Навігація  

   
   
   
   
   
Шаблоны для Joomla 3 здесь
Звернення споживачів

Залиште свої зауваження, поради та побажання тут!

 До уваги споживачів!

 Згідно Закону України ст.8 «Про звернення громадян» письмові звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визначається анонімним і розгляду не підлягає.

 Просимо, у разі звернення до МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» зазначати вищезазначені відомості, в іншому випадку такі заяви розглядатися не будуть.

 

  Контактні телефони колл-центру: 619-300; (067)311-45-67

Звернення  
# Монетизація пільг100120 14.10.2019, 10:55
Монетизація пільг з 1.10.19, а мені виставили борг при оплаті гарячої води за вересень. Я подав показники лічильника на 30.09.10. Який же це борг?
Цитата
# Розрахунки за гарячу воду та її наявністьМарина 13.10.2019, 12:09
Доброго дня!Номер мого особистого рахунку 63115.Хочу взнати,чому за вересень місяць нарахована така велика сума за гарячу воду,майже вдвічі більша,ніж у минулому місяці.Змінилися тарифи?! Це при тому,що нормальної гарячої води у нас в під"їзді,по нашому стояку майже ніколи не буває, ні вранці, ні ввечері.Не хочеться взагалі платити за таку воду.Проживаю за адресою:Маршала Гречка 14, кв.5. Багаторазові виклики слюсарів з котельної протягом багатьох років толку не дали, все залишається, так, як і було
Цитата
# RE: Звернення споживачівRuslan 10.10.2019, 20:46
Пров Шевченко 3 . Будет тепло ? А то видел хорошие долг весить
Цитата
# Відсутність горячої водиЮлія/ 76582 10.10.2019, 09:40
На Вайсера 4, вже 4-ри дні відсутня горяча вода. Пришліть будь ласка майста, щоб вода зявилась.
Цитата
# RE: Звернення споживачівОлег Володимирович 09.10.2019, 15:40
Підскажіть будь ласка, коли у квартирах увімкнуть опалення?
Цитата
# RE: Звернення споживачівЗагальний відділ 10.10.2019, 15:52
Шановний Олег Володимирович!Згідно Правил підготовки до опалювального періоду включення системи опалення здійснюється за умови, якщо протягом трьох діб середня добова температура зовнішнього повітря не перевищує 8°C. Розпорядженням Хмельницького міського голови призначається дата опалювального сезону.
Цитата
# ОпаленняОксана 08.10.2019, 15:25
Включіть опалення, дуже холодно в квартирах.
Цитата
# RE: ОпаленняЗагальний відділ 10.10.2019, 15:52
Шановна Оксана!Згідно Правил підготовки до опалювального періоду включення системи опалення здійснюється за умови, якщо протягом трьох діб середня добова температура зовнішнього повітря не перевищує 8°C. Розпорядженням Хмельницького міського голови призначається дата опалювального сезону.
Цитата
# ОпаленняОльга 08.10.2019, 11:19
Підскажіть будь ласка, коли у квартирах увімкнуть опалення? Адже вже не пристойно холодно, а середньодобова температура вже більше трьох днів нище 8 °С, тому питання, де тепло?!
Цитата
# RE: ОпаленняЗагальний відділ 10.10.2019, 15:53
Шановна Ольга!Згідно Правил підготовки до опалювального періоду включення системи опалення здійснюється за умови, якщо протягом трьох діб середня добова температура зовнішнього повітря не перевищує 8°C. Розпорядженням Хмельницького міського голови призначається дата опалювального сезону.
Цитата
# RE: Звернення споживачівЮрий 08.10.2019, 08:10
Цитую Альона:
три дні середньодобова 8 гр.. холодно в квартирах ..коли включать отоплення ??

Вони не включать бо в середу теплішає. Яка європа за три люди поземерзають, а вони користуються радянськими правилами. в Європі літак саджать бо стало відчутним запах зіплованих фруктів. А тут у нашосу селі ніхто не буде сюсюкатись через дрібниці...
Цитата
# Гаряча водаОлена 71765 07.10.2019, 19:31
Доброго дня. По вул. Пілотська 53 (4 під’їзд ) кВ 144. На кухні з гарячого крана іде холодна вода.( чекати потрібно довго, щоб пішла гаряча)
Цитата
# отопленняАльона 07.10.2019, 12:22
три дні середньодобова 8 гр.. холодно в квартирах ..коли включать отоплення ??
Цитата
# RE: отопленняЗагальний відділ 10.10.2019, 15:51
Шановна Альона! Згідно Правил підготовки до опалювального періоду включення системи опалення здійснюється за умови, якщо протягом трьох діб середня добова температура зовнішнього повітря не перевищує 8°C. Розпорядженням Хмельницького міського голови призначається дата опалювального сезону.
Цитата
# Ціна на послуги тепла100452 07.10.2019, 12:18
Добрий день!
Зрозуміло, що без зростання ціни неможливо. Але є але. В нашому будинку (Пр. Миру, 95/1) лічильник один. А потім все перераховується на кожну квартиру. Є квартири де висота стелі 3 метри, а інші - 2,45, зрозміло, що 3 метри потребують більше тепла. В мене взимку температура доходить до 24,5-25 градусів. Відкриваю балкон. Я маю прогріти весь будинок??? Тому врахуйте, що при старій системі централізованого теплопостачання!!!, розрахунок проводиться невірно. Враховуйте поверх, розташування, так як це діє в інших областях України. А я оплачую так, щоб був залишок на рахунку . А хто його знає, чи буде зарплата? Врахуйте вищевказане!!!
Цитата
# розрахункиМикола 03.10.2019, 15:38
Добрий день! Як нараховується оплата за гарячу воду при умові відсутності лічильників?
Цитата
# RE: розрахункиЗагальний відділ 07.10.2019, 09:43
Шановний Микола!
Нарахування мешканцям, квартири яких не обладнані лічильниками обліку гарячого водопостачання проводиться відповідно до затверджених норм. Норма споживання на одну особу в місяць становить 3,06 м3
Постанова Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 11.12.2018. №1808, з 1 січня 2019 року підприємству встановлені тарифи на послуги постачання гарячої води, що надаються населенню на рівні:

– 87,59 грн за 1 куб.м. за наявності рушникосушильників підключених до гарячого водопостачання:
– 80,95 грн. за 1 куб.м. за наявності рушникосушильників підключених до опалення.
Таким чином нарахування на 1 мешканця у разі відсутності в квартирі придадів обліку гарячого водопостачання складає:

– 268,03 грн. за наявності рушникосушильників підключених до гарячого водопостачання:
- 247,71 грн. за наявності рушникосушильників підключених до опалення.
Цитата
# Прибузька44Василь 02.10.2019, 21:18
Доброго вечора,роз"ясніть що значить обслуговування і капітальний ремонт?відміність між термінами.
проживаю Прибузька44 квартира 16,сьогодні бачив працівників вашого підприємства які у підвалі мотали скловатою труби.маю ще одну квартиру в якій проживає матір, за адресою Гагаріна 1 квартира 10,спілкувався з людиною,яка обслуговую будинок на рахунок утеплення труб в підвалі на що мені роз"яснили,що з літа чи осені, вони лише проводять обслуговування будинку на умовах договору з жек1,тобто як я зрозумів відповідальний за внутрішньобудинкові труби жек,а ви на умовах договору лише обслуговуєте,як пояснили мені підтримуєте справний стан,а труби не замотані можете тільки деінде підмотати ,повністю не мотаєте,як то були колись.Питання на прибузьк44 ,відповідальна людина за будинок,жіночка приємна така,каже шо як мотали так і мотаєте ні про які технічні ремонти та обслуговування не знає.Роз"ясніть хто обманює?де правда.щиро дякую.тел.0669816564 Василь
Цитата
# ВодопостачанняОлена 01.10.2019, 11:32
Доброго дня. З 01.10.19 зміниено графік подачі гарячої води, по вул.Горбанчука 4/1 зранку гаряча вода була відсутня. Коли буде нормальне постачання гарячої води згідно графіку затвердженого Розпорядженням міського голови О.Самчишина?
Цитата
# RE: ВодопостачанняГрупа по роботі із споживачами 03.10.2019, 16:04
Доброго Вам дня! МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" надає послугу з централізованого гарячого водопостачання згідно графіка. Внутрішньобудинкова система централізованого гарячого водопостачання будинку №4/1 на вул. Горбанчука знаходиться на технічному обслуговуванні БУ №2. У разі отримання послуги неналежної якості, не в повному обсязі зазначте будь ласка номер Вашої квартири та номер телефону для домовленості про дату та час проведення обстеження.
Цитата