованою пільгою з моменту відкриття пільги. До прикладу нарахування за січень місяць 2018 року :
житловий будинок за адресою вул.Бандери, 22/1 за січень місяць 2018 року спожив теплової енергії на суму 16,7919 грн. за 1 м.кв. Опалювальна площа Вашої квартири 59,8 м.кв., тому повна вартість опалення за січень місяць 2018 року становить 1 003,85 грн. ( 59,8 м.кв.* 16,7919 грн.)
Рахунок за опалення за січень місяць з урахуванням Вашої 50 % пільги на суму 739,68 грн. ( в т.ч. пільга в розмірі 264,17 грн.)
В картці споживача на сайті в правій колонці зазначається % врахованої пільги.
Цитата
# Відсутнє теплопостачання!Віта 05.11.2018, 21:18
Цитую Алла:
Доброго ранку! Гастелло 10/3 кв. 115. Коли на початку опалювального сезону подали тепло, батареї були теплі, все було добре. Потім коли на період потепління опалення вимкнули, більше у нас в квартирі теплих батарей не було! Опитавши майже всіх сусідів виявилося, що теплі батереї були лише на першому поверсі і труба стояка, далі тепло не доходить! Просимо щось зробити, оскільки, якщо стояк теплий, то опалення нам рахують, а в квартирі його немає!

Підтверджую слова пані Алли! Живу за тією ж адресою, батереї холодні у всіх кімнатах, а на першому поверсі в людей теплі. За 5 днів опалення в жовтні плата майже 400 грн,батереї були хоч теплі, а в листопаді вже також пройшло 5 днів і жодного дня у нас не було опалення, а нарухують знову 400 грн за 5 днів??? Усуньте, будь ласка, проблему!!!
Цитата
# RE: Відсутнє теплопостачання!Загальний відділ 06.11.2018, 16:28
Шановна Віта! Працівниками нашого підприємства були виконані роботи по відновленню послуги з теплопостачання будинку №10/3 на вул. Гастелло шляхом відкриття запірно-регулюючої арматури на системі централізованого опалення будинку.
Цитата
# RE: Звернення споживачівВалентина 05.11.2018, 19:19
Цитую Валентина:
[quote name="Група по роботі із споживачами"]Шановна Валентина! Зазначте будь ласка номер телефону для домовленості про дату та час обстеження системи опалення у Вашій квартирі по виявленню причин незадовільного опалення та їх усунення.
В цьому опалювальному періоді опалення моїй квартирі було лише один раз 03.11.18р вночі, а нарахування за жовтень 108,41 грн. Що це? Можливо на наш під'їзд перекриті засувки. Я справно плочу за обслуговування мереж. Прошу пояснити 108,41 грн. Опалення немає з 3.11.2018р. Всі стояки холодні.
Цитата
# RE: Звернення споживачівЗагальний відділ 06.11.2018, 16:52
Шановна Валентина! Оплата за теплопостачання здійснюється за фактично спожите тепло згідно показників лічильника.
Цитата
# RE: Звернення споживачівВалентина 05.11.2018, 19:14
Цитую Група по роботі із споживачами:
Шановна Валентина! Зазначте будь ласка номер телефону для домовленості про дату та час обстеження системи опалення у Вашій квартирі по виявленню причин незадовільного опалення та їх усунення.

0972897982
Цитата
# RE: Звернення споживачівЗагальний відділ 06.11.2018, 16:52
Шановна Валентина! Оплата за теплопостачання здійснюється за фактично спожите тепло згідно показників лічильника.
Цитата
# Начисление за отоплениеРимма 05.11.2018, 12:22
Где в личном кабинете можно найти начисление отдельно за тепло, горячую воду и за обслуживание? Желательно отдельно по каждому виду.
Цитата
# RE: Начисление за отоплениеАдміністратор 05.11.2018, 12:39
Шановна Римма!
Зайдіть в закладку "Стан" та натисніть на кнопку [+] поруч із місяцем нарахування.
Цитата
# Оплата за теплоВолодимир 05.11.2018, 10:27
1.Мешканці нашого будинкку (Подільська,38) просять загальний показник лічильника записувати в присутності одного із мешканців будинку(0986532394)
2.В переліку заборгованності за телопостачання, який ви вивішуєте при вході до під*їзду просимо вказувати заборгованість юрідичних осіб, які є в наявності в нашому будинку, якщо цього не буде-будемо звертатись у прокуратуру
Цитата
# RE: Оплата за теплоЗагальний відділ 06.11.2018, 16:48
Шановний Володимир, Ваше звернення взято до відома. Заборгованість юридичних осіб буде вказана в роздруківці в наступному місяці.
Цитата
# Індивідуальне опаленняРоман 05.11.2018, 10:27
Хто може подати заяву на відключення від централізованого опалення і гарячої води, власник квартири чи це може бути довірена особа?
Цитата
# RE: Індивідуальне опаленняЗагальний відділ 06.11.2018, 16:37
Шановний Роман! Подавати заяву на підприємство можуть будь-які особи, які є споживачами послуг.
Цитата
# Відсутнє теплопосиачанняАлла 05.11.2018, 09:51
Доброго ранку! Гастелло 10/3 кв. 115. Коли на початку опалювального сезону подали тепло, батареї були теплі, все було добре. Потім коли на період потепління опалення вимкнули, більше у нас в квартирі теплих батарей не було! Опитавши майже всіх сусідів виявилося, що теплі батереї були лише на першому поверсі і труба стояка, далі тепло не доходить! Просимо щось зробити, оскільки, якщо стояк теплий, то опалення нам рахують, а в квартирі його немає!
Цитата
# RE: Відсутнє теплопосиачанняЗагальний відділ 06.11.2018, 16:56
Шановна Алла! Працівниками нашого підприємства були виконані роботи по відновленню послуги з теплопостачання будинку №10/3 на вул. Гастелло шляхом відкриття запірно-регулюючої арматури на системі централізованого опалення будинку.
Цитата
# Відсутність опаленняМихайло 05.11.2018, 09:25
Зарічанська, 14/1А, кв.33 Оскільки опалення приміщення за вказаною адресою відсутнє, прошу вислати спеціаліста для складення акту, або переглянути рахунки які виставляються за послуги опалення в жовтні і листопаді 2018 року
Цитата
# RE: Відсутність опаленняГрупа по роботі із споживачами 07.11.2018, 08:46
Шановний Михайло! Зазначте будь ласка Ваш номер телефону для домовленості про дату і час обстеження системи централізованого опалення у Вашій квартирі та складання акту.
Цитата
# ТеплоАнатолій 04.11.2018, 18:49
Від начало опалювального сезону усі бататеї не гріють це по свободи 22а перший підїзда списки на оплату уже вивішали.Так за що платити.
Цитата
# RE: ТеплоГрупа по роботі із споживачами 07.11.2018, 08:54
Шановний Анатолію! Зазначте будь ласка Ваш номер квартири та номер телефону для обстеження системи опалення по стояку Вашої квартири для виявлення причин відсутності опалення та їх усунення.
Цитата
# ОпаленняЗоряна 04.11.2018, 18:38
Старокостянтинівське шосе 22 кв 90. Випустіть повітря із системи. Дякую.
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 05.11.2018, 17:18
Шановна Заряна! Працівниками нашого підприємства випущено повітря із системи.
Цитата
# Гаряча водаДмитро 04.11.2018, 11:00
вул. Зарічанська 20/2 кв.33 відсутня гаряча вода вже 3 дні... оплаення є... це з чимось повязано ?
Цитата
# RE: Гаряча водаГрупа по роботі із споживачами 05.11.2018, 17:21
Шановний Дмитро! Внутрішньобудинкову систему централізованого гарячого водопостачання будинку №20/2 на вул. Зарічанській обслуговує ЖЕД №1. Ваше звернення передано обслуговуючій організації для вжиття ними заходів по забезпеченню мешканців послугою в повному обсязі та належної якості.
Цитата
# опаленняСергей Гуминецкий 04.11.2018, 10:23
Прошу передати пану Сергію,що перевіряв рушникообогрівач п Володимирській,1 кв.7,що його зауваження усунені!
Цитата
# RE: опаленняГрупа по роботі із споживачами 05.11.2018, 17:25
Шановний Сергію! Ваше прохання передано.
Цитата
# ОпаленняІрина 04.11.2018, 07:51
вул.Кам'янецька, 72, кв.18.
Відсутнє опалення в одній із кімнат та у ванній кімнаті.
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 05.11.2018, 17:28
Шановна Ірина! Працівниками нашого підприємства виконано випуск повітря із системи для забезпечення мешканців послугою з централізованого опалення в повному обсязі.
Цитата
# опаленняВалерій 03.11.2018, 21:25
вул.Подільська, буд.171 кв.79 на кухні є в кsмнаті немає
Цитата
# RE: опаленняГрупа по роботі із споживачами 06.11.2018, 11:08
Шановний Валерію! Зазначте будь ласка Ваш номер телефону для домовленості про обстеження системи опалення у Вашій квартирі.
Цитата
# ОпаленняЛариса 03.11.2018, 18:49
В доповнення до попереднього запиту: вул.Подільська, будь.171 кв.101
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 06.11.2018, 11:21
Шановна Лариса! Працівниками нашого підприємства буде здійснений випуск повітря із системи опалення для забезпечення мешканців 3 під'їзду будинку №171 на вул. Подільській послугою в повному обсязі. Ваше звернення взято на контроль.
Цитата
# ОпаленняЛариса 03.11.2018, 18:44
Прошу пояснити, можливо я чогось не розумію.2, 3 листопада в 3 під'їзді будинку 171 по вул.Подільській опалення включено, а в квартирах його нема. А рахувати оплату Ви будете як за опалення в квартирах?
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 06.11.2018, 11:20
Шановна Лариса! Працівниками нашого підприємства буде здійснений випуск повітря із системи опалення для забезпечення мешканців 3 під'їзду будинку №171 на вул. Подільській послугою в повному обсязі. Ваше звернення взято на контроль.
Цитата
# 50% скидка на тариф(ветеран войсковой службы)Александр 03.11.2018, 17:06
Хочу узнать: вы начисляете плату с учетом льготы или нет?? Если да то почему этих данных в расчетах??? Адрес: Майборского 8-33 л-с 52328
Цитата
# RE: 50% скидка на тариф(ветеран войсковой службы)Загальний відділ 05.11.2018, 09:29
Шановний Олександр Олександрович!

Нарахування за послуги з теплопостачання проводиться з урахуванням Вашої пільги у розмірі 50% на одну особу.
Нарахування проводиться згідно діючих нормативів, відповідно до Закону України „Про статус ветеранів військової служби, ветеранів органів внутрішніх справ та їх соціальний захист”.
Для уточнення механізму розрахунку, Ви можете звернутись на найближчу до Вас філію підприємства, яка знаходиться за адресою вул. Довженко,7
Цитата
# відсутність опаленняВалентина 03.11.2018, 16:27
вул.Прибузька, 44, кв.82. Сьогодні, 03.11.2018р вперше включили опалення. З трьох кімнатної квартири гріє тільки одна труба в одній із 3-х кімнат і кухні, до батарей тепло не доходить. інші кімнати і стояки холодні. До кого звернутися для збалансування тепла у домі. Адже плати потрібно буде по кв.м.
Цитата
# RE: відсутність опаленняГрупа по роботі із споживачами 05.11.2018, 17:31
Шановна Валентина! Зазначте будь ласка номер телефону для домовленості про дату та час обстеження системи опалення у Вашій квартирі по виявленню причин незадовільного опалення та їх усунення.
Цитата
# Опаленняната 03.11.2018, 09:48
Коли вже припиниться цей комунальний безлад??? Старокостянтинівське шосе, 22.
Рахунки на дверях ви вивішуєте дуже оперативно, а ось усувати несправності ви навіть не збираєтесь. В квартирі з 5-ти батарей гріють лише 2. ЦЕ НОРМАЛЬНО???? Чому я маю платити за послуги, яких ви не надаєте. Я дзвоню до вас майже кожен день з початку опалювального сезону- а НЕСПРАВНОСТІ НЕ УСУВАЮТЬСЯ ВЗАГАЛІ!!!!
І чому на сайті недійсні мобільні телефони по яких неможливо додзвонитися??? ПОДАРУВАТИ ВАМ СІМКИ????
Такого безладу в комунальній сфері я ще не бачила!
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 06.11.2018, 11:03
Доброго Вам дня! На сьогоднішній день працівниками нашого підприємства виконано випуск повітря із системи опалення для забезпечення мешканців будинку №22 на вул. Старокостянтинівське шосе послугою в повному обсязі.
Цитата
# НЕМА ОПАЛЕННЯ!Сергій 02.11.2018, 23:52
ПРОСКУРІВСЬКЕ ПІДПІЛЛЯ 127/1 ВЖЕ ТИЖДЕНЬ НЕМАЄ ОПАЛЕННЯ! Шпалери поцвіли, в квартирі сирість! Хто мені буде відшкодовувати витрати на ремонт? Коли ви вже припините знущатись над людьми???!!!!!!!!!!!!!!! Сьогодні був у товарища на Прибузькій - батареї гріють. Що це за вибірковість така з надання послуг? Тільки вішають на двері папірець скільки я маю сплатити за опалення, якого в мене нема!!!!!!
Цитата
# RE: НЕМА ОПАЛЕННЯ!Група по роботі із споживачами 05.11.2018, 17:14
Шановний Сергію! На сьогоднішній день теплоносій до будинку №127/1 на вул. Проскурівського підпілля подається. Звертаємо Вашу увагу на те, що мешканці будинку самовільно регулюють подачу тепла шляхом прикриття запірної арматури на системі централізованого опалення будинку, що категорично забороняється. З відповідальною особою за зняття показників теплового лічильника неодноразово проводилась роз’яснювальна бесіда.
Цитата
# отопленняАльона 02.11.2018, 15:29
коли вже включать отоплення проспект миру 65/1 холодно і потепління вже не буде ..діти мерзнуть!!!!!
Цитата
# RE: отопленняГрупа по роботі із споживачами 05.11.2018, 17:14
Шановна Альона! На сьогоднішній день опалення в будинку №65/1 на прс. Миру включено.
Цитата
# ОпаленняАлла 02.11.2018, 12:44
Каменецкая,72,19. 22-24 жовтня -холоднi батареi зал i спальня. Пicля звернення, 25 жовтня опалення було у всiй квартирi.Але тiльки декiлька днiв.З 28 жовтня опалення вiдключене.
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 05.11.2018, 17:14
Шановна Алла! Так як за період з 29.10.2018 року по 01.11.2018 року середня температура зовнішнього повітря становила (+12,8С), опалення було вимкнене. На сьогоднішній день опалення включено.
Цитата
# Опалення,Свободи 47Надія 02.11.2018, 11:35
0972069609
Цитата
# RE: Опалення,Свободи 47Група по роботі із споживачами 06.11.2018, 10:18
Шановна Надія! На сьогоднішній день у будинку №47 на вул. Свободи включено опалення.
Цитата
# Відсутність опаленняІрина 02.11.2018, 11:13
Цитую Група по роботі із споживачами:
Шановна Надія! Критерієм оцінки якості надання послуги з централізованого опалення є температура повітря в приміщенні, а не приладів опалення. Просимо Вас зазначити Ваш номер телефону для домовленості про дату та час контрольного заміру температури повітря в квартирі зі складанням відповідного акту.


Ми з Надією проживаємо на одному поверху, тому я розумію її ситуацію.У мене мала дитина і при відсутності опалення, ми змушені використовувати електричні обігрівачі для обігріву приміщення. Як Ви будете проводити контрольні заміри? Вони будуть коректними?
Цитата
# RE: Відсутність опаленняГрупа по роботі із споживачами 05.11.2018, 17:13
Шановна Ірина! Працівники нашого підприємства проводять обстеження системи централізованого опалення на предмет виявлення причин незадовільного опалення та їх усунення. Так як критерієм оцінки якості надання послуги з централізованого опалення є температура повітря в квартирі, здійснюється контрольний замір температури повітря зі складанням відповідного акту.
Цитата
# Немає опалення і гарячої водиІрина 02.11.2018, 09:51
Доброго дня. У багатоквартирному будинку по пров. Прибузький 1 вже понад чотири дні немає опалення та гарячої води (конденсат на батареї). Коли ми отримаємо ці послуги?
Цитата
# RE: Немає опалення і гарячої водиГрупа по роботі із споживачами 05.11.2018, 17:12
Шановна Ірина! На сьогоднішній день включено опалення у будинку №1 на
пров. Прибузькому.
Цитата
# ОпаленняНадія 02.11.2018, 09:48
Чому немає опалення!!!??? Скільки вже можна!!! Свободи 47 кв1
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 05.11.2018, 17:12
Шановна Надія! На сьогоднішній день у будинку №47 на вул. Свободи включено опалення.
Цитата
# ОпаленняВалентина 01.11.2018, 13:19
Доброго дня!23 жовтня включили опалення. Але батареї були кімнатної температури, про що я вас повідомила 24 жовтня. Ви відповіли, щоб я повідомила свій номер телефона, щоб ваші працівники могли домовитись про час приходу для заміру температури в квартирі. Я повідомила номер телефону і подякувала за швидке реагування. Але раділа я завчасно! До сьогодні ніхто не дзвонив і не приходив та й взагалі відключили опалення! Зате ціну за опалення уже виставили! Прошу написати як проводились заміри тепла і розрахунок суми оплати за жовтень місяць. Абонент 6523. Дякую!
Цитата
# RE: ОпаленняГрупа по роботі із споживачами 05.11.2018, 17:11
Шановна Валентина! Наше підприємство здійснювало поетапне включення опалення в житлових будинках, тому фізично не взмозі були провести обстеження та замір температури повітря у Вашій квартирі . З 29.10.2018 року по 01.11.2018 року опалення було відключено, так як за даний період температура зовнішнього повітря становила (+12,8С). На сьогоднішній день опалення у будинку включено. У разі незадовільного опалення Ви можете надати заявку на виробничо-диспетчерську службу підприємства за тел.: 70-06-23, 15-57 або сайт підприємства. Нарахування мешканцям будинку за послугу з централізованого опалення проводиться згідно показників теплового лічильника за фактично спожите тепло.
Цитата
# RE: Звернення споживачівВалентина 01.11.2018, 13:14
# Опалення — Валентина 26.10.2018, 08:26
Від початку сезону весь наш стояк не опалюється, зверталися в ДомКом, залишали заявку в "теплокомуненерго", НІЯКОї реакції. За що ми маємо платити??? Ситуацію пояснювали: на 9 поверсі ніхто не живе. Який вихід??? Навіщо служба тех.обслуговування? Пр. Миру60/2 кв61.
Цитата
# RE: Опалення — Група по роботі із споживачами 26.10.2018, 15:40
Шановна Валентина! Нашими працівниками будуть вжиті заходи по забезпеченню мешканців по стояку кв. 61 на прс. Миру, 60/2 послугою з централізованого опалення в повному обсязі. Ваше звернення взято на контроль.
Цитата
Почався листопад.... Стояк холодний, повітря не випущено , зверталися куди тільки можна. Всі щось обіцяють, нічого не роблять. ЯКИЙ ВИХІД ????????????? Ви навіть не робити вигляд, що щось робиться.
Цитата
# RE: Звернення споживачівГрупа по роботі із споживачами 02.11.2018, 15:34
Шановна Валентина! На сьогоднішній день нашими працівниками вживаються заходи по доступу в квартиру на 9 поверсі по стояку кв. 61 на прс. Миру, 60/2 для випуску повітря із системи для забезпечення належного теплоспоживання. За послугу з централізованого опалення Вам здійснений перерахунок.
Цитата
# Постійно нема гарячої водиГаврилюк Майя 01.11.2018, 11:52
Знову ж, Проспект миру 54 / 72. Наскільки мені відомо, гаряча вода подається ввечері з 17:00, але в цей час в квартирі її нвколи немає. Потрібно як мінімум годину чекати, щоб вода в крані стала теплішою. Не одноразово телефонували на гар.лінію, але все як було так і залишилось. Прошу вирішувати якось це питання, тому що якщо вода повина бути з 17:00 то хай би так і було, а не 19:00, а з гар крану тече льодяна вода
Цитата
# RE: Постійно нема гарячої водиГрупа по роботі із споживачами 02.11.2018, 15:33
Шановна Майя! Наше підприємство подає гарячу воду згідно графіка. Ввечері гаряча вода подається з понеділка по п’ятницю з 18-00 год, а у суботу та неділю з 17-00.Працівниками підприємства проведено обстеження системи гарячого водопостачання по стояку кв. 72 на прс. Миру, 54. При обстеженні встановлено, що по даному стояку відсутня лінія рециркуляції.
Цитата
# Холоді батареїГаврилюк Майя 01.11.2018, 11:48
Доброго дня. З неділі, 28 жовтня, батареї холодні. Але якщо нд, пн та вт були теплими днями, то ср та чт ( 31,10,18 і 1,11,18 ) холодні дні. Питання, чому батареї холодні? Рахунок виставлять як? За ті дні, в які батареї були холодні, теж?
Проспект миру 54/72
Цитата
# RE: Холоді батареїГрупа по роботі із споживачами 02.11.2018, 15:32
Шановна Майя! Включення системи опалення здійснюється за умов, якщо протягом трьох діб середня добова температура зовнішнього повітря не перевищує 8С , а відключення – коли протягом трьох діб середня добова температура зовнішнього повітря перевищує 8С. За період з 29.10 по 01.11.2018 року середня температура зовнішнього повітря становила 12,8С. Нарахування за послугу з централізованого опалення мешканцям будинку №54 на прс. Миру проводиться згідно показників теплового лічильника за фактично спожите тепло.
Цитата
# Немає опаленняГаврилюк Майя 01.11.2018, 11:47
Доброго дня. З неділі, 28 жовтня, батареї холодні. Але якщо нд, пн та вт були теплими днями, то ср та чт ( 31,10,18 і 1,11,18 ) холодні дні. Питання, чому батареї холодні? Рахунок виставлять як? За ті дні, в які батареї були холодні, теж?
Цитата
# RE: Немає опаленняГрупа по роботі із споживачами 02.11.2018, 15:29
Шановна Майя! Включення системи опалення здійснюється за умов, якщо протягом трьох діб середня добова температура зовнішнього повітря не перевищує 8С , а відключення – коли протягом трьох діб середня добова температура зовнішнього повітря перевищує 8С. За період з 29.10 по 01.11.2018 року середня температура зовнішнього повітря становила 12,8С. Нарахування за послугу з централізованого опалення мешканцям будинку №54 на прс. Миру проводиться згідно показників теплового лічильника за фактично спожите тепло.
Цитата