Навігація  

   
   
   
   
   
Шаблоны для Joomla 3 здесь
Звернення споживачів

Залиште свої зауваження, поради та побажання тут!

 До уваги споживачів!

 Згідно Закону України ст.8 «Про звернення громадян» письмові звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визначається анонімним і розгляду не підлягає.

 Просимо, у разі звернення до МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» зазначати вищезазначені відомості, в іншому випадку такі заяви розглядатися не будуть.

 

  Контактні телефони колл-центру: 619-300; (067)311-45-67

Звернення  
# Борг79712 16.08.2019, 17:05
Доброго дня! Підкажіть,будь ласка,кожного місяця справно плачу за гарячу воду підповідно до показів лічильника. Звідки в мене беруться борги? Вартість гарячої води перевіряла,все вірно.Особовий рахунок 79712
Цитата
# Не працює рушникосушильникВалерій/6024 16.08.2019, 09:32
Добрий день! Не одноразово звертались до Вас телефоном по такому питанню: вул. Кам'янецька,38 кв.25. Вже майже місяць не працює рушникосушильник. Скільки ще треба чекати щоб усунули несправність? Чи перерахують вартість гарячої води, так як вона влючає роботу рушникосушильника?
Цитата
# борг98289 Свєта 12.08.2019, 15:11
Добрийдень.Абонент 98289.В мене борг за опалення 30000 грн.Скажіть будь ласка мені не відключать опалення..Скільки має бути борг ,щоб його відключили??Чи мені якось його пробачать,бо платити я не хочу.
Цитата
# RE: боргЗагальний відділ 13.08.2019, 13:17
Шановна Світлано!

Підприємство не списує борги за отримані послуги з теплопостачання.
Натомість, оскільки Ви систематично не виконуєте взяті на себе зобов’язання по сплаті отриманих послуг, відповідно до укладеного в 2006 році договора, ми були змушені звернутись до суду щодо примусового його стягнення.
Станом на 01.08.2019 року заборгованість за отримані послуги з теплопостачання склала 29221,86 грн. за опалення та 5137,39 грн.за гаряче водопостачання ( на показник 234 куб.м.та 389 куб.м.) та 610,86 грн. за технічне обслуговування внутрішньо будинкових систем.
Цитата
# Коли буде гаряча вода пр.Миру0000000 07.08.2019, 11:38
На пр.Миру 42 немає гарячої води. Коли буде?
Цитата
# RE: Коли буде гаряча вода пр.МируГрупа по роботі із споживачами 13.08.2019, 10:40
Доброго Вам дня! З 05.08.2019 року по 19.08.2019 року підприємством проведено зупинку ЦТП по вул. Бандери, 22, який забезпечує гарячою водою мешканців будинку №42 на прс. Миру, для проведення технічного обслуговування, ремонту обладнання та теплових мереж та відповідно у зазначений період гаряча вода відсутня. Вибачте за тимчасові незручності. Дякуємо за розуміння.
Цитата
# зарахування попередньої оплати як за опаленняОлена особ рах 26980 06.08.2019, 10:15
06 травня 2019 р мною проведено оплату за внутрішньобудинкове обслуговування за 2019 рік, а з травня дану послугу перевели на Домком. Прошу суму переплати 63,28 за внутрішньобудинкове обслуговування зарахувати як попередню оплату за опалення
Цитата
# RE: зарахування попередньої оплати як за опаленняЗагальний відділ 06.08.2019, 15:44
Шановна Олена, Ваше звернення виконано, кошти зараховано.
Цитата
# RE: Звернення споживачівАлександра 01.08.2019, 08:49
Чого до цього часу немає гарячої води по Проспекту Мира Ви знущаєтеся з людей. ми вже майже місяць гріємо воду. По графіку ви мали подати 29.07.2019?????????????? Ви переплутали дні???? Сьогодні вже 01.08, а води Немає!!!!!!
Цитата
Цитата
# RE: Звернення споживачівГрупа по роботі із споживачами 02.08.2019, 15:31
Доброго Вам дня! З 15.07.2019 року по 19.07.2019 року та з 22.07.2019 року по 01.08.2019 року підприємством проведено зупинку ЦТП для проведення технічного обслуговування, ремонту обладнання та теплових мереж та відповідно у зазначений період гаряча вода була відсутня. 01.08.2019 року послуга з централізованого гарячого водопостачання відновлена.
Цитата
# Гаряча водаРегіна 01.08.2019, 06:47
Чого до цього часу немає гарячої води по Проспекту Миру 60/2. Ви знущаєтеся з людей. В мене маленька дитина і ми вже майже місяць гріємо воду. По графіку ви мали подати 29.07.2019?????????????? Ви переплутали дні???? Сьогодні вже 01.08, а води Немає!!!!!!
Цитата
# RE: Гаряча водаГрупа по роботі із споживачами 02.08.2019, 15:32
Доброго Вам дня! З 15.07.2019 року по 19.07.2019 року та з 22.07.2019 року по 01.08.2019 року підприємством проведено зупинку ЦТП для проведення технічного обслуговування, ремонту обладнання та теплових мереж та відповідно у зазначений період гаряча вода була відсутня. 01.08.2019 року послуга з централізованого гарячого водопостачання відновлена.
Цитата
# Чому немає гарячої води на вулиці староконстянтинівське шосе 3аСергій 31.07.2019, 21:23
Чому немає гарячої води на вулиці староконстянтинівське шосе 3а? По плану з 29 має бути. Вдячність за вчасні оплати? ну більше не буду платити вчасно
Цитата
# RE: Чому немає гарячої води на вулиці староконстянтинівське шосе 3аГрупа по роботі із споживачами 02.08.2019, 15:33
Доброго Вам дня! З 15.07.2019 року по 19.07.2019 року та з 22.07.2019 року по 01.08.2019 року підприємством проведено зупинку ЦТП для проведення технічного обслуговування, ремонту обладнання та теплових мереж та відповідно у зазначений період гаряча вода була відсутня. 01.08.2019 року послуга з централізованого гарячого водопостачання відновлена.
Цитата
# гаряче водопостачанняОльга 31.07.2019, 09:41
Скажіть будь-ласка коли з”явиться гаряча вода на вулиці Лікарняній? Вже немає більше 2 тижднів.
Цитата
# RE: гаряче водопостачанняГрупа по роботі із споживачами 02.08.2019, 15:35
Доброго Вам дня! З 16.07.2019 року по 19.07.2019 року та з 22.07.2019 року по 01.08.2019 року підприємством проведено зупинку ЦТП для проведення технічного обслуговування, ремонту обладнання та теплових мереж та відповідно у зазначений період гаряча вода була відсутня. 01.08.2019 року послуга з централізованого гарячого водопостачання відновлена.
Цитата
# Гаряча водаМаксим 30.07.2019, 17:41
Лікарняна 1 (Сковороди 11), сьогодні буде гаряча вода?
Цитата
# RE: Гаряча водаГрупа по роботі із споживачами 02.08.2019, 15:36
Доброго Вам дня! З 16.07.2019 року по 19.07.2019 року та з 22.07.2019 року по 01.08.2019 року підприємством проведено зупинку ЦТП для проведення технічного обслуговування, ремонту обладнання та теплових мереж та відповідно у зазначений період гаряча вода була відсутня. 01.08.2019 року послуга з централізованого гарячого водопостачання відновлена.
Цитата
# оплата за обслуговування внутрішньобудинковіх системВалентина, о/р 6523 28.07.2019, 11:31
Доброго дня! Я проживаю по вул.Гагаріна,9. Раніше я сплачувала за обслуговування внутрішньобудинкових систем окремо в сумі 7,19. Зараз сплачую разом з сумою муніципальної компанії "Універсальна". Загальна сума тепер збільшилась на 9 грн. Тому прошу відповісти чи збільшилась сума сплати за обслуговування внутрішньобудинкових систем і яка вона тепер. Дякую!
Цитата
# RE: оплата за обслуговування внутрішньобудинковіх системЗагальний відділ 31.07.2019, 15:24
Шановна Валентино!
З 01.05.2019 року вартість послуги з технічного обслуговування внутрішньо будинкових систем входить у вартість послуги, яку надає УМК „ Центральна”.
За інформацією, щодо суми оплати зверніться в УМК .
Цитата
# Замена изношенных коммуникацийОлексій 23.07.2019, 22:29
Цитую Олексій:
Цитую Група по роботі із споживачами:
Шановний Олексію! Зазначте будь ласка Ваш номер телефону для більш детального розгляду Вашого звернення.

0673833415
Цитата
# RE: Замена изношенных коммуникацийГрупа по роботі із споживачами 24.07.2019, 11:47
Доброго дня! Повідомляємо, що працівниками міського комунального підприємства «Хмельницьктеплокомуненерго» виконані необхідні роботи по підготовці внутрішньобудинкової системи централізованого опалення будинку №51 на вул. Свободи до опалювального періоду 2019-2020 р.р., в тому числі проведено ревізію та ремонт запірної арматури на елеваторному вузлі.
Цитата
# Замена изношенных коммуникацийОлексій 23.07.2019, 22:27
Цитую Група по роботі із споживачами:
Шановний Олексію! Зазначте будь ласка Ваш номер телефону для більш детального розгляду Вашого звернення.

0673833414
Цитата
# RE: Замена изношенных коммуникацийГрупа по роботі із споживачами 24.07.2019, 11:45
Доброго дня! Повідомляємо, що працівниками міського комунального підприємства «Хмельницьктеплокомуненерго» виконані необхідні роботи по підготовці внутрішньобудинкової системи централізованого опалення будинку №51 на вул. Свободи до опалювального періоду 2019-2020 р.р., в тому числі проведено ревізію та ремонт запірної арматури на елеваторному вузлі.
Цитата
# Гаряча водаОлександр 17.07.2019, 21:23
Гаряча вода ледь тепла. Гайова 2, квартира 199.
Цитата
# RE: Гаряча водаГрупа по роботі із споживачами 18.07.2019, 13:47
Шановний Олександре! Працівниками міського комунального підприємства «Хмельницьк-теплокомуненерго» вживаються заходи по налагодженню системи централізованого гарячого водопостачання в будинку №2 на вул. Гайовій.
Цитата
# ТарифиОлександр 17.07.2019, 14:31
Доброго дня! Поясніть, будь ласка, ось це:
Постановою Кабінету Міністрів України від 26 червня 2019 року № 560 «Деякі питання захисту прав споживачів житлово-комунальних послуг» встановлено на опалювальний сезон 2019/20 року такі граничні ціни/тарифи на послуги для населення міст обласного значення та м. Києва:

з постачання теплової енергії: у разі оснащення приладами обліку - 1400 гривень за 1 Гкал (з урахуванням податку на додану вартість); у разі відсутності приладів обліку - 35,21 гривні за 1 кв. метр (з урахуванням податку на додану вартість);
з постачання гарячої води: за умови підключення рушникосушильників до систем постачання гарячої води - 83,66 гривні за 1 куб. метр (з урахуванням податку на додану вартість); у разі відсутності рушникосушильників - 75,74 гривні за 1 куб. метр (з урахуванням податку на додану вартість).
Чому у вас не приведені тарифи до постанови Кабінету Міністрів України???
Цитата
# RE: ТарифиГрупа по роботі із споживачами 22.07.2019, 10:30
Шановний Олександре!
Постановою КМУ від 26.06.2019 року № 560 «Деякі питання захисту прав споживачів житлово-комунальних послуг» внесені зміни в постанову КМУ від 01.06.2011 р. № 869, які визначають граничний рівень тарифів для підприємств теплопостачання, що можуть бути встановлені органами місцевого самоврядування на наступний опалювальний період.
Відповідно до постанови КМУ № 869 тарифи на послуги з теплопостачання встановлюються для підприємств, яким тарифи затверджуються органами місцевого самоврядування.
Міському комунальному підприємству «Хмельницьктеплокомуненерго» тарифи на теплову енергію та послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання встановлюються Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг відповідно до постанови НКРЕКП від 26.05.2019 р. № 1174.
Цитата
# RE: Звернення споживачівВалентина 16.07.2019, 18:51
Цитую Валентина:
Цитую Загальний відділ:
Шановна Валентино!

Стан Вашого особового рахунку на 12.07.2019 року :
- опалення – переплата 651,84, грн.
- гаряча вода ( показники занесені з реєстру банка 9 куб м та 24 куб м) до оплати 87,59 грн.

Надіюся мені відписує не робот. Та хто ж заперечує показники 24 та 9. В історії оплалат за березень місяць показники були 21 та 8, як попередні так поточні. ви ж здійснили нарахування.

Прибузька 44, кв.82
Цитата
# розрахункиВалентина 16.07.2019, 18:49
Цитую Загальний відділ:
Шановна Валентино!

Стан Вашого особового рахунку на 12.07.2019 року :
- опалення – переплата 651,84, грн.
- гаряча вода ( показники занесені з реєстру банка 9 куб м та 24 куб м) до оплати 87,59 грн.

Надіюся мені відписує не робот. Та хто ж заперечує показники 24 та 9. В історії оплалат за березень місяць показники були 21 та 8, як попередні так поточні. ви ж здійснили нарахування.
Цитата
# Перенесення коштів на рахунок опаленняОлеся 15.07.2019, 19:37
Доброго дня.
Особовий рахунок 29444.
Підкажіть, будь ласка, чи можливо наявну переплату за ТОВБС(Обслуговування внутрішньобудинкових систем) у сумі 23.97 грн. перенести в рахунок оплати за опалення?
Якщо так, будь ласка, зробіть перенесення коштів. Дякую.
Цитата
# RE: Перенесення коштів на рахунок опаленняЗагальний відділ 19.07.2019, 12:19
Шановна Олеся!Кошти перенесли в рахунок оплати за опалення.
Цитата
# Замена изношенных комуникацийАлексей / 14278 15.07.2019, 15:17
Заявление
от: Устименко Алексея Николаевича
счет: 14278
Прошу провести ремонтные работы изношенных коммуникаций в бойлерной дома по адресу: ул. Свободы дом 51.
В отопительный сезон 2018/2019гг. неоднократно обращался в Вашей службе с просьбой о ремонте. В виду того, что был отопительный сезон кап. ремонт провести не было возможности.
Цитата
# RE: Замена изношенных комуникацийГрупа по роботі із споживачами 18.07.2019, 13:47
Шановний Олексію! Зазначте будь ласка Ваш номер телефону для більш детального розгляду Вашого звернення.
Цитата
# розрахункиВалентина 13.07.2019, 20:51
Доброго дня! вул.Прибузька,44, кв.82. Прошу перевірити нарахування гарячої води за березень місяць 2019р. Показники були точка1 - попередній 8, теперішній 8; точка2 - пепередній 21, теперішній 21. Опалення - 629,47 грн. Нарахування ж по гарячій воді стоять - 87,84 грн, що на Вашу думку, спричинило заборгованість. Прошу перевірити і виправити. Насправді ж споживання гарячої води склало менше о,5 куб.м, так як мешканець був у лікарні, тому і відображення споживання показано у наступному місяці. Заборгованості по оплаті немаю.
Цитата
# RE: розрахункиЗагальний відділ 15.07.2019, 08:27
Шановна Валентино!

Стан Вашого особового рахунку на 12.07.2019 року :
- опалення – переплата 651,84, грн.
- гаряча вода ( показники занесені з реєстру банка 9 куб м та 24 куб м) до оплати 87,59 грн.
Цитата
# #Проблеми з гарячою водою ,відколи йде ремонт по вул.С.БандериМарія 11.07.2019, 22:06
Доброго вечора! Марія, 063 19 00 377, С.Бандери,9,234,
Відколи йдуть ремонтні роботи по вул.Бандери, - ВІДТОДІ проблеми із гарячою водою, вже дня чотири гарячої води зовсім немає!!!, а то того, - з перебоями , і то не гаряча ,а літня! Голова ОСББ радить звертатись в "Тєплосєть" . Просимо перевірити проблему та вирішити її.
Дякуємо.
Цитата
# RE: #Проблеми з гарячою водою ,відколи йде ремонт по вул.С.БандериГрупа по роботі із споживачами 19.07.2019, 14:32
Доброго дня! Повідомляємо, що гаряча вода до будинку №9 на вул. С. Бандери подається згідно графіку. Міське комунальне підприємство «Хмельницьктеплокомуненерго» здійснює лише підігрів води в водоводяних підігрівачах, а постачальник холодної води відповідає за необхідні параметри.
Цитата
# реквізитиВіталій 08.07.2019, 22:53
Привіт. Надайте пліз реквізити для оплати
за спожиті послуги через інет.


Дякую.
Цитата
# ВДЕНЬ І ВНОЧІ ГРЮКАЮТЬ ЗАЛІЗНІ ЛЮКИ ПО ВУЛИЦІ СОБОРНІЙ НА ДОРОЗІ БІЛЯ ЖИТЛОВОГО БУДИНКУ!!!Світлана 08.07.2019, 12:59
ВДЕНЬ І ВНОЧІ
ГРЮКАЮТЬ ЗАЛІЗНІ ЛЮКИ ПО ВУЛИЦІ СОБОРНІЙ
НА ДОРОЗІ БІЛЯ ЖИТЛОВОГО БУДИНКУ!!! Вже
неодноразово зверталася у
Хмельницькводоканал та
Хмельницьктеплокомуненерго! Підкладання
гуми під кришку люка не допомагає!!!! Не
можливо відкрити вікно!!!!
Цитата
# RE: ВДЕНЬ І ВНОЧІ ГРЮКАЮТЬ ЗАЛІЗНІ ЛЮКИ ПО ВУЛИЦІ СОБОРНІЙ НА ДОРОЗІ БІЛЯ ЖИТЛОВОГО БУДИНКУ!!!Група по роботі із споживачами 08.07.2019, 15:29
Шановна Світлано! Працівниками міського комунального підприємства «Хмельницьктеплокомуненерго» проведено обстеження люків по вул. Соборній. При обстеженні встановлено, що кришки люків нашого підприємства щільно закриваються та не гримлять.
Цитата
# Пошкодження лiчильникаПетро 06.07.2019, 16:51
Доброго дня.Дитина пошкодила лічильник(розбила) та пломбу.До кого звертатися
Цитата
# RE: Пошкодження лiчильникаГрупа по роботі із споживачами 08.07.2019, 15:29
Доброго дня! По питанню, зазначеному у Вашому зверненні Вам необхідно звернутися у групу по обліку та обслуговуванню лічильників підприємства за тел.: 70-07-65, моб. тел. 0673130588.
Цитата
# рушникосушильник холоднийЛеся 05.07.2019, 11:27
Доброго дня. За адресою М.Кропивницького 6а, кв 23 вже тиждень як рушникосушильник холодний.За якими тарифами рахувати ваші послуги?
Цитата
# RE: рушникосушильник холоднийГрупа по роботі із споживачами 08.07.2019, 15:30
Доброго дня! Працівниками міського комунального підприємства «Хмельницьктеплокомуненерго» виконані налагоджувальні роботи системи централізованого гарячого водопостачання по стояку кв. 23 на вул. М. Кропивницького, буд. 6А. для забезпечення мешканців послугою в повному обсязі та належної якості. Для обстеження системи обігріву рушникосушки у Вашій квартирі зазначте будь ласка Ваш номер телефону.
Цитата
# Гаряче водопостачанняВалентина 04.07.2019, 00:56
Добрий вечір. Знову немає циркуляціїї гарячої води. Зливати потрібно пів вани. Горбанчука 4/1 перший підїзд.
Цитата
# RE: Гаряче водопостачанняГрупа по роботі із споживачами 08.07.2019, 15:31
Доброго дня! Працівниками міського комунального підприємства «Хмельницьктеплокомуненерго» проведено обстеження системи централізованого гарячого водопостачання в I під’їзді будинку №4/1 на вул. Горбанчука. В квартирах, які надали доступ для обстеження, гаряча вода в наявності. Для обстеження системи централізованого гарячого водопостачання у Вашій квартирі, зазначте будь ласка номер Вашої квартири та номер телефону.
Цитата
# ВДЕНЬ І ВНОЧІ ГРЮКАЮТЬ ЗАЛІЗНІ ЛЮКИ ПО ВУЛИЦІ СОБОРНІЙ НА ДОРОЗІ БІЛЯ ЖИТЛОВОГО БУДИНКУ!!!Світлана 03.07.2019, 13:46
ВДЕНЬ І ВНОЧІ ГРЮКАЮТЬ ЗАЛІЗНІ ЛЮКИ ПО ВУЛИЦІ СОБОРНІЙ НА ДОРОЗІ БІЛЯ ЖИТЛОВОГО БУДИНКУ!!! Неодноразово зверталася у Хмельницькводоканал та Хмельницьктеплокамуненерго!!!! Підкладання гуми під кришку люка НЕ ДОПОМАГАЄ!!!! НЕ МОЖЛИВО ВІДКРИТИ ВІКНО!!!
Цитата
# RE: ВДЕНЬ І ВНОЧІ ГРЮКАЮТЬ ЗАЛІЗНІ ЛЮКИ ПО ВУЛИЦІ СОБОРНІЙ НА ДОРОЗІ БІЛЯ ЖИТЛОВОГО БУДИНКУ!!!Група по роботі із споживачами 08.07.2019, 15:31
Шановна Світлано! Працівниками міського комунального підприємства «Хмельницьктеплокомуненерго» проведено обстеження люків по вул. Соборній. При обстеженні встановлено, що кришки люків нашого підприємства щільно закриваються та не гримлять.
Цитата
# кранкостянтин 02.07.2019, 09:41
доброго дня куди зварнутися для заміни кранів на батареях прс.миру 86 мій номер

т. 096 084 78 76
Цитата
# RE: кранГрупа по роботі із споживачами 03.07.2019, 10:57
Шановний Костянтин!Щодо заміни кранів на приладах опалення Вам зателефонує майстер нашого підприємства за номером телефону, який Ви зазначили на сайті.
Цитата