У своїй діяльності МКП Хмельницьктеплокомуненерго керується такими нормативно-правовими документами:
- Законом України «Про житлово-комунальні послуги», від 24.06.2004 № 1875-IV
- Законом України «Про теплопостачання», н від 02.06.2005 № 2633-IV \
- Правилами надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затвердженими Постановою КМУ №630 від 21.07.2005
- Статутом підприємства
- Рішеннями виконавчого комітету Хмельницької міської ради.
- Розпорядження Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері комунальних послуг №38 від 23.08.2013р.
 
Основним завданням МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» є:
- виробництво теплової енергії, транспортування її магістральними та місцевими (розподільчими) тепловими мережами та постачання теплової енергії:
для населення;
для бюджетних установ/організацій;
для інших споживачів;
для релігійних організацій;
- виробництво теплової енергії, виробленої на когенераційних установках;
- виробництво теплової енергії, що виробляється на установках з використанням нетрадиційних або поновлювальних джерел енергії.
 
Крім цього підприємство надає такі послуги:
- надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води для населення;
- надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води для бюджетних установ/організацій та інших споживачів;
- виробництво електроенергії, ремонт, обслуговування, наладка, експлуатація дизель-генераторів, газових мотор-генераторів, газових та парових турбін, які виробляють електричну енергію, а також продаж, передача, розподілення та постачання електричної енергії за нерегульованим тарифом;
- технічне обслуговування та ремонт внутрішньобудинкових мереж централізованого опалення та гарячого водопостачання;
- господарська діяльність, пов’язана із створенням об’єктів архітектури;
- ремонт і технічне обслуговування електронного й оптичного устаткування ( ремонт, сервісне обслуговування, повірка вимірювальної техніки);
- надання в оренду й експлуатацію власного чи орендованого нерухомого майна;
- діяльність у сфері інжинірингу, геології та геодезії, надання послуг технічного консультування в цих сферах (виготовлення та погодження проектно-кошторисної документації на встановлення лічильників теплової енергії, заміну теплових мереж, винесення теплових мереж з ділянки забудови тощо);
- забір, очищення та постачання води (експлуатація та технічне обслуговування підвищувальних установок тиску холодної води);
- оптова торгівля відходами та брухтом;
- вантажний та автомобільний транспорт;
- допоміжне обслуговування наземного транспорту (надання послуг автомобільної парковки);
- інші види роздрібної торгівлі поза магазинами.
 
   Як стати нашим абонентом:
Майбутній абонент(надалі-замовник) заключає договір з МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" (надалі - Виконавець), після чого:
1. Для отримання послуг Замовник направляє на адресу Виконавця лист на отримання технічних умов підключення, підписану
2. Лист на отримання ТУ має у собі містити відомості:
- У разі, якщо замовник юридична особа - найменування організації;
- Прізвище, ім'я, по-батькові Замовника;
- Адреса Замовник.
3. Додатково Замовник надає: 
Документацію про теплове навнтаження об'єкта:
- на опалення;
- на ГВП;
- на вентиляцію;
- Ситуаційну схему.
4. Оплата за отримання ТУ. 
Після надання необхідної інформації Виконавець проводить контроль за виконанням ТУ.